الإدارة المرئية وخطوات تنفيذها

الإدارة المرئية هي نوع حديث من الإدارات، والهدف منها هو أن يكون المدير حاضرًا في واقع عمل المؤسسة بأكملها ولا يكون معزولًا في مكتبه الخاص، وهذا له فوائد ميدانية ملموسة على أرض الواقع.

الإدارة المرئية هي نوع من أنواع الإدارات التي تم ابتكارها في اليابان، وهي دولة تحب العمل، وتهدف إلى جعل مشاكل الموظفين مرئية للإدارة وملموسة للغاية، حتى يتمكن المدير من مشاركة المشكلة مع الموظفين والتعرف على صعوباتهم، وبالتالي يتم حل مشاكلهم والعوائق التي تواجههم بكفاءة وفعالية، وهذا لن يحدث إذا كان المديرون يجلسون في مكاتبهم بعيدا عن الموظفين، وقد أثبتت هذه الإدارة فعاليتها وقياساتها السابقة في الرقابة والأداء وتحسين الشركة.

وليس المقصود بالإدارة المرئية أن يقوم المدير بجولات في مواقع العمل كما يفعل بعض المديرين في المنطقة العربية، بل يعني أن يقضي المدير معظم وقته يتنقل بين المكاتب ليتعرف على موظفيه ويتعرفوا عليه ويستمع إليهم ويهتم بما يدور في بيئة العمل، ويتابع أحوال الشركة بجدية تامة، ونظرا للتزام المديرين في اليابان بهذا النوع من الإدارة وتجولهم بين العاملين طوال اليوم، أطلقوا عليها اسم “إدارة السير على الأقدام.

خطوات تنفيذ الإدارة المرئية
1- يجب على المديرين أن ينزلوا إلى مواقع العمل بشكل دوري وبصفة متكررة ومفاجئة، كما يجب أن تتوافر فرصة وصولهم بسرعة إلى مواقع العمل بمجرد ظهور أية مشكلة، وهو الأمر الذي يطمئن العاملين ويشعرهم بتواجد الإدارة معهم لحظة بلحظة في الأمور الإيجابية والسلبية كذلك.

يجب على المدير عند تواجده بين الموظفين في الموقع أن لا يفرق بين أي منهم في المعاملة وأسلوب التحدث وتوجيه الأوامر والتوجيهات، وذلك لأن هذه الأمور، ولو كانت بسيطة، تؤثر بشكل كبير على معنويات الموظفين وقد تتسبب المشاكل فيما بينهم.

يجب اتخاذ جميع الإجراءات الوقائية المحددة من قبل إدارة السلامة والصحة المهنية، ولا ينبغي على المدير أن يشعر بأي حرج من ارتداء ملابس السلامة التي يرتديها مرؤوسوه، حيث يأتي هذا في مقدمة اهتمامات صحتهم.

4 – مادام المدير قد تواجد بين العاملين فعليه أن يهتم بأمرهم وبرؤاهم وأن يستشيرهم في أدق التفاصيل ويشعرهم أنه فرد منهم لكنه فقط بيده زمام الأمور ليس إلا، وألا يتعامل معهم بتعالي وتكبر، حتى يضمن أن يتعاملوا معه بكل صراحة وشفافية ووضوح، وألا يكونوا واضحين أمامه لحظات وجوده في بيئة العمل ثم يتغير فكرهم وإتقانهم وجهودهم وحماسهم بمجرد مغادرته؛ فالإدارة المرئية مبنية على الشفافية وتقريب وجهات النظر قبل كل شيء.

5- يجب على المدير أن يتوقع أي تصرف غريب من العاملين خاصة إذا كانت تلك التجربة مطبقة حديثا في إحدى المؤسسات، فقد لا يستوعب العاملين أن مديرهم يعايشهم نفس موقفهم العصيب، فيصدر منه تصرف غير مبرر أو غير مسؤول نتيجة صدمته أو حماسه سواء من الفرحة أو من عدم استيعاب هذا الموقف، لأن الوطن العربي تحديدا في اغلب مؤسساته يكون هناك حائلًا بين الرئيس ومرؤوسيه داخل بيئة العمل.

يجب على المدير التأكد من استعداد فريق مجلس الإدارة بأكمله لتنفيذ مثل هذا الأمر والتأكد من عدم استياء أي منهم من التعامل مع العمال في نفس المكان وعدم شعورهم بالحرج أو الضيق أو الرغبة في عدم استمرارية مثل هذا الأمر. فإذا كان أي منهم يشعر بذلك، فسوف يلجأ بالتأكيد إلى حيلة أو طريقة أخرى لإحداث مشكلات تؤثر على نجاح هذا النهج، وبالتالي ستفشل جهود المدير الجديد الذي لم يكن لديه مشكلة سوى في سوء اختيار فريق المساعدين.