الفرق بين إدارة التسويق وإدارة المبيعات

الفرق بين التسويق والمبيعات هو أن هذين المصطلحين متلازمين ولا يمكن فصلهما عن بعضهما البعض بسهولة، ولكن المجال المختص بدراسة التسويق يحتوي على قسم مخصص لدراسة المبيعات، حتى يتمكن كل منهما من العمل بشكل منفصل وفعال، وغالبا ما تعتمد المبيعات على المعاملات مع العملاء والأشخاص الذين يشترون المنتجات بشكل أكبر من المعاملات التي تتم في مجال التسويق

التسويق والمبيعات

التسويق هو مصطلح يهدف إلى جذب العملاء والحفاظ عليهم على المدى الطويل من خلال زيادة المعاملات معهم. وعلى الرغم من أن الهدفين الرئيسيين للمبيعات والتسويق هما زيادة الإيرادات المادية للشركة، إلا أنهما يختلفان في وظائفهما وعملياتهما وكيفية التخطيط لكل منهما. حيث تهدف المبيعات أساسا إلى تبادل المنتجات والخدمات مقابل المال أو القيمة المالية التي يتم التعامل بها، بينما يشير التسويق بشكل عام أو التسويق الإلكتروني بشكل خاص إلى مجموعة من الأنشطة التي تبدأ بأبحاث السوق وتنتهي بإرضاء المستهلك وجذبه لسهولة التعامل معه في المستقبل .

الاختلاف بين التسويق والمبيعات

المبيعات والتسويق كل منهم يكمل الآخر ويعتبر جزء لا يتجزأ من الآخر ولكن مع أن كل من المصطلحين يعتبر جزء مهم في الآخر إلا أن كل منهم يهدف إلى شئ ، وكل منهم له هدف مختلف عن الآخر حيث ينصب تركيز الاثنين على غايتين مختلفتين ، حيث يشدد ويهدف التسويق على تلبية احتياجات العملاء في السوق الذين يتم التعامل معهم ، بينما تدور المبيعات حول الوصول إلى أهداف مبيعات الشركة والوصول بالمنتجات التي تنتجها الشركة إلى العميل نفسه ، أي أنها تركز على تلبية احتياجات الشركة والعملاء أيضا معا .

ومع ذلك، يستغرق التسويق نصيبا أكبر بكثير من المبيعات، لأنه يشمل دراسات مختلفة في العديد من المجالات مثل الإعلان التجاري. يميل التسويق إلى تحديد احتياجات العملاء ورغباتهم ومطالبهم اليومية التي يحتاجونها يوميا ولا يمكنهم الاستغناء عنها. وذلك لإرضاء العملاء بشكل مربح وزيادة العائد المادي للشركة، على العكس من المبيعات. تتعلق المبيعات بدفع منتجات وخدمات الشركة التي يتم الترويج لها وتسويقها إلى العملاء، من خلال إقناعهم بشرائها. لذا، إذا كنت مهتما بأي من هذين الجانبين، سواء كانت المبيعات أو التسويق، يجب أن تعمق المعرفة لفهم هاتين المصطلحتين بشكل أفضل .

تعريف المبيعات

تعد المبيعات جانبا من جوانب التسويق، والتي يتم تدريسها أيضا في مجالات الدراسة المتخصصة في التسويق. فالمبيعات ليست سوى الهدف الرئيسي لأي مؤسسة تجارية تمارس نشاط التسويق أو التجارة في منتجات معينة. وبمعنى آخر، تتجه كل أنشطة الشركة نحو زيادة المبيعات وتحقيق العائد المادي للشركة. تتضمن المبيعات بشكل أساسي الأنشطة التي تؤدي إلى بيع منتجات الشركة المختلفة للعملاء خلال فترة زمنية محددة، من خلال إقناع العملاء بفائدة شراء منتج الشركة لهم وللشركة من الناحية المالية .

تعريف التسويق

ولكن من جانب آخر لتعريف التسويق كمصطلح ومجال للعمل فإن التسويق هو عملية متكاملة من بعض الفروع والجوانب التي يكمل بعضها الآخر ، حيث تتضمن مجموعة من الأنشطة التي تقوم بها المؤسسة الخاصة بالتخطيط لعمليات التسويق من أجل تعزيز مبيعات الشركة للمنتج أو الخدمة المقدمة للعملاء ، حيث تبدأ العملية بتحديد احتياجات العملاء المطلوبة ويكون ذلك بناءا على دراسة يتم القيام بها من قبل الفريق المسؤول عن عملية التسويق ، وتلبية تلك الاحتياجات بشكل مربح للشركة من خلال إنشاء العروض والتواصل معها وتقديمها وتقديمها للعملاء مقابل السعر الذي يقدره العملاء والذي يكون مبني على السعر الذي تضعه الشركة لتلك المنتجات .

