بحوث التسويق و أهميتها

يقع على عاتق قسم التسويق في مختلف الشركات ،و المؤسسات الكثير من المهام ،و المسئوليات من أجل كسب المزيد من العملاء ،و زيادة الأرباح  و لكي تتمكن الشركة من وضع خطة تسويقية ناجحة لابد أن تجري الخطوة الأولى بنجاح وهذه الخطوة تتمثل في بحوث التسويق ..ما هي بحوث التسويق ،و ما أهميتها ..؟ تفضل عزيزي القارئ بمتابعة السطور التالية لهذه المقالة ،و سوف تجد الإجابة على ذلك .

– بحوث التسويق هي طريقة منظمة ومخططة لجمع المعلومات وتحليلها للتغلب على مشكلة معينة ووضع الحلول المناسبة لها، وتعد بحوث التسويق أحد أوائل الخطوات التي يجب على الشركات اتخاذها لتحقيق النجاح في الأسواق، كما أن بحوث التسويق تحصر البيانات والمعلومات الخاصة بالسلع والخدمات وتتعلق بمشاكل وصول المنتجات من منتجيها إلى المستهلكين الذين يشترونها .

ثانيا، ما هي الخطوات الرئيسية للبحوث التسويقية؟ يعتمد هذا العمل على خمس خطوات رئيسية

* الخطوة الأول ( التعرف على الهدف من القيام بالبحث ) .. يجب أن يكون هناك غرضاً واضحاً وراء القيام ببحوث التسويق مثلاً هل الهدف من البحث التعرف على مميزات ،و خصائص السوق أم أن هناك مشكلة تواجه المؤسسة أو الشركة يجب ايجاد حلول لها .

* الخطوة الثانية ( تحديد ،و تصميم أسلوب البحث ) .. يقوم القائمين على هذه البحوث بنحديد الطريقة التي سيتم من خلالها البحث سواء ان كانت بحث ميداني و ذلك بالنزول إلى الأسواق للتعرف على آراء العملاء أم بالإستطلاع على مجموعة من المعلومات و البيانات التي نشرت مسبقاً .

* الخطوة الثالثة ( تحديد مصادر الحصول على المعلومات ) .. يجب التعرف جيداً على المصادر التي سيتم من خلالها جمع المعلومات و الحصول عليها .

* الخطوة الرابعة ( جمع المعلومات ،و تحليلها ) .. تعد هذه الخطوة من الخطوات الدقيقة ،و الهامة ،و ذلك لأن خلالها يتم تحويل البيانات لمعلومات و لهذا يجب أن يتسم من يقوم بهذه الخطوة بالدقة ،و المهارة حتى تحصل على معلومة ذات أهمية تسهم في اتخاذ قرارات صائبة .

* الخطوة الخامسة ( التوصل إلى النتائج ) .. يقوم الباحثون باستخلاص كافة النتائج التي توصلوا لها من خلال البحث ،و يقوموا بوضعها في تقرير يسهم في مساعدتهم على انجاز ما عليهم من أعمال .

أقرأ : ما هي وظائف إدارة التسويق ؟

ثالثا، ما هي أهمية أبحاث التسويق؟ تكمن أهمية أبحاث التسويق في تعزيز نجاح الخطة التسويقية، وهذا يؤدي في النهاية إلى تحقيق الأهداف، وتعود أهمية أبحاث التسويق إلى ما يلي

يجب تحديد عدد العملاء الذين يتعاملون مع منتجات الشركة أو المؤسسة كمعلومة هامة .

الحصول على آراء جميع العملاء والمستهلكين حول المنتجات المقدّمة لهم، والتعرّف على الإيجابيات والسلبيات، ومحاولة إصلاح جميع السلبيات لضمان رضا العملاء .

يُمكِنُ التعرُف على القوة الشرائية، والمقصود من ذلك هو معرفة عدد المستهلِكين الذين من الممكن أن يقوموا بشراء أو استهلاك المنتج

يتضمن التعرف على المنتجات المنافسة وقوة المنافسين في الأسواق ومحاولة تطوير المنتجات بطريقة تجعلها تنافس المنتجات الموجودة في السوق .

يجب النظر بدقة إلى جميع العوامل، سواء كانت بيئية أو اقتصادية، لأن هذه العوامل تؤثر بشكل قوي على وضع المنتجات في السوق. على سبيل المثال، إذا كان هناك وضع اقتصادي غير مستقر، فسيؤثر ذلك بالتأكيد على سعر المنتج واهتمام المستهلك بشرائه .

يتعين على الشركات والمؤسسات التعرف على تفضيلات ورغبات العملاء ومحاولة فهمها لضمان رضاهم عن المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة أو المؤسسة