يعاني العديد من مستخدمي أجهزة الكمبيوتر من مشاكل وأعطال فيها، سواء كانت تلك الأجهزة مكتبية أم لابتوبات، وبالطبع يلجأ بعض المستخدمين إلى مراكز الصيانة والفنيين لحل هذه المشاكل، وهذا يستلزم تكاليف مادية واستهلاك للوقت. وهناك آخرون يحاولون حل مشاكل أجهزتهم بأنفسهم، وفي هذه الحالة قد تواجههم صعوبة في بدء معالجة المشكلة. ولهذا السبب نقدم هذه المقالة لمساعدة بعض الأشخاص في حل واحدة من أكثر المشاكل التي تتكرر في أجهزة الكمبيوتر، وهي مشكلة انقطاع الصوت عن الكمبيوتر المكتبي أو اللابتوب، وذلك من خلال خطوات سهلة وبسيطة .
خطوات اصلاح مشكلة انقطاع الصوت عن الكمبيوتر :
في بعض الأحيان يكون المشكلة بسيطة جدا وغير متوقعة، وهي انخفاض مستوى الصوت إلى أدنى مستوى ويحتاج إلى تكبير، أو قد يكون المستخدم قام بالضغط على زر كتم الصوت (Mute) بالخطأ. نقوم برفع مستوى الصوت أو إزالة الكتم من زر الصوت الموجود بجانب الساعة في شريط المهام .
– من الممكن أن يكون هناك عيب في السماعات، نقوم بتجربتها على جهاز آخر، وبعض السماعات يكون بها زر لرفع وخفض مستوى الصوت، نذهب إليها ونعايرها من جديد .
عند توصيل سماعات خارجية، يتم ذلك عن طريق كابل، ويجب التأكد من سلامة الكابل ومقبسه عن طريق تجربة كابل آخر والتحقق من سلامته .
هناك مشكلة هامة بعد التحقق من مراجعة الأسباب السابقة، وهي بطاقة الصوت
* أولا اذا كنت تستخدم الجهاز لأول مرة تأكد من وجود كرت صوت على الجهاز .
* اذا وجدت كارت صوت يحب مراجعة تعريفات كارت الصوت على نظام التشغيل الخاص بالجهاز (في نظام ويندوز 7 لا نحتاج الى تعريفات لكارت الصوت ) .
ولحل مشكلة كرت الصوت نتبع ما يلي :
1- نقوم بفحص مدير الأجهزة (Device Manager) :
2-ندخل على لوحة التحكم (control panel) .
3- ثم نبحث عن الخيار مدير الأجهزة (control panel) ونتأكد من تفعيل كارت الصوت بالشكل الصحيح وعدم وجود علامة صفراء على شكل علام تعجب (!) .
إذا ظهرت علامة تعجب صفراء فذلك يدل على عدم تعرف الجهاز على كارت الصوت .
يحتاج تعريف كارت الصوت إلى قرص التعريف الخاص بنظام التشغيل، أو عن طريق الحصول على تعريف كارت الصوت من الشركة المصنعة عبر الإنترنت .
في نظام ويندوز 7، لا نحتاج إلى قرص تعريفات، بل يكفي إعادة تشغيل الجهاز واختبار الصوت، وفي حالة عدم عودة الصوت للعمل، سيكون علينا إعادة تثبيت نسخة جديدة من ويندوز .
إذا لم تظهر جملة (Sound, video and game controllers) في لوحة التحكم، فهذا يشير إلى عدم توصيل بطاقة الصوت بالكمبيوتر، ويجب التحقق من تركيبها بشكل صحيح .
في حالة العثور على كارت الصوت متصل بالكمبيوتر بشكل جيد، فهذا يعني أن كارت الصوت تالف ولا بد من استبداله .
يوجد عيب نادر الحدوث وهو عيب في مخرج كرت الصوت المتصل بلوحة الأم (Motherboard)، ولكن هذا العيب يحدث بشكل نادر ولا يشكل احتمالًا كبيرًا .