” تقرير ” حقائق علي اكسبرس AliExpress العملاق الصيني
قبل فترة قصيرة، كنا نتحدث عن ثورة تكنولوجيا المعلومات، والآن نعيش في مرحلة حصاد هذه الثورة من التقدم السريع في التكنولوجيا والتقنية. وأصبحنا الآن في عالم واحد صغير يجمع بيننا من جميع أنحاء العالم، ونحن قادرون على الحصول على ما نحتاجه بلمسة واحدة فقط .
من بين الثورات التكنولوجية التي ساعدتنا على التغلب على الصعوبات، التجارة الإلكترونية، حيث أصبح بإمكاننا الآن شراء منتجات من جميع أنحاء العالم عبر المواقع الإلكترونية بدلا من السفر عبر القارات والبلدان والمدن. انتشرت مواقع التجارة الإلكترونية بشكل كبير في الفترة الأخيرة، وخاصة بفضل نجاح موقع “أمازون” الشهير. وإذا أردنا ذكر أشهر مواقع التسوق في العالم بعد أمازون، فإن “علي بابا” قد أنشأت العديد من المواقع الإلكترونية المتخصصة في التسوق واستطاعت أن تثبت نفسها وتحقق شهرة عالمية تقارب شهرة أمازون. وفي هذا المقال، سنتحدث عن أكثر المواقع التابعة لـ “علي بابا” شهرة، وهو موقع “علي إكسبريس” الذي يجتذب العديد من العملاء من جميع أنحاء العالم، وخاصة في العالم العربي. سنتعرف اليوم على آلية عمل “علي إكسبريس” ونتعرف على بعض الحقائق الهامة حول الموقع والمجموعة الأم .
آلية العمل :
يتميز موقع بيع المنتجات الصينية للأفراد بعدم وجود وسيط بين العميل والمنتج، ويتم تقييم التجار والعملاء بعد عملية البيع والشراء بينهما .
يتميز هذا الموقع بتوفير ميزة الحماية للمشتري (Buyer protection) على جميع المنتجات إذا قام المشتري بإتمام عملية الدفع من خلال الوسائل المدعومة لهذه الميزة .
يوفر الموقع العديد من طرق الدفع الآمنة التي لا تتوفر في مواقع التسوق العالمية الأخرى، مثل الدفع عن طريق التحويل البنكي أو الدفع عن طريق مكاتب ويسترن يونيون .
يتعامل الموقع مع جميع العملات المتداولة عالميًا .
– يوفر الموقع العديد من شركات الشحن المتنوعة والتي تتناسب مع متطلبات المشتري وتوفر له الوقت والتكلفة .
يتيح الموقع إمكانية شراء المنتجات مباشرة من الصين، أي من المصنع المنتج بشكلٍ مباشر، إذ يعتمد الموقع على الشراء مباشرةً من المصنع دون الحاجة إلى وسيط، بينما تعتمد مواقع أخرى في الشراء على الباعة المتواجدين على موقع علي إكسبريس .
يتيح الموقع عملية الشحن إلى جميع دول العالم مجاناً .
أطلق الموقع مؤخراً تطبيقًا خاصًا به، يسمح للمشتري بالتسوق وإتمام عمليات الشراء بشكل آمن من خلال التطبيق .
السلبيات :
هناك مشكلة تتكرر كثيرا مع عملاء علي إكسبريس وهي النقر التلقائي على زر تأكيد استلام الطلب، وخاصة بالنسبة لمستخدمي خدمة الشحن المجاني، ويعود السبب وراء هذه المشكلة إلى أن المدة المتوقعة لوصول الشحنة قد تقترب من الانتهاء أو أنتهت بالفعل، فيتم النقر على الزر تلقائيا من قبل الموقع، وهذا يعني أن المشتري استلم الشحنة وهو راض عنها، وبالتالي يتم إصدار المبلغ للبائع، ولكن هناك نصيحة في حال حدوث هذه المشكلة وهي التواصل مع البائع لتمديد فترة الاستلام قبل انتهاء المدة المحددة، وإذا لم يستجب البائع للطلب، فيجب على المشتري تقديم شكوى بأنه لم يستلم المنتج .
تصنيفات الموقع :
موقع علي إكسبريس يحتوي على أكثر من 5,900 نوعا من المنتجات، ويتم تصنيعها في أكثر من 44 مصنعا مختلفا ضمن التصنيفات المذكورة أدناه:
– الملابس والإكسسوارات : يعتبر هذا القسم من أهم الأقسام وأكثرها مبيعًا،حيث يحتوي على العديد من المنتجات النسائية مثل الملابس والإكسسوارات .
