مراكز خدمات آمر الذكية في دبي

تمثل مراكز آمر نموذجًا مثاليًا لتقديم الخدمات الذكية التي تساعد في تحقيق أهداف الحكومة الرشيدة، وحققت دبي الريادة في جودة تقديم هذه الخدمة والرضا عن الحكومة.

خدمة آمر
خدمة آمر  هي مجموعة متكاملة كباقة من الخدمات يستفيد منها المتعاملين، من أجل المساهمة في رقي مستوى الخدمات المقدمة في مختلف المجالات، و هذه الخدمات خاصة بفئة كبار السن و ذوي الإحتياجات الخاصة، و هذه الخدمة تشمل إنجاز المعاملات من الجوازات و الإقامات و خلاصة القيد، و أذونات الدخول و غيرها الكثير من الأشياء التي تعد مكملة للإجراءات الأمنية.

تحرص الإدارة على تقديم الخدمات بشكل مميز حتى يتم إيصالها إلى جميع شرائح المجتمع في المناطق المختلفة التي يقيمون فيها، وهذا يأتي في إطار استراتيجية قطاع الجنسية والإقامة التابع لوزارة الداخلية والتي تهدف إلى تطوير العمل والارتقاء به إلى مستويات عالية.

تعتبر هذه المبادرة الأولى في تسهيل جميع الإجراءات للفئات المحتاجة والتي تواجه صعوبة في الوصول، وتتبع هذه الإجراءات توجيهات الحكومة للعناية بكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة والموقوفين.

سيارة آمر
قامت إقامة دبي بإطلاق مبادرة سيارة آمر و الهدف منها توفير خدمات إقامة امارة دبي، فهي تقوم بتقديم كل الخدمات وفق أرقى المعايير التي تحاكي المفاهيم الإستراتيجية الحديثة، و هذا في مجال تقديم الخدمات و حرص من الإدارة العامة للإقامة و شؤون الأجانب الموجودة بدبي، لإسعاد المتعاملين عن طريق تقديم الخدمات المتميزة في وقت سريع.

و هذا من أجل تعزيز ثقة الجمهور و تلبية كل الإحتياجات و الرغبات، مما يساعد في تحقيق رضاهم بمستوى الخدمات التي تم تقديمها إليهم، و تأتي هذه المبادرة لتسهيل أعمال الجمهور و الوصول إليهم في أي مكان، كما تم تعيين موظف دائم في مجالس الصياديين يقوم بتلبية كل متطلباتهم في تخليص المعاملات.

يوفر الحل الجديد العديد من المزايا للصيادين، حيث يساعدهم على توفير الكثير من الوقت والجهد، ويصل إلى سعادتهم. كما سيتم إجراء زيارات متعددة إلى كل مجلس للصيادين لتفقد سير العمل والوقوف على احتياجات الصيادين، وسيتم تجهيز سيارة آمر بأحدث وسائل التقنية الحديثة.

تقدم هذه الخدمات إلى تقديم خدمات متعددة لإنجاز المعاملات المختلفة، وتمكين متعاملي إقامة دبي من إتمام معاملاتهم بسهولة، دون الحاجة إلى الحضور شخصيًا إلى مقر الإدارة، مما يساعدهم على توفير الكثير من الوقت والجهد.

استبدال مراكز آمر محل مكاتب الطباعة
توفر مراكز خدمات آمر العديد من الخدمات المتوفرة في دبي، وتلبي الكثير من الأهداف والغايات المحددة لمراكز الخدمات، واستنادا إلى ذلك، أعلنت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب عن تعليق خدمات 600 مكتب طباعة للمتعاملين واستبدالها بمراكز خدمات آمر، وتم ذلك في إطار حملة تدشين ستة مراكز خدمات آمر في المنطقة هذا العام، نظرا لحاجة إمارة دبي إلى 50 مركز خدمات.

نصف العاملين في مراكز آمر هم إماراتيون، ويعود سبب استبدالهم إلى معاناة الجمهور من انتظارهم في طوابير طويلة ومكتظة. كما يوجد الكثير من سوء المعاملة من بعض الموظفين، ويتطلع الناس إلى تطوير الخدمات لتكون ذكية بالكامل بهدف إسعاد المتعاملين، خاصة بعد تلقي العديد من الشكاوى.

بعض من خدمات آمر
توفر مراكز آمر مجموعة متنوعة من الخدمات للمؤسسات والدوائر الحكومية في الإمارة، بما في ذلك الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب وهيئة الإمارات للهوية، وبلدية دبي ومحاكم دبي ودائرة التنمية الاقتصادية. كما يوفر المركز خدمات الإقامة في دبي، بما في ذلك خدمات الإقامة وتصاريح الدخول، بما في ذلك إصدار تصريح الدخول للإقامة وتجديدها أو تعديلها، ويمكن تعديل صلاحية تأشيرة الدخول عند الحاجة.

بالإضافة إلى الخدمات الأخرى التي يقدمها الجهات الأخرى، مثل دائرة التنمية الاقتصادية، التي تقوم بحجز الاسم التجاري وإصدار رخصة تجارية، وكذلك إلغاء التصاريح التجارية. وبالإضافة إلى ذلك، تقوم بطباعة وتوثيق جميع المعاملات المتعلقة بمحاكم إمارة دبي.