متجر ومير في سطور المرسال

مير هو متجر سعودي يعمل عبر الإنترنت بالكامل، ويديره نساء بنسبة 100٪. يتميز بتوفر فساتين وملابس نسائية، وتتميز منتجاته بجودتها وأسعارها المناسبة. تصل البضائع مباشرة من صانعي الأزياء إلى العميل، وحصل المتجر على ترخيص من وزارة التجارة والصناعة في الرياض. الشريك الرئيسي للمتجر هو شركة Import Bridges Co.limted، وهي شركة سعودية. وشريك الشحن المباشر للمتجر من هونغ كونغ إلى العميل هي شركة Arame

الأقسام :هناك العديد من الأقسام في المتجر للملابس النسائية بتصاميم راقية وعالية الجودة، مثل الملابس العلوية وقمصان الأزواج والملابس الداخلية والملابس الصوفية والأفرولات وملابس السباحة والبدلات الرياضية والبلوزات الهوديس. جميعها متوفرة بتشكيلة واسعة وألوان متنوعة، بالإضافة إلى مجموعة من أحدث صيحات الفساتين بألوان متعددة، وتتوفر أيضا حقائب وإكسسوارات نسائية متنوعة .

وسائل الدفع
يتم الدفع من قِبل العميل عن طريق التحويل إلى حساب المؤسسة في مصرف الراجحي، بغض النظر عن موقع العميل في السعودية أو خارجها، ويجب أن يتم تضمين رمز SWIFT الخاص بحساب الموقع

يتم استخدام خدمة الدفع عبر الويسترن يونيون للطلبات التي تزيد قيمتها عن 2000 ريال. ويتم تحويل قيمة المنتج بالإضافة إلى تقريبي لتكلفة الشحن لتحصل على الطلب في عملية دفع واحدة
يمكن الدفع عبر الباي بال للحوالات التي لا تتجاوز 1000 ريال أو 300 دولار
تتضمن رسوم استخدام PayPal 10% بالإضافة إلى رسوم السحب والتحويل الدولي والدفع عبر PayPal للعملاء خارج السعودية فقط

الشحن
يتم شحن المنتجات مباشرة من مقر المتجر في هونغ كونغ عن طريق شركة الشحن الشريكة أرامكس، ويتم تعيين رقم تتبع مستقل لكل طلب يتم تسليمه على موقع أرامكس
بعد طلب المنتج من موقع ومير، يقوم المورد بفحص المنتج المطلوب وتجهيزه للشحن، ويستغرق ذلك من 4 إلى 8 أيام، ثم يتم تسليم الطلب إلى شركة الشحن أرامكس في هونغ كونغ، وتستغرق عملية الشحن من 6 إلى 10 أيام، مما يعني أن الطلب يحتاج إلى 15 إلى 25 يومًا

أما بالنسبة لرسوم الشحن فهي
الشحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 500 ريال
الطلبات التي تقل عن 500 ريال تكلفة الشحن 99 ريال
يمكن للعميل متابعة وصول الشحنة عن طريق موقع شركة أرامكس

الاستبدال والاسترجاع
يحق للعميل إعادة المنتج خلال 9 أيام من تاريخ استلامه، وهناك عدة حالات لإعادة المنتج، ويمكن الاطلاع على التفاصيل
أولاً عدم الرضاء عن شراء المنتج و يكون ذلك خلال 9 أيام من تاريخ الاستلام وسيصل للعميل كامل المبلغ المدفوع بعد استلام المتجر للمنتج و التأكد من عدم استعماله و من علامة التجارة الأصلية والتغليف الأصلي و العميل يتحمل أجور ارجاع الطرد للمقر في الصين مع العلم أن عملية الشحن من السعودية الى الصين مع الجمارك يستغرق 15 الى 20 يوم

إذا وصل المنتج الغير المطلوب بعد التأكد من أن المتجر لا يحتاجه، فعلى العميل الاتباع التالي:
يتم شحن المنتج إلى مقر المتجر، ويتحمل المتجر أجور الشحن، وسيتم تحويل رصيدٍ بقيمة المنتج بالإضافة إلى 25% من قيمة المنتج إضافية للعميل، وذلك بعد التأكد من عدم استخدام المنتج وعلامة التجارة الأصلية

يحق للعميل الاحتفاظ بالمنتج والحصول على رصيد شرائي من المتجر بنسبة 25٪ من قيمة المنتج للاستخدام في أي طلب مستقبلي

في حالة فقدان الطرد، يجب على العميل إعلام فريق خدمة العملاء ويتحمل المتجر تكاليف إرسال طرد جديد أو إعادة المبلغ المدفوع للعميل
في حالة فقدان أي عنصر من عناصر المنتج بعد التحقق من النقص، يقوم الفريق بإعادة مبلغ المنتج الذي لم يصل إلى حساب العميل المصرفي، أو يمكن الاحتفاظ بالمبلغ كرصيد للشراء في المستقبل، أو شحن المنتج الناقص في عملية شراء مستقبلية للعميل

إذا تعرض الطرد بأكمله للتلف، فسيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل للعميل المصرفي، أما إذا تعرض أي منتج داخل الطرد للتلف، فسيتم استرداد قيمة المنتج فقط لحساب العميل المصرفي بعد معالجة الأمر خلال 24 ساعة

في حال عدم تطابق قياس المنتج المطلوب مع المنتج في الطرد، يوجد اختياران للعميل
يمكن إرجاع المبلغ إلى حساب العميل المصرفي، أو الاحتفاظ بالمنتج وإرجاع نصف قيمته إلى حساب العميل للاستخدام في عملية شراء مستقبلية
سابعاً أما في حال عدم تطابق  اللون على العميل معرفة أن الألوان في الطبيعة عن ألوان الصور لأن بيئة التصوير لها إضاءتها المناسبة و لهذا من الطبيعي أن يجد العميل اختلاف بسيط في اللون و لكن بعد التأكد من اختلاف تدرس إمكانية الارجاع أو التبديل مع العلم أن الملابس الداخلية وملابس السباحة لا ترجع

كيفية عملية الارجاع
يجب على العميل إعادة الطرد وإرسال رسالة إلكترونية إلى الموقع تتضمن ذلك
رقم تتبع الشحنة – الرقم الأصلي للشحنة – سبب الإرجاع – المواصفات ورقم المنتج المرجع

لإلغاء الطلب 3 قواعد
إذا تم إلغاء الطلب في غضون 12 ساعة من تأكيد الدفع، فسيتم استرداد المبلغ الكامل للعميل
في حالة إلغاء الطلب بعد تحضيره، يجب علىالعميل دفع 30٪ من سعر الطلب
لا يمكن تغيير أي من بنود الطلب، مثل الحجم واللون
بعد 12 ساعة من تأكيد الدفع
“وسيتحمل العميل 30% من سعر المنتج الجديد بالإضافة إلى سعر المنتج القديم
لا يمكن إلغاء الطلب بعد الشحن أبدًا
لقد قدمنا شرحًا كاملاً لـ متجر ومير لجعل عملية التسوق سهلة للعملاء