أهم 20 مهارة اجتماعية وعاطفية .. وخصائصها
المهارات الإجتماعية العاطفية
في المجال العلمي الاجتماعي، ما زال تحديد المهارات الاجتماعية والعاطفية أمرا مثيرا للجدل، نظرا لأن العديد من العوامل البيولوجية والنفسية والوراثية وغيرها تلعب دورا في تطورها.
ومع ذلك، تشير معظم المصادر التي تم الرجوع إليها إلى أن المهارات الاجتماعية والعاطفية هي مجموعة من السلوكيات والممارسات التي نتطورها نتيجة التجربة والتفاعل مع الآخرين، والتي تسمح لنا بربط التواصل والتفاعل بين الأفراد بالتعبير عن المشاعر.
من خلال هذا المفهوم، فإنها تعتبر مهارات غير معرفية (لا تنبع من الحصول على المعرفة النظرية، بل من التجارب العاطفية نفسها)، وهي التي تحدد طريقتنا في التواصل واتخاذ القرارات وتحقيق الأهداف والتعبير عن طريقة تفكيرنا للآخرين. يمكننا أن نشعر ونفهم مشاعر وعواطف الآخرين.
إحدى الأسباب الرئيسية للنقاش تكمن في أن بعض المؤلفين يعتبرون هذه القدرات سمات شخصية لكل فرد، بينما يعتقد البعض الآخر أن العوامل مثل التعليم والثقافة والصداقات والتربية تلعب دورا أكثر أهمية، مما يعني أنها ليست صفات ثابتة، بل يمكن تشكيلها.
تعتبر المهارات الاجتماعية والعاطفية من السلوكيات الهامة التي تمكّننا من عدم الاعتماد على نجاحاتنا فقط، بل تمكّننا أيضاً من التصرف بحذر حتى لا نؤثر بقراراتنا على حريات الآخرين، وأن تكون ذكياً عاطفياً يعني الاعتماد على المهارات في التعامل مع الآخرين.
لذلك، إذا لم يتم تطوير المهارات منذ الطفولة (وهو الوقت الذي يتم فيه وضع أسس شخصيتنا)، فقد يؤدي ذلك إلى مشاكل في التواصل الاجتماعي في حياة البالغين. علينا أن نتعلم كيفية التعبير عن مشاعرنا دون الإضرار بمشاعر الآخرين، ويجب أن نتعلم ذلك منذ الصغر.
تشير المهارات الاجتماعية-العاطفية إلى الصفات والسلوكيات الشخصية التي يتعلمها الفرد في مسيرته نحو تحقيق أهدافه والنجاح في حياته. ويتضمن ذلك القدرة على التواصل الفعال ومعالجة المشاعر الخاصة بالفرد والآخرين، مما يجعل حياة الفرد أكثر راحة ومتعة، ويعود هذا الأمر بالنفع على الفرد والأشخاص الذين يعيشون معه بشكل وثيق.
المهارات الإجتماعية والعاطفية الرئيسية
إذا لم يتوافقوا على التعريف، فمن المتوقع عدم وجود اتفاق عند تصنيف المهارات الاجتماعية والعاطفية إلى مجموعات متميزة بشكل واضح، ومع ذلك تم تقسيم هذه المهارات تقليديًا.
تعتمد القدرات التي يمكن اكتسابها على مدى صعوبتها، سواء كانت بسيطة مثل مهارة الاستماع والامتنان، أو معقدة مثل حل النزاعات أو القدرة على وضع أنفسنا في موقع الآخرين، وعلى الرغم من وجود تباين في الآراء فإن هذا صحيح.
هناك بعض المهارات الاجتماعية والعاطفية الهامة جدا التي تحدد كيفية تفاعلنا مع العالم. يعتبر الشخص الذي يتمتع بشخصية مثالية في المجال الاجتماعي هو الشخص الذي يمتلك جميع الصفات التي سنذكرها لاحقا.
1. التعاطف
التعاطف هو إحدى القدرات الاجتماعية والعاطفية الهامة ويتمثل في القدرة على وضع نفسك في موقع الآخرين، حيث يمكن للشخص المتعاطف تجربة المشاعر التي يمكن أن يشعر بها شخص آخر والتصرف بطريقة تجعله يشعر بالتفهم والتقدير.
2. ضبط النفس
هو القدرة الأساسية على عدم تهديد سلامتنا أو سلامة الآخرين، ضبط النفس هو مهارة اجتماعية عاطفية تسمح لنا بالتحكم في عواطفنا كما يوحي اسمها، ليس لجعلها المشاعر تنشأ أو لا (لا يمكننا التحكم في ذلك)، ولكن ضبط النفس يعني عدم السماح للمشاعر بتحديد سلوكنا، فالشخص الذي يتحكم في نفسه قادر على توجيه سلوكه بعقلانية دون اندفاع.
3. الحزم
الحزم هي مهارة اجتماعية وعاطفية تسمح لنا بالتعبير عن مشاعرنا والدفاع عن حقوقنا، دون إيذاء مشاعر الآخرين إن كان ذلك ممكنًا، ودون الإضرار بحقوقهم وحقوقنا، وهي القدرة على جعل أنفسنا نحترم دون فقدان احترام الآخرين.
4. معرفة الذات
معرفة الذات هي مهارة اجتماعية وعاطفية تمكننا من التعرف على أنفسنا بشكل عميق، حيث تسمح هذه المهارة لنا بمعرفة ما نشعر به في كل لحظة وتحليل مشاعرنا وتحديد أسبابها، ودراسة نقاط القوة والضعف لدينا، ويمكن الاستفادة من المدربين المتخصصين في التوعية الذاتية لتحسين هذه المهارة.
