التسوق عبر الإنترنت ” صفقات رابحة ومخاطر قليلة “

أصبحت عمليات الشراء والبيع عبر الإنترنت جزءا هاما في حياة الكثير من الأشخاص، فالطلاب وأولياء الأمور يعتمدون على الإنترنت لشراء وبيع الكتب المدرسية بأسعار معقولة، والمتاجر الافتراضية توفر للناس تجربة التسوق بكل راحة من منازلهم دون الحاجة للتعامل مع مندوب المبيعات، وتوفر الأسواق عبر الإنترنت مكانا جديدا وملائما لتبادل جميع أنواع السلع والخدمات .

تبنت الشركات والعملاء التسوق عبر الإنترنت كوسيلة أرخص وأكثر ملاءمة للتسوق، ولكن كونه يرتبط بالإنترنت يعني أنه يحمل فوائد وأخطار مرتبطة به، لذلك يجب عليك حماية نفسك عند استخدام هذه الطريقة المفيدة .

تقنيات الشراء عبر الإنترنت
التسوق عبر الإنترنت يشبه تمامًا التسوق في المتجر العادي، حيث يمكنك شراء نفس الأشياء من جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وفي بعض الأحيان يمكنك الحصول على صفقات أفضل من المتجر العادي .

العثور على منتج
عند التسوق عبر الإنترنت، عليك أن تبدأ بالبحث عن منتج، ويمكن القيام بذلك عن طريق زيارة موقع المتجر على شبكة الإنترنت، أو إذا لم تكن على علم أي متجر لديه المنتج الذي تبحث عنه، أو كنت ترغب في مقارنة الأسعار بين المتاجر، فيمكنك حينها البحث عن المنتجات من محرك البحث ومقارنة النتائج .

توفر المواقع التجارية الكبرى والشركات والتجار صورا ووصفا وأسعارا للسلع التي يبيعونها. وإذا لم تكن لدى الشركات الصغيرة القدرة على إنشاء موقع على الإنترنت، يمكن لبعض المواقع مثل أمازون وياهو للتسوق أن تسمح للشركات الصغيرة والأفراد بعرض منتجاتهم على الإنترنت من خلالها مقابل رسوم شهرية ومعاملات .

توفر مواقع أخرى مثل إي باي وبيدز إنشاء مزادات، حيث يمكن للبائعين عرض العناصر بأقل سعر، ويمكن للمشترين تقديم عروض على هذه العناصر حتى انتهاء المزاد، أو يمكن للبائع اختيار منحها للمشتري. وقد وضعت معظم المتاجر أيضا مراكز خدمة العملاء على مواقعها على الإنترنت، حتى يتمكن العملاء من الاتصال هاتفيا أو عبر البريد الإلكتروني أو استخدام الدردشة الحية “الشات” مع ممثلي خدمة العملاء، لتلقي أي أسئلة يدور في ذهن المشتري .

شراء واستلام المنتج
عند العثور على المنتج المطلوب واختياره، عادة ما يتم عرض قائمة خيارات الشحن والدفع على صفحة الويب، وتتضمن هذه الخيارات الشحن القياسي والشحن السريع، بناء على شركة الشحن المستخدمة. يستغرق الشحن القياسي عادة من 7 إلى 21 يوم عمل، بينما يستغرق الشحن السريع من يومين إلى ستة أيام عمل على الأكثر .

وعندما يتعلق الأمر بدفع ثمن مشترياتك، فهناك خيارات مختلفة :
أي تشيك ” E-Check : هو الخيار المباشر للدفع من حسابك المصرفي، وإذا اخترت الدفع عن طريق الشيك الإلكتروني، يتعين عليك إدخال رقم حسابك الخاص، وبمجرد الانتهاء من ذلك، يتم سحب المبلغ مباشرة من حسابك المصرفي .

بطاقة الائتمان : عندما تدفع باستخدام بطاقة ائتمانية، يمكنك كتابة المعلومات المطلوبة للبطاقة في الحقول الموجودة أمامك بدلا من تمرير البطاقة كما تفعل في المتاجر العادية. تتضمن المعلومات المطلوبة رقم البطاقة الائتمانية، وتاريخ انتهاء الصلاحية، ونوع البطاقة مثل فيزا أو ماستركارد، ورقم التحقق أو الأمان الذي يتألف عادة من ثلاثة أرقام في الجزء الخلفي من البطاقة، بجوار الشريط التوقيعي .

شركات الدفع : وهي شركات التسويق الإلكتروني ومعالجة المدفوعات، مثل باي بال، وتمثل هذه الشركات مؤسسات تجارية عبر الإنترنت تقدم خدمات لتبادل المدفوعات، حيث تسمح للأفراد بنقل الأموال بأمان بين بعضهم البعض دون مشاركة المعلومات المالية. ومع ذلك، قبل أن تقوم بعملية شراء من خلال تلك الشركات، عليك إعداد حساب أولا للتحقق من معلومات بطاقة الائتمان أو حساب البنك الخاص بك .

