فوائد وأدوات التسويق الذكي

ورد عن سيدنا محمد – صلى الله عليه وسلم – أنه قال: `تسعة أعشار الرزق في التجارة`، وتطورت صور وأشكال وأساليب التجارة عبر العصور حتى أصبحت التجارة الرقمية الإلكترونية في وقتنا هذا واحدة من أهم جوانب البيع والشراء لجميع أنواع السلع والخدمات، وظهرت مؤخرا العديد من أساليب التجارة الإلكترونية مثل التسويق الإلكتروني والتسويق الذكي وغيرها .

التسويق الذكي

يُعرف التسويق الذكي في عالم التجارة الإلكترونية باسم Smart Marketing ويُطلق عليه اختصارًا اسم Smarketing ، والمقصود بالتسويق الذكي هو الوصول إلى العملاء والمستهلكين واستهدافهم بشكل صحيح عبر خطة تسويقية مدروسة ، وهنا لا بُد للتاجر أن يقوم بدراسة كل المعلومات التي تخص مستهلك الخدمة مثل اهتماماته وما يطمح إليه في الخدمة وطبيعة عمله وغيره من الجوانب الأخرى المرتبطة بالمستهلك ، وبمعنى اخر ؛ فإن التسويق الذكي يرتبط تمامًا بمعرفة أهم وأدق المعلومات حول المستهلكين المستهدفين .

أساليب التسويق الذكي

يمكن الاعتماد على مجموعة من الأدوات والأساليب المتاحة لوضع خطة تسويق ذكية واحترافية، مثل:

إبراز جودة الخدمة

في ضوء ما يجمعه التاجر أو صاحب الخدمة من معلومات حول الزبائن المستهدفين ؛ يكون قادرًا على استنتاج المواصفات التي يحتاج إليها كل مستهلك في هذه الخدمة ؛ وبذلك عليه أن يُبرز تلك الجوانب جيدًا أثناء عرض الخدمة الخاصة به ، لأن ذلك من شأنه أن يزيد من إقبال المستهلكين على الخدمة ، ولكن لا بُد أن تكون مواصفات حقيقية وليست مجرد كلمات إعلانية لجذب الزبائن فقط .

الإعلان المجاني عن الخدمة

هناك عدد كبير جدًا من مواقع التواصل الاجتماعي التي يستخدمها يوميًا ملايين المستخدمين على مستوى العامل ، ومن أبرز مميزات تلك المواقع أنها مجانية تمامًا ، وبذلك سوف يتمكن التاجر من أن يقوم بإنشاء صفحة خاصة به أو مجموعة خاصة يقوم من خلالها بعرض كل المعلومات عن الخدمة الخاصة به وطرق التواصل معه أيضًا من أجل الحصول على الخدمة أو المنتج .

الإعلانات الإلكترونية الممولة

كما أن الإعلانات الإلكترونية الممولة عبر مواقع التواصل الاجتماعي أيضًا تُعد من الحملات الإعلانية المدفوعة الناجحة والأقل تكلفة ، وهي تُساعد على الوصول إلى عدد كبير جدًا من المستهلكين المستهدفين بسهولة ؛ حيث أنه بإمكان صاحب الإعلان أن يقوم بتحديد الفئة العمرية والاهتمامات الخاصة بالعملاء الذين يُريد وصول الإعلان إليهم ويمكنه تحديد ما إذا كان يريد وصول الإعلان إلى الرجال أو النساء أو الشباب أو غيرهم بحرية تامة ، ولذلك تُعد هذه الإعلانات من أفضل أنواع الإعلانات التي تُساعد في الوصول إلى الفئة المستهدفة من المستهلكين بسهولة .

الشبكات الإعلانية

تعتبر الشبكات الإعلانية، التي تستند إلى نمط الدفع مقابل النقرة، من أهم أنواع الإعلانات التي تساعد أيضا في توسيع نطاق التجارة والوصول بسهولة إلى العملاء. هناك عدد كبير من الشبكات الإعلانية التي تقدم هذه الخدمة، ومن بينها شبكة جوجل أدوردز وشبكة حاسوب وغيرها. تعد شبكة حاسوب الأفضل في التسويق في المنطقة العربية، حيث تساعد المستهلك على الوصول بسهولة إلى الفئة المستهدفة .

إنشاء مواقع خاصة

هنا يتوقف هذا الأمر على معرفة التاجر بأساسيات تهيئة الموقع لمحركات البحث SEO، حيث يتم زيادة عدد عمليات البحث الشهرية عن طريق استخدام كلمات مفتاحية، وتقديم محتوى حصري واحترافي يتعلق بالخدمة أو المنتج المعلن عنه. يساعد ذلك بشكل كبير في جذب الزوار الكثيرين الذين سيصبحون عملاء دائمين للخدمة أو المنتج .

التسويق بالعمولة

يوجد عدد كبير من المتاجر الإلكترونية العالمية التي يمكن من خلالها عرض بعض المنتجات والخدمات والوصول إلى عدد كبير من المستهلكين عن طريق دفع نسبة من قيمة المنتج إلى المتجر الإلكتروني، ومن أشهر الأمثلة على ذلك التسويق بالعمولة عبر موقع سوق دوت كوم وغيرها من المواقع الإلكترونية العالمية .

الذكاء والحكمة والقدرة على فهم طبيعة المستهلك وتقديم المنتج المميز الذي يسعى إليه هو الأساس في نجاح أي نشاط تجاري سواء كان صغيراً أو كبيراً، ومن ثم يتم استخدام وسائل التسويق الإيجابية .