شركة الطيران الوطنية السعودية هي الخطوط الجوية السعودية التي تأسست عام 1945، ويقع مقرها الرئيسي في مطار الملك عبدالعزيز الدولي بمدينة جدة، بالإضافة إلى العديد من الفروع المنتشرة في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. تقوم الخطوط السعودية بإقلاع طائرة تابعة لها بمعدل كل ثلاث دقائق، وتقدم خدماتها للطيران الجوي لأكثر من 100 وجهة في آسيا وأوروبا وأمريكا والشرق الأوسط، بالإضافة إلى الرحلات الداخلية داخل المملكة العربية السعودية .
تعمل الخطوط الجوية السعودية على توفير العديد من خدمات حجز تذاكر السفر من خلال مكاتبها وفروعها، وأيضا عبر الموقع الإلكتروني على الإنترنت. قدمنا في موقعنا (المرسال) مقالا يشرح طريقة حجز تذكرة عبر الخطوط السعودية، حيث شرحنا خطوات حجز تذكرة السفر عبر الموقع الإلكتروني. وتتيح الخطوط الجوية السعودية إمكانية استرجاع قيمة تذكرة السفر واستردادها بسهولة من خلال خطوات بسيطة وسهلة تتاح للجميع، وسنشرح ذلك في هذا المقال .
معلومات عن كيفية استرجاع تذكرة الخطوط السعودية :
تتيح الخطوط الجوية السعودية استرجاع تذكرة السفر لزبائنها الذين قاموا بالحجز عبر مكاتب المبيعات التابعة للخطوط السعودية، حيث يمكنهم ذلك عن طريق زيارة أي من مكاتب المبيعات أو الاتصال بالرقم الموحد (920030000) .
– – أما السادة المسجلين في عضوية فرسان والذين قاموا بحجز تذكرة على الخطوط السعودية يمكنهم استرجاع تذكر السفر على الخطوط السعودية بالاتصال على الرقم الموحد (920030000) , او عن طريق الدخول على سجلهم في موقع فرسان واتباع الاتي :
يجب تسجيل الدخول إلى حساب المستخدم علىموقع الفرسان .
* الضغط على خيار (حجوزاتي) .
* بعد فتح صفحة حجوزاتي، ستظهر جميع الحجوزات التي قمت بها أمام المستخدم، حيث يقوم بالنقر على الخيار (عرض) .
* الآن ستظهر تفاصيل الحجز، حيث يمكن للمستخدم الضغط على زر (إلغاء الحجز) .
– إذا قام العميل بحجز تذكرة على الخطوط السعودية عبر الموقع الإلكتروني ودفع بأحد الوسائل المتاحة على الموقع مثل البطاقة الائتمانية أو خدمة سداد، فيجب عليه الدخول إلى موقع الخطوط السعودية واتباع الخطوات لإلغاء الحجز، وسيتم تحويل قيمة التذكرة إلى نفس الحساب الذي تم الدفع منه .
خطوات استرجاع تذاكر الخطوط السعودية الكترونيا :
أولاً، يتم الدخول على الرابط المباشر لتقديم طلب الاسترجاع عبر الرابط التالي: https://refund.saudiairlines.com/CashRefund/NewClaimAr.aspx .
بعد ذلك، ستظهر صفحة تحت عنوان `طلب استرجاع جديد` ويتم تعبئة البيانات التالية عليها
* رقم التذكرة الإلكترونية – Ticket No (رقم التذكرة التي حجزناها عبر موقع الخطوط السعودية الإلكتروني) .
تحمل اللقب بالإنجليزية اسم العائلة باللغة الإنجليزية وفقًا لجواز السفر .
* والآن نقوم بالضغط على زر (تحقق – Verily) .
سيتم الآن التحقق من المعلومات المسجلة، ثم سيتم إرسال رسالة نصية (SMS) إلى رقم الجوال المسجل في بيانات حجز التذكرة على موقع الخطوط السعودية، حيث تحتوي الرسالة على رمز التحقق .
– والان ستفتح صفحة نقوم بكتابة البيانات الاتية :
* اكتب رمز التحقق الذي تم إرساله على الهاتف المحمول .
يُعرف الآيبان باسم رقم الحساب البنكي الخاص بك .
* ثم نضغط على زر (ارسال) .
بعد ذلك، سيتم إرسال رسالة نصية (SMS) إلى الجوال تفيد بتلقي طلب الاسترجاع وتحتوي على رقم الطلب المرسل .
سيتم التحقق من بيانات العميل وتفاصيل التذكرة المراد استرجاعها وقيمتها، ثم سيتم إرسال رسالة نصية (SMS) على الجوال تحتوي على رقم التذكرة وقيمتها، وسيتم خصم القيمة من حساب العميل .
ملاحظة :
يمكن استرجاع التذاكر التي تم دفع ثمنها من خلال أحد الطرق التالية: النقدية، الشيك، سداد، الشبكة السعودية للمدفوعات (سبان)، فيزا، أو ماستر كارد، عن طريق الرابط المخصص لذلك .
يتم إرسال قيمة التذكرة ووضعها في حساب العميل بعد مرور 7 إلى 14 يوم عمل، ويتم خصم الرسوم وفقًا لشروط وأحكام سياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بشركة الخطوط الجوية السعودية .