مزايا التجارة عبر الإنترنت
هناك العديد من الفوائد التي يمكن الحصول عليها من البيع والشراء عبر الإنترنت، وتشمل هذه الفوائد:

الراحة : إنها عملية مريحة جدا حيث يمكنك أن تقوم بكل ما تحتاجه من تسوق في مكان واحد صغير وهو `الأريكة` .

التوفير في التكاليف : مع ارتفاع أسعار الوقود، أصبح التسوق عبر الإنترنت خيارا مفضلا للحصول على السلع والمنتجات، وذلك لتوفير التكاليف المتعلقة بالقيادة بين المتاجر، وكذلك تكاليف وقوف السيارات. كما أنه يوفر الوقت من خلال تجنب الانتظار في الطوابير، خاصة خلال فترات الذروة عندما تكون المتاجر مزدحمة جدا .

التنوع : يوفر الإنترنت عددا كبيرا وغير محدودا من البائعين دون قيود المساحة مثل المتاجر التقليدية، وبالتالي يقدمون مجموعة واسعة من المنتجات أكثر من المتاجر التقليدية .

لا للضغط : في المتجر الإلكتروني، لا يوجد مندوب مبيعات يترصدك ويضغط عليك لشراء منتج معين .

المقارنة سهلة : التسوق عبر الإنترنت يلغي الحاجة إلى الانتقال بين المتاجر ومحاولة المقارنة بين الأسعار .

عيوب التجارة عبر الإنترنت
هناك أيضا عيوب للبيع والشراء عبر الإنترنت، وتشمل :

زيادة خطر سرقة الهوية : عند دفعك ثمن سلعك عبر الإنترنت، قد يكون من السهولة بالغة لشخص ما اختراق معلوماتك الحساسة، مثل رقم بطاقة الائتمان، عنوانك، رقم هاتفك، أو رقم الحساب البنكي .

احتيال البائع : إذا كان البائع مزيفا ومحتالا، فقد يقبل الدفع ويرفض إرسال المنتج لك، أو يرسل لك منتجا خاطئا أو معيبا، وقد يكون من الصعب والمتعب محاولة تصحيح هذا الأمر مع البائع على الإنترنت .

حماية نفسك أثناء التسوق عبر الإنترنت
عموما إن مزايا للتسوق عبر الإنترنت تفوق العيوب، ومع ذلك، من المهم أن نلاحظ أنه في حين أن العيوب قد تكون أصغر عددا من المميزات، إلا أنها يمكن أن تسبب مشقة كبيرة، لذا أثناء التسوق عبر الإنترنت من المهم جدا حماية نفسك والمعلومات الخاصة بك، وإليك بعض النصائح التي تساعدك على حماية نفسك :

1- استغلال التكنولوجيا : فكرة رائعة هي استخدام برامج مكافحة الفيروسات ومكافحة التصيد الاحتيالي لحماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يحمي برنامج مكافحة الفيروسات جهازك من الفيروسات، بينما يحاول برنامج مكافحة التصيد حمايتك من المواقع المصممة للتظاهر بأنها مواقع مشروعة، ولكنها في الواقع تهدف إلى جمع معلوماتك الشخصية لأغراض غير مشروعة .

2- كن حذرا : لا يجوز للبائعين طلب معلومات محددة، وإذا طلب موقع الويب رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك، فمن المحتمل أن يكون هذا احتيالا، لذلك يجب البحث عن الشركة التي تطلب هذه المعلومات أو الخروج من هذا الموقع على الفور .

3- البحث : إذا كنت تبحث عن عنصر باستخدام محركات البحث وتواجه متجرا أو موقع ويب لم تسمع عنه من قبل، فتأكد من فحص الجزء السفلي من الصفحات لشعار `SSL`، فهذا الشعار عبارة عن تقنية أمان قياسية لإنشاء رابط مشفر بين خادم الويب والمتصفح، ليكون قادرا على إنشاء اتصال مع خادم `SSL` وطلب شهادة منه .

4- التحقق من الشحن : عليك دائما قراءة سياسات الشحن التي نشرتها البائع على موقعه أو تحت قائمة المنتجات، حيث يسمح لبعض البائعين بإرجاع العنصر خلال فترة زمنية محددة، بينما لا يسمح البائعون الآخرون بأي فرصة للإرجاع .

استنتاج
يمكن أن تكون عمليات الشراء والبيع على الإنترنت مريحة جدا ومجزية، ولكن يجب عليك دائما أن تحمي نفسك. إذا كنت لا تشعر بالأمان بنسبة 100٪ على موقع معين، فاترك الموقع وابحث عن موقع آخر. تأكد أيضا من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك محمي بشكل جيد قبل أن تبدأ أي معاملة تتضمن معلومات حساسة. هناك العديد من الحيل على الإنترنت التي يمكن أن تؤثر سلبا على مستوى أمانك وتكلفتك مالا. لذا يجب أن تكون متيقظا في بحثك الاستباقي للاستفادة القصوى من التسوق عبر الإنترنت .