تعلم مبادئ التجارة الالكترونية من موقع امازون

تعتبر شركة أمازون من أكبر الشركات التي حققت نجاحا ساحقا في مجال التجارة الإلكترونية، ولذلك تعتبر قدوة للجميع في تعلم مبادئ التجارة الإلكترونية ومحاكاة نجاحها، ونستطيع أن نتعلم منها بعض الأسس الأساسية التي تؤدي إلى تحقيق النجاح.

شركة أمازون
تأسست شركة أمازون الشهيرة في عام 1994 وهي مكتبة إلكترونية عبر الإنترنت وبدأت في التوسع في خدماتها وخطوط الإنتاج وتحقيق الإيرادات بسرعة كبيرة.

وقد عمل (براد ستون) وهو مؤلف المتجر بمساعدة جيف بيزوي الذي وصفته cnn بأنه عمل تقرير عميق موثوق فيه يحتوي على الدقة والتوازن في حالة شدة العقبات فإن كان هناك شخص سوف يحقق هذا المسار في متاجر التجزئة فإنه يجب أن يغير بعض القواعد أو قد يمكنه الاستعانة بهذا الكتب الموجودة عبر موقع أمازون.

الزبون يأتي أولًا
صاحب موقع أمازون هو جيف بيزوس، الذي يُقدر ثروته بـ 32 بليون دولار، وهو أيضًا المؤسس والرئيس التنفيذي للموقع.

يقر جيف بيزوس بأنه يقرأ بانتظام رسائل بريده الإلكتروني العام ويتعامل بجدية مع أي شكوى من أي عميل، ويتوجه بها إلى موظفي شركته لاتخاذ الإجراءات المناسبة.

صرح جيفري يلك، نائب رئيس الأول في مجال التجزئة في أمريكا الشمالية، قائلا عن ستون، أن كل حكاية يرويها العميل مهمة جدا، لأن كل حكاية تتعلق بنا وبالعمليات التي نقدمها، فيجب الاهتمام بها.

يجب التعامل معهم باعتبارهم المصادر الموثوقة لهذه المعلومات.

قال ديف كوتر، الذي قضى أربع سنوات في الأمازون وعمل كمدير عام في مختلف الأقسام، إن شركة أمازون هي شركة ذات حجم كبير، ولا يوجد مجال لاتخاذ قرارات سريعة بدون مناقشات موضوعية، لأن البيانات لا تكذب.

تهتم هذه الشركة بتوفير بريد إلكتروني عام منفصل للرئيس التنفيذي للشركة، حيث يمكن للعملاء الوصول إليه والاتصال به.

الابتكار أمر ضروري
كان النشاط الأساسي لشركة أمازون هو بيع الكتب عبر الإنترنت، وقد كان هذا ابتكارًا عند تأسيس الشركة في عام 1994، ولكن كان يجب التطور والنظر إلى شيء مختلف، وهذا ما أدى إلى النجاح الكبير لهذه الشركة.

إذا استمرت شركة أمازون على مسار النجاح الحالي، فمن المتوقع أن تتعامل مع ضعف 100 دولار، وسيتم إطلاق خطة طموحة لتحسين تجربة تسليمالطلبات خلال السنوات القليلة القادمة.

يسعون إلى استخدام طائرات بدون طيار تحلق في الهواء بحلول عام 2018.

من الأشياء التي يجب علينا أن نتعلمها ونستفيد منها في هذه الشركة هو التفكير المستقبلي الجيد والبدء في حل المشكلات التي قد تواجهنا خلال الخمس إلى العشر سنوات المقبلة.

ومن الدروس المستفادة من ذلك هو ضرورة توقع المشاكل التي قد تواجهك في السنتين أو الثلاثة القادمة ووضع خطة للتعامل مع هذه المشاكل.

الاستثمار على المدى الطويل
منذ عام 2002، نمت شركة أمازون بنسبة 20% على الأقل، وفي عامي 2010 و2011، وصلت هذه النسبة إلى 40% من معدل النمو.

بشكل عام، يعود معظم دخل شركة أمازون الناتج إلى الاستثمار، وذلك يشمل بناء المزيد من المستودعات وزيادة حصتها في السوق في مناطق جغرافية مختلفة.

يمكننا أن نستفيد ونتعلم من الأمر أن ليس لكل رئيس شركة تنفيذي نفس مستوى الحرية، ولكن الأهم هو النظر إلى المنتجات المالية التي تساعد في زيادة التدفق النقدي المتاح، مثل تمويل الفواتير وغيرها.

طلب الكثير من الموظفين
تضم شركة أمازون عددًا كبيرًا من الموظفين، وكل موظف يعمل فيها يتمتع بمعايير عالية من الكفاءة ويسعى لتقديم الجودة في الخدمات والمنتجات.

يجب على كل قائد أو مدير إذا أراد أن يجعل موظفيه يعملون بجد، أن تكون أهدافه التي يريد تحقيقها واضحة لهم.