شرح طريقة تسجيل وتفعيل خدمة الهاتف المصرفي “هاتف الراجحي”

يعتبر مصرف الراجحي من أقدم المصارف الإسلامية على مستوى العالم، حيث تم تأسيسه عام 1957 على يد الإخوة صالح وعبد الله وسليمان ومحمد بن عبد العزيز الراجحي. يعمل المصرف وفقا للأحكام والضوابط الشرعية الإسلامية في المعاملات المصرفية والاستثمارية، ويمتلك أكبر شبكة مصرفية في المملكة العربية السعودية بأكثر من 470 فرعا، حيث تم افتتاح أول فرع للرجال في حي الديرة بالرياض عام 1957، وأول فرع للسيدات في حي الشميسي عام 1979 .

وبحكم خبرة مصرف الراجحي التي تتعدى أكثر من 50 عاما في مجال المصرفي والاستثماري، يقدم مصرف الراجحي العديد من الخدمات والمعاملات المصرفية المختلفة التي تساعد العملاء على إنهاء معاملاتهم المصرفية بسرعة، وذلك من خلال العديد من الخدمات الإلكترونية والخدمات المصرفية المختلفة. وأحد أهم هذه الخدمات وأشهرها هي خدمة الهاتف المصرفي، والتي تعرف باسم “هاتف الراجح .

خدمة هاتف الراجحي :
خدمة الهاتف المصرفي (خدمة الراجحي) هي خدمة مصرفية مقدمة من مصرف الراجحي تتيح للعملاء إجراء معظم العمليات المصرفية من أي مكان وفي أي وقت، حيث يستطيع العميل إنهاء معاملاته المصرفية باستخدام الجوال أو الهاتف الثابت داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها، من خلال الاتصال بالرقم الموحد (+966-920003344) .

مميزات خدمة هاتف الراجحي :
يمكن للعميل إنجاز العديد من المعاملات المصرفية عبر الرقم الموحد (+966-920003344) .
يمكن للمستخدم استخدام الرقم الموحد من خلال الهاتف المحمول أو الهاتف الثابت .

يمكن للعميل استخدام خدمة الهاتف المصرفي في أي وقت ومن أي مكان داخل أو خارج المملكة العربية السعودية .
يتوفر خدمة الهاتف المصرفي (هاتف الراجحي) على مدار السنة وطوال ساعات اليوم .

الخدمات والمعاملات المصرفية المتاحة لخدمة الهاتف المصرفي (هاتف الراجحي) :
يمكن للعميل الاطلاع على تفاصيل حسابه المصرفي ومعرفتها .
تتيح هذه الخدمة تسديد فواتير الخدمات العامة المختلفة مثل الهاتف والاتصالات والكهرباء والمياه .
يجب تسديد فواتير مدفوعات سداد والمدفوعات الحكومية .

يستطيع العميل القيام بعمل تحويلات مصرفية إلى حسابات تابعة لمصرف الراجحي، وإلى البنوك المحلية، وأيضا حسابات البنوك الخارجية .
العميل قادر على الاطلاع على بيانات بطاقاته الائتمانية وأيضا سداد المبالغ المستحقة .

– يمكن للعميل تنشيط بطاقته الائتمانية أو إيقافها أو إلغائها، أو إصدار بطاقة جديدة .
الاستعلام عن أقساط التمويل وإجراء السداد المبكر .
يمكن لعملاء هاتف الراجحي شراء بطاقات (ADSL)، وأيضا بطاقات الهاتف وبطاقة أسعار الأسهم وغيرها .
– الاتصال والتحدث مع خدمة العملاء .
شراء بطاقات الجوال المدفوعة مسبقا وسداد الفواتير .

تتطلب التجهيزات اللازمة قبل التسجيل في خدمة الهاتف المصرفي (هاتف الراجحي):
يتم إضافة رقم الجوال الخاص بالعميل في مصرف الراجحي عن طريق القيام بالخطوات التالية في صراف البنك
يتم الدخول إلى القائمة الرئيسية على شاشة الصراف الآلي .
* الضغط على خيارا (عمليات أخرى) .
ثم يتم النقر على خيار (العنوان البريدي) .
الآن يمكن الضغط على الخيار (إضافة – تغيير رقم الجوال) .
بعد ذلك، تأكد من صلاحية بطاقة الصراف الآلي الخاصة به .

خطوات التسجيل في خدمة الهاتف المصرفي (هاتف الراجحي) :
يقوم العميل بالاتصال بالرقم الموحد للخدمة، وهو (920003344) .

بعد ذلك، يمكن اختيار `خدمات أخرى` عن طريق الضغط على الرقم (0) .
يتم الآن اختيار التسجيل في الخدمات عن طريق الضغطعلى الرقم (2) .
الآن يجب على العميل إدخال رقم بطاقة الصراف الآلي الخاصة به .
ثم يقوم العميل بإدخال الرقم السري لبطاقة الصراف الآلي .
بعد ذلك يتعين على العميل إدخال آخر سبعة أرقام في حسابه لدى مصرف الراجحي .
وفي الخطوة الأخيرة، على العميل إدخال رقم سري مؤلف من 4 أرقام .

خطوات تفعيل خدمة الهاتف المصرفي (هاتف الراجحي) :
يجب على العميل بعد التسجيل في خدمة هاتف الراجحي الاتصال بالرقم (920003344) ثم اتباع الخطوات التالية
يجب أولاً اختيار اللغة العربية عن طريق الضغط على الرقم (1) .
إدخال الرقم السري المؤلف من 4 أرقام .
ثم يتم اختيار (التحويل وسداد الفواتير) عن طريق الضغط على الرقم (2)، وذلك بعد ذلك .
– ثم اختر الحوالات المالية بالضغط على الرقم (1) .
يتم اختيار خدمات المستفيدين عن طريق الضغط على الرقم (4) .
– بعد ذلك على العميل امام العميل خيارين هما :
يتم تنشيط الخدمة في مصرف الراجحي عن طريق الضغط على الرقم (1) .
يجب الضغط على الرقم (2) لتفعيل الخدمة في البنك المحلي الآخر .
– الآن سيستمع العميل إلى رسالة صوتية عبر الرد الآلي تحتوي على (رقم حساب العميل – اسم البنك إذا كان العميل في بنك محلي، والذي تم إضافته في الخطوة السابقة) .
ثم يتم اختيار رقم العميل المراد تفعيله (تنشيطه) .
بعد ذلك، سيصل العميل إلى رقم سري عبر الجوال .
– الآن لتفعيل وتنشيط خدمة الهاتف المصرفي (هاتف الراجحي)، يجب على العميل إدخال الرقم السري الذي تم إرساله على الجوال .