تعريف اتخاذ القرار

يمثل اتخاذ القرار جزءا لا يتجزأ من الإدارة الحديثة الجيدة، حيث يتم تنفيذ القرار العقلاني أو السليم بشكل أساسي كوظيفة للإدارة، ويتخذ كل مدير المئات والمئات من القرارات دون الوعي أو الوعي المطلوب، والتي تجعله العنصر الرئيسي في دور المدير.

اتخاذ القرارات

تلعب القرارات دورا مهما في تحديد الأنشطة التنظيمية والإدارية على حد سواء، ويمكن تعريف القرار بأنه اختيار مقصود من بين مجموعة من البدائل لتحقيق الأهداف التنظيمية أو الإدارية، ويعتبر اتخاذ القرارات عملية مستمرة لا غنى عنها في إدارة أي منظمة أو نشاط تجاري، وتتم هذه القرارات للحفاظ على جميع الأنشطة التجارية والأداء التنظيمي.

يتم اتخاذ القرارات على جميع مستويات الإدارة لتحقيق الأهداف التنظيمية أو التجارية، وتشكل القرارات قيمة وظيفية أساسية تتبناها جميع المنظمات وتنفذها لتحقيق النمو الأمثل وزيادة القدرة على القيادة في تقديم الخدمات والمنتجات.

تعريف صنع القرار

وفقا لمعجم المتعلم المتقدم في جامعة أكسفورد، يعني مصطلح اتخاذ القرار عملية اتخاذ القرار بشأن أمر مهم، وخاصة في مجموعة من الأشخاص أو في مؤسسة. ويعرف عملية صنع القرار وفقا لـ Trewatha & Newport على النحو التالي: “تتضمن عملية صنع القرار اختيار مسار العمل من بين خيارين أو أكثر من أجل التوصل إلى حل لمشكلة معين.

– كما هو واضح من التعريفات السابقة ، عملية اتخاذ القرار هي مسألة استشارية تنفذها مجموعة من المحترفين لتعزيز أداء أي منظمة. وبالتالي ، فهي نشاط مستمر وديناميكي يشمل جميع الأنشطة الأخرى المرتبطة بالمنظمة. ونظرا لأنها نشاط مستمر ، فإن عملية اتخاذ القرار تلعب دورا حيويا في عمل المنظمة. وبما أن العقول الفكرية تشارك في عملية اتخاذ القرار ، فإنها تتطلب معرفة علمية قوية مرتبطة بالمهارات والخبرات بالإضافة إلى النضج العقلي.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن اعتبار عملية صنع القرار كنظام تحقق وتوازن يحافظ على نمو المنظمة في الاتجاهات الرأسية والخطية، وهذا يعني أن عملية صنع القرار تسعى إلى تحقيق هدف ما، والأهداف هي أهداف العمل المحددة مسبقا ومهام الشركة ورؤيتها، ولتحقيق هذه الأهداف، قد تواجه الشركة الكثير من العقبات في الأجنحة الإدارية والتشغيلية والتسويقية والمجالات التشغيلية، وتتم فرز هذه المشاكل من خلال عملية صنع القرار الشامل.

لا يوجد أي قرار يأتي كهدف في حد ذاته، لأنه قد يؤدي إلى ظهور مشاكل جديدة لحلها، وعندما يتم حل مشكلة أخرى تنشأ مشكلة جديدة وهكذا، فعملية اتخاذ القرار، كما ذكرنا سابقاً، هي عملية مستمرة وديناميكية.

خطوات اتخاذ القرارات

– عرف المشكلة.
– جمع المعلومات و جمع البيانات.
– التعرف على الخيارات المتاحة.
– اختيار أفضل خيار ممكن.
– التخطيط والتنفيذ.
– اتخاذ إجراءات المتابعة.

نظرًا لأن عملية اتخاذ القرار تتبع الخطوات المتسلسلة المذكورة أعلاه ، يتم إنفاق الكثير من الوقت في هذه العملية ، و هذا هو الحال مع كل قرار يتخذ لحل المشاكل الإدارية في إعداد الأعمال ، و على الرغم من أن العملية برمتها تستغرق وقتًا طويلاً ، إلا أن نتيجة هذه العملية في منظمة مهنية هي النجاح.