تعريف المهارات اللينة
ما هي المهارات اللينة
تتكون المهارات اللينة أو المهارات الشخصية من مجموعة من القدرات والصفات الشخصية المختلفة التي غالبًا ما تكون ضرورية للنجاح في دور معين.
تُعد المهارات اللينة سمات شخصية تحدد طريقة عملك الفرد في العمل وتفاعله مع الآخرين، وتلعب دورًا رئيسيًا في إظهار كيفية تفاعل الفرد مع زملائه في العمل وأداء المهام المتعلقة بالعمل، بالإضافة إلى التواصل وبناء العلاقات الإيجابية
لماذا تعتبر المهارات اللينة مهمة
تزداد أهمية المهارات اللينة في مكان العمل، وغالبا ما يجد المتقدمون لعمل جديد أن فرص العمل تركز الآن بشكل أكبر على المهارات الشخصية، مع مراعاة العديد من المتطلبات الأساسية للنجاح في دور معين.
يعود السبب وراء الطلب المتزايد على المهارات اللينة إلى أنها مهارات يمكن تحويلها بسهولة وتطبيقها في العديد من المواقف والأدوار المختلفة
غالبا ما ينجح المرشحون في طلبات التوظيف والمقابلات هم الذين يستطيعون تقديم أمثلة سابقة لاستخدامهم للمهارات الشخصية في الأماكن السابقة التي عملوا بها، وربط ذلك بالأسئلة التي يتم طرحها خلال المقابلة. وسنلقي نظرة على بعض الأمثلة التي تؤكد أهمية المهارات اللينة
- التقدم الوظيفي والترقية
يعتقد حوالي 94% من خبراء التوظيف أن الموظف الذي يتمتع بمهارات لينة أقوى لديه فرصة أفضل للترقية إلى منصب قيادي بالمقارنة مع الموظف الذي يتمتع بخبرة سنوات أكثر ولكن يفتقر إلى مهارات شخصية لينة.
تحول تطوير هذه المهارات إلى شيء حيوي إذا كنت ترغب في التقدم في حياتك المهنية، لأن ذلك سيميزك عن الآخرين في المقابلات وفي العمل.
- الحديث الشخصي في مكان العمل
المهارات الناعمة القوية مثل الاستماع الفعّال والتعاون وتقديم الأفكار والتواصل مع الزملاء لها قيمة عالية في بيئة العمل الحديثة، حيث تضمن وجود هذه المهارات بيئة عمل منتجة وتعاونية وصحية، وتعتبر جميع السمات الحاسمة لنجاح المؤسسات في عالم يتزايد فيه التنافس.
- يطلب العملاء مهارات لينة
في الوقت الحالي، لدى المستهلكين خيارات عديدة لأماكن شراء منتجاتهم، سواء عبر الإنترنت أو الهواتف الذكية. بالنسبة لهؤلاء المستهلكين، يعتبر الراحة والأسعار المنخفضة عوامل مؤثرة في اختيارهم لاستخدام شركة معينة
لذلك، فإن القدرة على التواصل مع العملاء على المستوى الإنساني هي عامل حيوي في نجاح المنظمة.
- – يتم تحديد موقع العمل في المستقبل بناء على المهارات اللينة
سيؤدي الاعتماد على الأتمتة والذكاء الاصطناعي إلى زيادة نسبة الوظائف التي تتطلب المهارات اللينة، حيث تؤدي التقنيات الحديثة إلى تقليل عدد المهام التي تتطلب مهارات فنية متقدمة، مما يجعل المهارات اللينة عاملا رئيسيا في سوق العمل
مع تراجع تكلفة الروبوتات وتحسن أداء الذكاء الاصطناعي، ستصبح وظائف مثل عمال خطوط التصنيع مؤتمتة، وبالتالي ستكون المهارات التقليدية مثل العمل الجماعي والتواصل والتفكير النقدي أكثر أهمية من أي وقت مضى
- من الصعب أتمتة المهارات اللينة
من الصعب أتمتة المهارات الناعمة مثل الذكاء العاطفي، ومن المرجح ألا تصبح آلية في المستقبل القريب، وهذا يعني أنه من المتوقع أن تزداد أهمية هذه المهارات في المستقبل.