5. استكشاف الأخطاء وإصلاحها
تعد القدرة على حل المشكلات وتحليل الموقف من جوانبه الموضوعية والعاطفية للتوصل إلى حل صحيح قدر الإمكان، من أهم المهارات الاجتماعية والعاطفية.
6. المرونة
المرونة هي القدرة الاجتماعية والعاطفية التي تسمح لنا بالتعافي من صدمة أو تجربة صعبة والعودة إلى الحياة الطبيعية، فالنهوض بعد السقوط يمكن أن يكون أقوى من أي وقت مضى، ويستطيع الشخص المرن بناء حياته وتحقيق النجاح بناء على هذه القدرة.
7. التعاون
التعاون هو القدرة الاجتماعية والعاطفية التي تسمح لنا بالتفاعل مع الأشخاص الآخرين الذين يسعون إلى نفس الهدف، وذلك لتحقيق الهدف بشكل أفضل، فنحن ككائنات اجتماعية، فالاتحاد يعد قوة لنا.
8. المبادرة
المبادرة هي مهارة اجتماعية عاطفية ترتبط بالنشاط الاستباقي في أي مجال من مجالات الحياة، وبالتالي يعد الشخص ذو المبادرة هو الشخص القادر على القيام بشيء جديد بدون خوف وبثقة، ويمكن تطبيق هذه المهارة في العمل والشؤون الشخصية.
9. المثابرة
المثابرة، المعروفة أيضًا باسم الصمود، هي القدرة الاجتماعية والعاطفية التي تمكننا من الاستمرار في السعي وراء حلمنا، على الرغم من كل العقبات التي قد تواجهنا في طريقنا.
10. الوعي الاجتماعي
الوعي الاجتماعي هو المهارة الاجتماعية والعاطفية التي نتعلم من خلالها أننا لسنا وحدنا في العالم، وأنه ليس علينا أن نعمل فقط من أجل رفاهيتنا العاطفية، وإنما لتحقيق عالم أكثر عدلاً للجميع.
11. الذكاء العاطفي
يشير الذكاء العاطفي إلى القدرة الاجتماعية والعاطفية التي تمكننا من تحليل ومعالجة مشاعرنا ومشاعر الآخرين، وبالتالي فهو المهارة التي يمكننا الاعتماد عليها في تحسين قدرتنا على ضبط أنفسنا والتعاطف مع الآخرين.
12. إدارة الذات
تعتبر إدارة الذات قدرة اجتماعية وعاطفية تتيح لنا تحديد واستخدام المشاعر التي تكون مفيدة في لحظة معينة لتحقيق أهدافنا ورفاهيتنا النفسية، وتعزيز النزاهة في التعامل مع الآخرين. فهي طريقة لإدارة ما نشعر به، لتجنب التدخل السلبي لعواطفنا وتسهيل الوصول إلى إنجازاتنا.
13. المسؤولية
تُفهم المسؤولية المطبقة في مجال المهارات الاجتماعية والعاطفية على أنها القدرة على اتخاذ القرارات بحيث لا تكون النتائج في صالح أهدافنا فقط، بل أيضًا تحسين الرفاهية العاطفية لأنفسنا والآخرين.
14. التراحم
الرحمة هي مهارة اجتماعية وعاطفية تنبع من التعاطف، وتتمثل في أنه عندما نرى شخصًا يعاني، يغمرنا شعور بالحزن الذي يدفعنا إلى معالجة آلامه.
15. القيادة
القيادة هي مهارة اجتماعية عاطفية (أو بالأحرى مجموعة من الكفاءات) التي تجعل الشخص لديه القدرة على التأثير في طريقة التمثيل والتفكير لدى الأشخاص الذين هم جزء من فريقه، كل من يستخدم هذه القيادة بشكل جيد يستفيد من المهارات الاجتماعية والعاطفية المذكورة أعلاه، بحيث يجعل الجميع يجدف في نفس الاتجاه، وبالتالي يتمتع أعضاء مجموعتهم بالرفاهية العاطفية.
16. إدارة الوقت
تفسير مهارة إدارة الوقت يأتي من تطبيقها في الجانب الاجتماعي والعاطفي، وتعني الكفاءة في تخطيط أنشطتنا اليومية بطريقة تجعل تحقيق أهدافنا سهلاً، ولا نغير جدول أنشطتنا مع الأشخاص الذين نتعامل معهم.
17. القدرة على التكيف
القدرة على التكيف هي القدرة الاجتماعية والعاطفية التي تمكننا من التكيف مع التغييرات، ويتمثل ذلك في القدرة على الحفاظ على المهارات الاجتماعية والعاطفية عندما تتغير بيئتنا.
18. التنظيم
تعني التنظيم الكفاءة التي يتم فهمها في مجال المهارات الاجتماعية والعاطفية، وتعني القدرة على التخطيط لحياتنا بطريقة تسمح لنا بالسيطرة على كل شيء، مما يسهل تحقيق الأهداف ويمكننا أن ندير الجانب العاطفي لنا وللآخرين، حيث ندير عواطفنا ومعاملاتنا مع الآخرين.
19. التفكير النقدي
التفكير النقدي هو القدرة الاجتماعية والعاطفية التي يمكننا من خلالها تحليل واقعنا والواقع الذي يحيط بنا ونقل طرق تحسينه، وبالتالي توجيه الانتقادات بطريقة بناءة بدلاً من التركيز فقط على السلبيات بحيث تصبح إيجابيةوبناءة.
20. الحساسية الثقافية
الحساسية الثقافية هي القدرة الاجتماعية والعاطفيةالتي تمكننا من فتح أعيننا على العالم، فنحن لا نحجز أنفسنا في ما نعرفه وفي تقاليدنا، بل ننفتح على التعلم من الآخرين، وخاصة من ثقافات مختلفة عن ثقافتنا.