تعد وسيلة لجذب اهتمام الجمهور المستهدف بعروض الشركة، وتغطي جميع الأنشطة التي تهدف إلى لفت انتباه العملاء إلى عروض الشركة والحفاظ عليها تحت مصطلح التسويق، مثل أبحاث السوق والتحليل وتطوير المنتجات والترويج وطرق التوزيع والمبيعات وخدمة ما بعد البيع .

دور مندوب المبيعات

مندوب المبيعات هو الشخص الذي يتعامل مع العميل بشكل مباشر وهو الذي يكون ممثل للشركة التابع لها أمام العميل لذلك هناك بعض الصفات التي لابد أن تتوافر في ذلك الشخص الذي يمثل شركة بأكملها ، حيث يجب أن يتمتع مندوب المبيعات بمهارات اتصال قوية وذلك لسهولة توصيل المعلومات الخاصة بالمنتج للعملاء، ومهارة الإقناع وذلك لكي يستطيع أن يتغلب على تفكير العميل ويستطيع إقناعه بشراء منتجه الذي يكون مسؤول عن بيعه ، وذلك في ظروف استثنائية  لنقل فوائد المنتج أو الخدمة إلى العميل بشكل فعال  أثناء الإجابة على أسئلتهم .

دور عمليات التسويق

1.  البحث: يتم ذلك لجمع البيانات بهدف فهم حالة السوق واحتياجات العملاء بشكل أفضل، ويوجد فريق مخصص للبحث في دراسات السوق .
2. الشريحة : تقسم العملاء إلى مجموعات مختلفة حسب الطبقات الاجتماعية والحالة المادية والمنتجات التي تقدم لهم، ويسمى كل مجموعة بـ الشريحة وفقا للخصائص المتشابهة بينهم، وذلك لتحسين خدمتهم .
3. الهدف : التركيز على الجزء الذي يحتاج إلى العرض في المنتج الذي تقوم ببيعه أمر مهم، حيث سيترك العملاء هذا الجزء بشكل أكبر ويقومون بتقييمه. لذلك، يجب تحديد الجزء الأكثر جاذبية وتركيز العرض عليه .
4. المركز : اجعل المنتج الذي تبيعه يحتل مكانة مختلفة عن باقي المنتجات الأخرى المعروضة في السوق والتي يمكن أن تكون منافسة لمنتجك. ويتحمل المندوب المبيعات مسؤولية كبيرة في هذا الجانب، حيث يمكنك تمييز منتجك عن منتجات المنافسين وإبراز فروقاته من خلال عروض بيع فريدة تختلف عن منتجات مماثلة .

ما هي ادارة التسويق

لتحقيق نجاح عملية التسويق، يجب أن تكون لها إدارة فعالة من قبل الشركة أو الفرق المسؤولة عن إدارة التسويق، حيث تشمل إدارة التسويق اختيار الأسواق المستهدفة التي يتم دراستها بدقة واكتساب العملاء والحفاظ عليهم لفترات طويلة، وذلك عن طريق تقديم قيمة رائعة للعملاء من خلال المنتجات والخدمات التي يشترونها، وتصميم المنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لتلبية متطلبات السوق المستهدفة واحتياجات العملاء .

حيث يتم استخدام التسعير الفعال للمنتجات والتواصل والتوزيع لنحت وخلق مكانة في السوق ، يتم وضع برنامج محدد مع الأخذ في الاعتبار أوضاع السوق الحالية والمستقبلية ، تهتم إدارة التسويق بالتنفيذ النهائي لهذه الخطط بهدف نهائي هو تحقيق أهداف المنظمة ، يدور بشكل أساسي حول تخطيط وتنفيذ ومراقبة الحملات أو البرامج التسويقية .

ما هي ادارة المبيعات

عملية تطوير فريق المبيعات ومزامنة عمليات المبيعات وتنفيذ تقنيات المبيعات التي تساعد الشركة في تحقيق أهداف المبيعات باستمرار تسمى إدارة المبيعات. تعتبر عمليات إدارة المبيعات الدقيقة ضرورية عندما يتعلق الأمر بتعزيز أداء المبيعات لأي حجم من العمليات أو أي صناعة. يمكن أن تكون عملية إدارة المبيعات هي الفارق بين البقاء والازدهار في سوق تنافسية متزايدة. هناك ثلاثة جوانب لإدارة المبيعات ضمن عملية المبيعات

1. عمليات المبيعات
2. استراتيجية المبيعات
3. تحليل المبيعات