جون ماريوت من بائع عصير إلى صاحب أشهر سلسلة فنادق في العالم
من بائع عصائر إلى مالك أشهر سلسلة فنادق في العالم، جون ماريوت
اليوم سوف نتحدث عن قصة نجاح رجل مميز جداً كان لديه حلم و خطط له بنجاح بدأ حياته بتحمل المسؤولية و العمل الشاق و كان دائم الابتسامة لا يشكو من قسوة الحياة لأنه كان لديه ثقة في نفسه أنه قادر على تحقيق حلمه و لم ييأس أو يستسلم للظروف في يوم كما أنه كان يعلم جيداً أن تحقيق الحلم مثل السلم يجب عليه الصعود إليه من الأسفل إلى الأعلى حتى يتمكن من تحقيق حلمه بخطوات صحيحة و ثابتة و عمل جاهداً على تحقيق هذا و أصبح صاحب أحدى الفنادق الشهيرة حول العالم أنه جون ماريوت و نحن اليوم من خلال هذا المقال سوف نتناول السيرة الذاتية لهذا الرجل العصامي و الذي تعد قصة نجاحه من أفضل القصص التي تعطي لك الأمل في الحياة و تعلمك الإصرار على تحقيق أحلامك تابع معنا .
تاريخ الميلاد : ولد جون ويلارد ماريوت في اليوم السابع عشر من شهر سبتمبر لعام 1900
محل الميلاد : أوغدن (يوتا) – الولايات المتحدة الأمريكية .
الدراسة : تخرج جون من جامعة يوتاه في عام 1926
النشأة : والده كان يمتلك مزرعة، وتربى جون على هذه المزرعة وعلمه والده المسؤولية والعمل الجاد والاعتماد على النفس، مما جعل من جون شخصا مستقلا وجادا منذ صغره .
بداية مسيرته المهنية : بعدما تخرج جون من الجامعة، قرر الانتقال إلى واشنطن للعمل وتحقيق أحلامه، وبدأ حياته بعمل بسيط جدا كبائع عصير ليمون في كابيتول هيل، وهو أكبر حي سكني تاريخي في العاصمة واشنطن. كان يأتي إلى هذا الحي الكثير من الزوار، وغالبيتهم نزلاء في أكبر الفنادق، وبدأ جون يلفت أنظار الناس إليه بسبب ابتسامته التي لا تفارق وجهه، وأسلوبه الراقي في الحديث، مما جعل الناس يحبون الحديث معه. كان يستغل جون الحوار ويبدأ يسأل الناس عن الفندق الذي يقضون فيه وقتهم، وهل يجدون فيه جميع سبل الراحة، وهل يقدم لهم خدمة مميزة. وهنا يبدأ جون يأخذ المعلومات من الناس ويسجل الشكوى، ويقوم بكتابة خبرة عن ما يحتاجه النزلاء في أي فندق. ولكن لماذا كان يفعل هذا؟ لأنه ببساطة كان لديه حلم وهو إنشاء فندق مميز، ولكنه كان يعلم تماما أن الحلم لن يتحقق إلا بعد خطوات عدة .
جون ماريوت يقوم بافتتاح مطعم : كما ذكرنا من قبل، علم جون أنه يجب عليه أن يتقدم ويصعد السلم لتحقيق حلمه. وخطوته التالية كانت بعد بضع سنوات حيث قام بفتح مطعم صغير ونجح بسبب أسلوبه المميز واهتمامه الشديد بسعادة الزبائن. كان يمر عليهم ويسألهم إذا كانوا سعداء وإذا كان هناك أي شيء ناقص في الخدمة. ولم يكتف جون بإرضاء الزبائن فحسب، بل أيضا قام بمشاركة العاملين لديه في الأرباح. فقد كان يؤمن بأنه إذا كان العامل سعيدا، فإنه سيقدم أفضل ما لديه للزبائن. واستمر أيضا في سؤال الزبائن عن خدمة الفنادق، كما كان يفعل. وبعد فترة، قام بفتح مطعم آخر، حتى أصبح لديه سلسلة من المطاعم .
جون ماريوت يقوم بافتتاح أول فندق له : لم ينس جون أبدا حلمه القديم، وقام بفتح أول فندق، وأصبح لديه خبرة واسعة في تلبية احتياجات النزلاء، وحقق نجاحا كبيرا. ولم يكتف جون بذلك، بل استمر في سؤال النزلاء كما اعتاد، وقرر تدوين شكاوى الناس عبر ورقة أطلق عليها اسم `ورقة شكاوى النزلاء`، وكان أول من قام بذلك، وأصبح هذا النظام متبعا في جميع الفنادق بعده، واستمر جون في تحقيق النجاح حتى أصبح مالكا لسلسلة فنادق ماريوت، وهي واحدة من أشهر فنادق العالم .
وفاه جون ماريوت : في عام 1935، شعر بالتعب الشديد وتم تشخيص إصابته بسرطان الغدد الليمفاوية. وقال الأطباء إنه لا يمكن أن يعيش لأكثر من عدة شهور، ولكن الله وحده يعلم متى يجب على الإنسان الموت. عاش جون لمدة 50 عاما بعد إصابته بالمرض، وتوفي في عام 1985. كان رجلا عظيما، ولكن قصة نجاحه سوف تظل حية بيننا لنستفيد منها .