تعريف المصطلحات التسويقية بأمثلة بسيطة
هناك العديد من المصطلحات التي تتبع المجال التسويقي بشكل مباشر، وأصبحت منتشرة كثيرا في الوقت الحاضر تتردد على مسامع المتخصص وغير المتخصص ليل نهار، ولذا سنوضح فيما يلي أبرز تلك المصطلحات مع تعريفها والاستدلال بأمثلة :
– البيع: يشير مصطلح البيع إلى التخلي عن ملكية شيء ما وتحويلها إلى ملكية شخص آخر مقابل مبلغ من المال.
عندما يسلم الشخص جهاز الحاسوب الشخصي الخاص به لصديقه مقابل مبلغ مالي، يطلق على هذه العملية اسم البيع.
-التسويق: يشير هذا المصطلح إلى محاولة الترويج للمنتج بأي طريقة ممكنة تتفق مع رغبات وميول العملاء.
عندما أرغب في بيع أجهزة الكمبيوتر، يتعين علي دراسة السوق الذي سأبيع فيه ومتطلبات ووصف الجهاز الذي يحتاجه سكان تلك المنطقة.
– الإعلان: ويعني اللجوء لوسائل الإعلام المختلفة من أجل نشر المنتج.
في مثال الكمبيوتر، إذا استخدمت إعلانًا لعرض رغبتك في بيع جهاز كمبيوتر وذكرت مميزاته وسعره بأسلوب يجذب الشراء، فإن هذا يعتبر إعلانًا.
– العلاقات العامة: تعد إحدى أقسام الإعلام والتسويق في الوقت نفسه، وتهتم بالتواصل مع الجمهور أو وسائل الإعلام وتحسين صورة المؤسسة.
عندما أريد بيع جهاز الكمبيوتر، وأتبع الطريقة غير المباشرة في التحدث عنه عبر وسائل الإعلام وتوضيح استفسارات الآخرين، هذا يعتبر علاقات عامة.
– عروض البيع: يعني تخفيض سعر منتج ما أو توزيع هدية مجانية مع المنتج.
إذا كنت ترغب في بيع جهاز الكمبيوتر مع إضافة مجموعة من الإكسسوارات والأقراص المدمجة مجانًا، فهذا ما يُعرف بعرض البيع.
– البيع المباشر: يُشير هذا إلى قيام أحد مندوبي الشركة بزيارة المنازل أو المتاجر مباشرةً وعرض البضائع على الجمهور.
إذا ذهبت بنفسي إلى أصدقائي وعرضت عليهم بيع جهاز الكمبيوتر الخاص بي ووافقوا على الشراء، فهذا يعتبر بيعًا مباشرًا.
– التسويق التقليدي غير المباشر: يعني عرض المنتجات في متاجر كبيرة بجانب العديد من السلع الأخرى.
إذا وضعت جهاز الكمبيوتر الخاص بي داخل مركز كبير لبيع الإلكترونيات المختلفة، فهذا يُعد تسويقًا غير مباشر.
– التسويق بالعينات المجانية: يمكن أن يتم التعريف بجودة منتجات الشركة وزيادة قبول الجمهور لها، من خلال نشر وتوزيع بعض ملحقات السلعة أو الخدمة بشكل مجاني.
فإذا قمتَ بتوزيعِ بعض لوحات المفاتيح والماوسات والأسطوانات المدمجة بشكلٍ مجانيٍّ للدلالة على تخصصي في بيعِ أجهزة الكمبيوتر، فهذا تسويقٌ بالعيناتِ.
– التسويق بالمديح: يعني توزيع منتج ذو جودة عالية وأسعار مناسبة، والسماح للعملاء بمشاركة الآخرين جمال المنتج وإعجابهم به.
يبدو كأنني أبيع كمبيوترًا بصلاحيات خرافية بسعر منخفض، ثم يذهب المشتري وينشر الخبر لأصدقائه عن جودة مبيعاتي.
– التسويق بالتوصية: الاتفاق مع الآخرين على جذب انتباه العملاء للمنتج مقابل الحصول على نسبة ربح من كل عملية بيع.
– إذا تم عرض جهاز الكمبيوتر للبيع ولم يتم شراؤه من قبل أي شخص، سأخبر أصدقائي أن أي شخص يساعد في تسويقه وبيعه سأعطيه مبلغًا محددًا، وهذا يسمى التسويق بالتوصية
– التسويق الفيروسي: يكون التسويق الفيروسي إذا قامت الشركة بصياغة رسالة تسويقية غريبة بحيث تلفت انتباه الجمهور يتناقلونها فيما بينهم باستغراب.
يمكن استخدام إعلان لعرض حاسوبي للبيع وذكر الميزات الرائعة أو التخفيضات الكبيرة بما يثير دهشة الجمهور ويشجعهم على المشاركة في الإعلان ومشاركته عبر الرسائل الخاصة والمنشورات العامة على مواقع التواصل الاجتماعي.
– التسويق الضمني: يتم الاتفاق مع شخص أو مؤسسة مشهورة على وضع صورة المنتج أو الإعلان عن استخدامها له، دون الخطاب الجماهيري أو التشجيع على شرائه، ولكن تصرف هذه المؤسسة بالفعل يجذب انتباه الجمهور ويحاولون تقليدها.
إذا قمت ببيع بعض أجهزة الحاسوب الخاصة بك، فمن الممكن أن تقدم بعضها إلى مركز جرافيك مشهور للاستخدام من قبل أعضائه، والذين سيتحدثون أمام الزوار عن جودة هذه الأجهزة وكيفية مساهمتها في عملهم. سيتطلع الزوار إلى الاستفسار عن مميزات هذه الأجهزة وخيارات الشراء المتاحة لديهم.
– التسويق الالكتروني: ويعني استخدام المواقع الإلكترونية في بيع المنتج وتوصيله للجمهور.
فإذا اردت أن أبيع جهاز الكمبيوتر الخاص بي، وعرضته على مواقع التواصل الاجتماعي وعرضت صوره ومميزاته حتى طلب البعض شراءه، فهذا يسمى ب التسويق الالكتروني.