– الام والطفل : يتم تصنيف كل ما يتعلق بحاجات الأم والطفل من الملابس في تصنيف خاص مقسم إلى ثلاثة أقسام، وهي ملابس البنات وملابس الأولاد وملابس الأطفال الصغار الرضع بجميع أنواعها .
– المجوهرات والساعات : يتميز القسم الخاص بالمجوهرات بتوفير جميع أنواع البضائع المتعلقة بالأساور والسلاسل والخلاخل وغيرها، بالإضافة إلى أجمل الساعات النسائية والرجالية .
– الصحة والجمال : هناك قسم خاص للمرأة للعناية بجمالها ونضارتها، مثل مستحضرات التجميل والمكياج والعناية الصحية .
– الأحذية : في هذا القسم يتوفر العديد من الأحذية المختلفة من موديلاتها وأنواعها للرجال والنساء .
– السيارات والدراجات النارية : يتم عرض العديد من قطع غيار السيارات والدراجات النارية وإكسسواراتها في هذا القسم .
– الأمتعة والحقائب : يتوفر فيه مجموعة متنوعة من الحقائب والأمتعة المصممة للرجال والنساء
– الهواتف والاتصالات : يعتبر هذا القسم واحدًا من الأقسام الأكثر شيوعًا في الموقع، ويحتوي على لوازم الهواتف والاتصالات التكنولوجية بمختلف أنواعها .
– الالكترونيات : يحتوي هذا القسم على منتجات خاصة بأجهزة الحاسوب والأجهزة المحمولة وملحقاتها .
– الألعاب والهوايات : يحتوي القسم المخصص لألعاب الأطفال، بمختلف أنواعها، سواء كانت دُمى أو ألعابًا لاسلكية أو كلاسيكية .
– المنزل والحديقة : يتضمن هذا التصنيف كافة اللوازم الخاصة بحاجيات المنزل والحديقة الخاصة بها ، كأدوات المطبخ ، والديكور المنزلي ، والمنسوجات المنزلية .
كيفية التسوق عبر الموقع :
يجب الذهاب أولاً إلى موقع الويب والنقر على خانة التسجيل (Join) الموجودة في أعلى الزاوية اليمنى من الصفحة الرئيسية للموقع .
إذا كنت ترغب في ترجمة الموقع إلى اللغة العربية، ستجد في أعلى الصفحة على اليمين خانة `اختر اللغة`، انقر عليها واختر اللغة العربية، وستجد الترجمة تحدث بشكل فوري عن طريق محرك البحث جوجل .
عندما تختار المنتج الذي تريد شرائه وترغب في معرفة تفاصيله، يمكنك العثور على تقييمات البائع للمنتج في المربع الأول على اليمين من الشاشة أو في نهاية الصفحة السفلية .
إذا كنت ترغب في التواصل مع البائع، يمكنك إرسال رسالة بريدية في المربع الثاني كما هو موضح في الصورة أدناه .
عند اختيار وسيلة الشحن التي يتم استخدامها لشحن المنتج، يجب النظر إلى المربع الواقع في منتصف الشاشة بجوار كلمة `الشحن` .
لمعرفة خيارات الدفع، يتوجب النظر إلى خانة “الشحن والدفع” في أسفل الصفحة .
لإتمام عملية الشراء، يجب النقر على خانة “شراء الآن” أو “أضف إلى السلة .
عن الشركة الأم :
علي إكسبريس هي إحدى الأنشطة التجارية التابعة لمجموعة علي بابا القابضة، وهي شركة عالمية كبرى، تأسست في الصين، وتقع مقرها الرئيسي في مدينة هانغتشو في الصين. وقد تأسست بالتعاون بين رجل الأعمال الصيني جاك ما والرئيس التنفيذي الحالي للشركة جوناثان لو .
تمتلك الشركة العديد من المواقع الإلكترونية المتخصصة في التجارة الإلكترونية، مثل موقع Alibaba وموقع AliExpress وTmall وJuhuasuan وTaobao وAlipay، بالإضافة إلى موقع Alibaba Computing وموقع Bonhoo.com .
حقائق بالأرقام :
– تأسست مجموعة Alibaba في عام 1999 .
– عدد موظفي الشركة حوالي 26,845 موظف .
تُقَدَّرُ قيمةُ مبيعاتِ موقعَينِ فقطِ من المواقعِ التابعةِ للشركةِ بحوالي 1.1 تريليون يوان، وهو ما يُعَادِلُ 170 مليار دولار أمريكي، ويُعَدُّ هذا المعدلُ أكثرَ من مبيعاتِ بعضِ أشهرِ المواقعِ العالميةِ في مجالِ التجارةِ الإلكترونيةِ مثل أمازون وإيباي .
تبلغ إيرادات المجموعة حوالي 76.204 بليون يوان – الرقم 3 .
