الحكومة الإلكترونية أهدافها وأسباب ظهورها

الحكومة الإلكترونية هي نظام جديد نشأ بفضل التطور التكنولوجي والإنترنت، وأول استخدام لهذا المصطلح كان في خطاب الرئيس بيل كلينتون عام 1992، وتربط الحكومة في هذا النظام مؤسساتها مع بعضها البعض عبر الإنترنت، وتربط أيضا مؤسساتها مع الشعب، مما يجعل المعلومات متاحة للجميع ويسهل الوصول إليها، ويخلق ثقة وشفافية بين المؤسسات والشعب، بالإضافة إلى تحسين سرعة ودقة الخدمات .

مكونات الحكومة الإلكترونية
1- البنية التحتية
لابد من وضع بنية تحتية تخدم الحكومة الإلكترونية، وهي تتكون من وضع إطار مناسب لتطوير كافة النظم و التطبيقات، وتصميم موقع الحكومة على شبكة الإنترنت، وتصنيف المعلومات وترتيبها مع حمايتها بنظم سرية تمكن للوصول من المعلومة المطلوبة فقط، ووضع نظام لتقديم كافة الخدمات التي يحتاجها ذوي الاحتياجات الخاصة، وكذلك تطوير شروط التعاقد من الناحية القانونية بمواصفات مناسبة وقياسية .

2- شبكة اتصالات حكومية
يتم ذلك من خلال إنشاء شبكة اتصالات حكومية قوية، تسمح بتبادل المعلومات بسرعة وتطبيق قواعد مناسبة للسرية، بالإضافة إلى تصميم الشبكات التي تربط الوزارات والحكومة بشبكة الإنترنت، وضمان استخدام آمن لشبكة الهاتف المحمول .

3- تقديم الخدمات عبر الشبكات
تعمل هذه الخدمة على تقديم كافة الخدمات للمواطنين عبر الإنترنت، وتتطلب إنشاء مراكز لتفعيل الخدمات وتقديم بطاقات التحقق من الهوية إلكترونيًا ووضع الحماية اللازمة لتفعيل مشاركة المواطنين .

4- ميكنة كل أنواع الأعمال
يتم تحقيق ميكنة الأعمال للوزارات والهيئات المختلفة عن طريق إنشاء نظام تشغيل، وتتضمن ميكنة النظم المالية مثل الحسابات وكل ما يتعلق بها، وميكنة النظم الإدارية بما في ذلك الأجور وشؤون الموظفين، وأيضًا ميكنة نظم المعلومات من خلال تبادل الوثائق بين الجهات الحكومية .

5- شراء المنتجات الحكومية إلكترونيا
يتم إنشاء نظام إلكتروني لإنشاء جداول للسلع وأسعارها، وتضمين تقييمات المشترين المسبقين لهذه السلعة، وإجراء المناقصات لخلق المنافسة، وتوفير خاصية الاتصال المباشر بين المشتري وصاحب السلعة .

أسباب ظهور الحكومة الإلكترونية
1- أسباب سياسية
ظهرت عدة أسباب سياسية عملت على ضرورة الحاجة لخلق الحكومة الإلكترونية، وهذه الأسباب مثل ظهور مفهوم العولمة، ودعم مشاريع الحكومة الإلكترونية الخاصة بالبلدان النامية من قبل البنك الدولي، وتنافس أصحاب السلطات السياسية لكسب رضا الجمهور عن طريق تقديم كافة الخدمات بأسهل الطرق .

2- أسباب اقتصادية
نتيجة ظهور التجارة الإلكترونية ومحاولة الحكومة استغلال التكنولوجيا الحديثة وتخفيض التكاليف، أصبحت هناك حاجة ملحة للاستفادة من التحول الرقمي .

3- أسباب تكنولوجية
يعود ظهور نظام الإمضاء الإلكتروني وتطويره إلى ظهور وتطور شبكة الإنترنت، وتحسين نظام الأمان على الشبكات الإلكترونية، بالإضافة إلى تطوير تقنيات جديدة .

أهداف الحكومة الإلكترونية
تساعد سرعة إنجاز الإجراءات على رفع كفاءة المؤسسات الحكومية .

2- يتضمن تطوير الأعمال التي تحد من التكاليف الحكومية عن طريق تقليل التداخلات وتيسير الحصول على المعلومات وإنجاز الأعمال بسرعة وسهولة وشفافية .

يهدف تقديم الخدمات الحكومية بسهولة وتوفير جميع البيانات الدقيقة التي يحتاجها الشعب إلى تحقيق رضا الشعب، وتقليل الوقت المستغرق لإنهاء طلباتهم .

يدعم برامج التطوير الاقتصادي التي تؤدي إلى تقليل التكاليف وتسهيل التعاملات بين القطاعات الحكومية وفتح فرص استثمارية جديدة وخلق فرص عمل .

الخدمات التي تقدمها الحكومة الإلكترونية
1- خدمات للمواطنين
وتهدف هذه الخدمات لتلبية احتياجات المواطنين، وتتمثل في الحصول على بعض الوثائق والشهادات العامة، والتي لا تحتاج إلى بطاقة تحقيق الهوية، مثل شهادات القيد في السجلات المختلفة ك السجل التجاري أو الصناعي، وكذلك تقديم الوثائق الخاصة التي تحتاج إلى التحقق من الهوية، وهي تتمثل في شهادات الزواج والطلاق والوفاة، وشهادات المراحل التعليمية المختلفة، وبطاقة تحقيق الشخصية، وجوازات السفر .

2- المعاملات بين المنظمات الحكومية المختلفة
تتضمن هذه المعاملات تنسيق التعامل بين أجهزة الحكومة المختلفة، وكذلك العلاقات بين الأجهزة المحلية والمنظمات المركزية، وتشمل تبادل المعلومات والقوانين واللوائح، وكذلك الربط بين هذه المنظمات جميعًا عبر شبكة الإنترنت .

3- تشمل الخدمات المقدمة للموظفين في المؤسسات الحكومية المختلفة
تقدم الحكومة الإلكترونية بعض الخدمات للعاملين داخل القطاع الحكومي، وذلك لتسهيل بعض الأمور عليهم، وتتمثل هذه الخدمات في طلب الأجازات، ومعرفة أماكن التدريب والاطلاع على تقارير الكفاية، ويكون لكل عامل في المنظمة الحكومية وجود في قاعدة البيانات لديهم، وتكون هذه المعلومات خاصة بالسن والمؤهل والدرجة العلمية والحالة الاجتماعية والوظيفة .

4- تبادل المعلومات بين الحكومة الإلكترونية ومنظمات الأعمال
حيث تقوم الحكومة الإلكترونية بدور في جمع الضرائب، والتي تقدم من خلالها نظام دفع الضرائب الإلكتروني، وهذا بالاشتراك مع المنظمات والقطاعات الخاصة .