مساهمة ماري فوليت في علم الادارة

كانت ماري باركر فوليت (3 سبتمبر 1868 – 18 ديسمبر 1933) أخصائية اجتماعية أمريكية ، ومستشارة إدارية وفيلسوف ورائدة في مجالات النظرية التنظيمية والسلوك التنظيمي جنبا إلى جنب مع ليليان جيلبريث ، وكانت واحدة من الخبراء العظماء في الإدارة في الأيام الأولى لنظرية الإدارة الكلاسيكية ، كانت تسمى “والدة الإدارة الحديثة” ، وبدلا من التركيز على المكونات الصناعية والميكانيكية ، دعت إلى اعتبار العنصر البشري الأكثر أهمية ، فيما يتعلق بالناس باعتبارهم السلعة الأكثر قيمة في أي عمل تجاري ، وكانت واحدة من أوائل المنظرين الذين يكتبون بنشاط ويستكشفون الدور الذي يلعبه الأشخاص في الإدارة الفعالة ، ويناقشون أهمية تعلم كيفية التعامل مع العلاقات الإنسانية الإيجابية وتعزيزها كجانب أساسي في القطاع الصناعي .

نظرية إدارة ماري باركر فوليت

اعتقدت ماري باركر فوليت، أو `أم الإدارة الحديثة`، أن الإدارة هي فن إنجاز الأشياء من خلال العمال. على الرغم من عدم إدارتها أي مؤسسة ربحية أبدا، إلا أنها قدمت رؤية قيمة حول أهمية توفير الطاقة والتكامل مع الموظفين لحل النزاعات. لم تحدد القيادة من خلال ممارسة السلطة، بل من خلال القدرة على زيادة الشعور بالقوة بين أولئك الذين يتم قيادتهم. قالت ماري فوليت ذات مرة: `إن العمل الأكثر أهمية للقائد هو خلق المزيد من القادة`

قام فوليت بتطبيق بعض مبادئ التنسيق التي ساعدت في تطوير نظرية الإدارة، وهي كالتالي:

الاتصال المباشر

تشير القائلة إلى أن التواصل المباشر بين الموظفين والمديرين يمثل عاملاً مساعداً للمنظمات في تجنب الصراعات والتفاهم السيئ، ويتمثل تطبيق هذا المبدأ في عقد اجتماعات منتظمة أو مناقشة المهام شخصيًا بطريقة بسيطة.

العلاقة المتبادلة

أشارت إلى أن كل عامل، بغض النظر عن مستواه في التسلسل الهرمي، مسؤول عن رفع مستواه والاندماج مع بقية المنظمة، ولا ينبغي لأي شخص أن يحاول الاعتبر أهم أو أقل أهمية من غيره، لأن العمل هو جهد جماعي .

مبادئ نظرية الإدارة لفوليت

وتشمل المبادئ الرئيسية لنظرية الإدارة لفوليت ما يلي:

الاندماج

يعتقد فوليت أن الاندماج بين العمال في جميع المستويات ضروري لتحقيق أهداف المنظمة، وعندما يحدث صراع، يجب تحمل مسؤولية السحب بدلاً من الدفع، والعمل معًا كفريق واحد، لأن كل عضو في الفريق يلعب دورًا مهمًا، وفي النهاية، سيكونوا أكثر رضاً عن النتيائج .

مشاركة السلطة

بدلاً من إنشاء تسلسل هرمي صارم وتفويض السلطة لبعض الأفراد على الآخرين ، اعتقدت فوليت أنه يجب على العمال ممارسة السلطة التعاونية ، والسلطة مع فريقهم أفضل من السيطرة عليهم ؛ وبهذه الطريقة ، يشعر كل عضو بنفس القيمة التي يتمتع بها العضو التالي ، وهذا لا يعني أنه ينبغي التخلص من التسلسل الهرمي بالكامل ، ولا تزال البنية حاسمة ، لكن يجب ألا يشعر الموظفون أنهم أقل قيمة من مديريهم .

قوة المجموعة

رأت فوليت أن من الضروري تقدير قوة المجموعة على القوة الفردية، حيث إن المنظمات ليست موجودة من أجل مصلحة شخص واحد، بل هي شركة لجميع العاملين فيها، وإذا سادت هذه العقلية الغير أنانية، فسيشعر جميع العاملين بأنهم جزء من نفس الفريق، بدلاً من التنافس مع بعضهم البعض .