- المهارات الناعمة هي ضرورية للغاية للقوى العاملة
تشير بحث عام 2017 الذي أجراه طالب في جامعة هارفارد إلى أن المهارات اللينة مطلوبة بشدة في سوق العمل، حيث ازدادت الوظائف التي تتطلب مستويات عالية من التفاعل الاجتماعي بنسبة 12 بالمائة من القوى العاملة الأمريكية
المهارات اللينة الأكثر طلبًا
- التواصل
- العمل بروح الفريق الواحد
- التفكير النقدي
- مهارات اجتماعية
- إبداع
- التواصل بين الأشخاص
- القدرة على التكيف
المهارات اللينة مقابل المهارات الصعبة
المهارات اللينة هي مجموعة من المهارات الأساسية التي تركز بشكل أكبر على الأشخاص، وعادة ما تكون المهارات الصعبة أسهل في التعريف وتعتمد على المعرفة الفنية أو “كيفية القيام بشيء م
مثال على مهارة صعبة يمكن أن يكون مبرمج الكمبيوتر الذي يطور بعض التعليمات البرمجية لتطبيق أو خياط يصنع قطعة من الملابس.
بالمقابل للمهارات الصعبة التي يمكن تعلمها (وقياسها) بسهولة نسبية، تمثل المهارات الناعمة تحديا أكبر عندما يتعلق الأمر بالتعلم والقياس.
عمومًا، يعتبر المهارات الصعبة أسهل في التدريس من خلال التدريب والتعليم والخبرة أثناء العمل.
المهارات الشخصية في العمل
تشمل بعض الأمثلة على المهارات الشخصية المرغوبة في مكان العمل، القدرة على التكيف، والقدرة المعرفية، والتواصل والإبداع والتفكير النقدي وحل النزاعات واتخاذ القرار والمرونة والنزاهة والقيادة والتحفيز والبحث وإدارة الوقت وحل المشكلات
يمكن بشكل عام تقسيم المهارات الشخصية المذكورة أعلاه إلى خمس فئات رئيسية:
- القدرة على التكيف
- إبداع
- تواصل
- حل المشاكل
- أخلاقيات العمل
مزايا المهارات اللينة
تتميز المهارات اللينة بأنها لا تقيّدك بالعمل في صناعة واحدة، وهي مهارات قابلة للتحويل مما يسمح لك بإثبات شخصيتك وفعاليتك لأصحاب العمل المحتملين، حتى لو كانت لديك خبرة محدودة في مجال عملهم.
على سبيل المثال، قد تكون مهارات الاتصال الجيدة لديك مفيدة في مجال البيع، ولكن هناك العديد من الصناعات الأخرى خارج مجال البيع التي تتطلب أشخاصًا يمكنهم التواصل بشكل جيد، سواء كان ذلك من خلال جذب عملاء جدد أو بناء علاقات مع الموردين أو العمل بفعالية في الفريق.
كل شخص يملك شكلاً من أشكال المهارات الشخصية، وعادةً ما لا يتطلب ذلك تدريبًا رسميًا ويتم اختيارها عادةً من خلال الوظائف أو الخبرات السابقة، مما يعني أنه يمكن أن يكون لديك بالفعل بعض السمات الرائعة التي يمكنك استخدامها لصالحك.
عيوب المهارات اللينة
على الرغم من أهمية المهارات اللينة، إلا أنها قد لا تكون كافية دائمًا للحصول على وظيفة، وفي بعض الصناعات يتطلب الأمر مؤهلات أو خبرات رسمية أكثر لدخول السوق، وبدون تلك المتطلبات الأساسية، قد لا تكون مهاراتك الشخصية كافية.
يعد قياس المهارات اللينة أمرًا صعبًا للغاية، مما يعني أن بعض أصحاب العمل لا يستطيعون تقدير قيمتها الحقيقية حتى تتمكن من إثباتها بفعالية.