ينقسم هذا الموضوع إلى نوعين: الأول يتعلق بفقدان كلمة المرور، والثاني يتعلق بقرصنة حساب Instagram وعدم القدرة على الوصول إلى البريد الإلكتروني الذي تم استخدامه لإنشاء الحساب .
الخطوة الأولى هي استعادة كلمة المرور الخاصة بحساب انستقرام .
• قم بالنقر على صفحة استعادة كلمة المرور الخاصة بحساب الانستجرام الخاص بك و عندما تفتح الصفحة قم بكتابة البريد الالكتروني الخاص بالحساب في المكان المخصص له و هو الخانة الاولى ثم في المستطيل التالي قم بكتابة الحروف المعطاة في الصورة الظاهرة في الصفحة و بعدها قم بالنقر على (Rest Password ) .
• قم بفتح نافذة جديدة لفتح البريد الالكتروني حيث سيتم ارسال رسالة , قم بفتح تلك الرسالة و انقر على (Reset Password ) .
• بعد ان تفتح الصفحة الجديدة للانستجرام تستطيع القيام بكتابة كلمة سر جديدة في الخانة المخصصة لكلمة السر ( New password ) و تعيد ادخال كلمة المرور في خانة (New Password confirmation ) ثم النقر على (Reset password ) .
وبذلك يتم استعادة كلمة مرور الحساب .
الثاني استعادة حساب الانستقرام المخترق .
• قم بالنقر على الذهاب الى صفحة مراسلة الدعم الفني و هنا يتم فتح صفحة لتختار منها بين هذا الحساب مخترق او حساب شخص آخر و من Whose account is hacked ثم اختر منها حسابي (My account ) بعدها سيفتح لك خيار آخر .
• اختر من (Can you log into the email listed on your Instagram account ) الخيار لا (No ) حيث تستطيع تسجيل الدخول الي بريدك الالكتروني الذي قمت منه بتسجيل الدخول الى حساب الانستجرام الخاص بك .
• اذهب الى خانة ( Email address where we can reach you and that only you have access to) ) حيث تقوم بكتابة بريدك الالكتروني و تسجل الدخول اليه , اما في خانة اسم المستخدم (The usernam currently on this account) اكتب به اسم المستخدم الخاص بحساب الانستجرام المخترق اما في الخانة الاخيرة (The email address you used to sign up for your account ) اكتب البريد الالكتروني الخاص بالحساب الذي تم اختراقه .
• في خانة (what kind of account is this ) قم باختيار نوع الحساب حيث انه اذا كان حساب الانستجرام خاص بشركة يقوم بالدعاية لاحد الماركات اختر الخيار الاول (This account represents my company or brand ) , اما اذا كان الحساب شخصي و يضم صورة شخصية عليه اختر الخيار الثاني (This account includes pictures of me ) و اما اذا كان الحساب شخصي و لكنه لا يحتوي على صورة شخصية اختر الخيار الثالث (This account contains pictures that I’ve created or produced, but I’m not in them ) .
• بعد اجراء الاختيار المناسب سيظهر لك خيار هل انت من انشات الحساب (Did you create this account؟ ) في حال اذا كنت من انشأه اختر نعم (Yes ) , اما في حال لم تكن انت اختر لا (No ) .
• الخيار الاخير الآن هو ( Can you provide more information about how you think your account was hacked؟ ) و يبدأ بسؤالك عن من تظن انه اخترق الحساب الخاص بك و هنا قم بالنقر على خيار لا اعرف (I don’t know ) في حال عدم معرفتك اما اذا كنت تعرف من قام باختراق الحساب فقم بالنقر على (Someone I know ) اما اذا كان حسابك لم يخترق لكنك لا تستطيع الدخول اليه فاختر الخيار (My account isn’t hacked, I’m having problems logging in ) .
• قم بكتابة في (How did they access your account؟ ) كيف تمكن الشخص من اختراق حسابك و اكتب اي رسالة تودها ثم قم بالنقر على ارسال (Send ) .
• • ستقوم إنستجرام بإرسال رسالة في غضون 24 ساعة عبر الدعم الفني، تحتوي على بعض الخطوات الإضافية لاستعادة كلمة المرور التي اخترتها سابقا في خطوات استعادة الحساب المخترق. ستطلب منك أيضا رفع صورة جديدة إذا كان للحساب صورة، أو طلب صورة شخصية للتحقق من أنك صاحب الحساب. بعد ذلك، ستصلك رسالة بها رابط لإعادة كتابة كلمة المرور المتعلقة بحسابك، وبذلك ستستعيد حسابك على إنستجرام .
شاهد :
تدور قصة الإماراتي خليفة المعمري الذي أُصيب بالعين
طريقة إنشاء وحذف حساب في إنستغرام
طريقة استعادة كلمة مرور انستقرام instagram
طريقة حذف المنشن في الانستقرام