أهم المصطلحات المتعلقة بنظرية الإدارة لفوليت

ماري باركر فوليت معروفة جيدا في مجال نظرية الإدارة بوجهة نظرها الإنسانية والاجتماعية العادلة للهياكل الإدارية وحل النزاعات داخل المنظمات، واعتمدت فوليت على مبادئ الإدارة الكلاسيكية لوضع الأساس للعديد من أفكار نظرية الإدارة الحديثة المستخدمة اليوم. وتحظى ماري باركر فوليت بتقدير كبير كواحدة من رواد نظرية التنظيم النسوية، حيث دعت إلى تحديد المفاهيم التنظيمية والإدارية من خلال طرق النساء في فهم العالم الاجتماعي والتفاعل فيه .

نظرية الإدارة

تعني هذه النظرية العلم الحديث الذي يتمثل في دراسة وظيفة الهياكل التنظيمية والتسلسلات الهرمية للسلطة، ولا يقتصر على دراسة الإنتاجية فحسب، بل يشمل أيضًا كيفية بناء القوة وحل النزاعات .

القوة القسرية والتعاونية

اعتنقت ماري باركر فوليت نوعين مختلفين من القوة، وهما القوة القسرية والقوة المشتركة، حيث تعني القوة القسرية قوة مجموعة أو فرد على الآخر، بينما تنطوي القوة المشتركة على تقاسم المسؤوليات والمكافآت داخل هيكل القوة .

حل الصراع

تعد تسوية النزاعات، كما حددتها فوليت، استراتيجية بديلة لتسوية المنازعات التي تهدف إلى إعادة صياغة المشكلة بحيث تكون النتيجة متوازنة لمصالح جميع الأطراف المعنية، ويشير فوليت بمثال الجلوس في مكتبة حيث أرادت إغلاق النافذة وأراد شخص آخر فتحها؛ حيث تم فتح نافذة في غرفة أخرى كحل للنزاع، وذلك لإعادة صياغة الوضع دون المساس بمصالح أي طرف .

الديمقراطية

تعرف الديمقراطية في فوليت على أنها عملية اجتماعية شاملة، وليست مجرد نشاط سياسي أو مجموعة من الحقوق المدنية. وربطت فوليت مفهومها للديمقراطية بمشاركة المجتمع والعمل التعاوني الجماعي، مشيرة إلى أن مفهومها للديمقراطية يركز على البعد الاجتماعي وليس الفردي .

إدارة أعمال

قامت فوليت بتعريف إدارة الأعمال على أنها طريقة للتحكم في العمليات والأحداث لتحقيق النتائج التي تستهدف فائدة بشرية محددة ، وعلى هذا النحو ، فإن فكرة فوليت لإدارة الأعمال ليست مجرد بنية بيروقراطية للحوكمة والإشراف الفعالين ، ولكنها بدلاً من ذلك عملية أخلاقية تهدف إلى تحسين الظروف الاجتماعية للأشخاص .

تأثير نظريات وكتابات فوليت

على الرغم من أن معظم كتابات فوليت كانت معروفة في دوائر محدودة للغاية حتى تم إعادة نشرها في بداية هذا العقد، إلا أن أفكارها اكتسبت تأثيرا كبيرا بعد نشر تشيستر بارنارد، الذي كان مسؤولا تنفيذيا في نيو جيرسي بيل ومستشارا للرئيس فرانكلين روزفلت. فكرة بارنارد الأساسية كانت في علاج الإدارة التنفيذية ووظائف السلطة التنفيذية، وقد ألقى الضوء على الدور الحاسم للعوامل اللينة مثل التواصل والعمليات غير الرسمية في المنظمات. ويدين بدين كبير وغير معلن لفكر وكتابات فوليت، التي كانت تركز على هذه العوامل اللينة بشكل مواز لعمل إلتون مايو في مصنع هوثورن في ويسترن إلكتري .

يمكن أيضا رؤية تأثيرها بشكل غير مباشر في أعمال رون ليبيت وكين بين ولي برادفورد وإدي سيشور، وغيرهم في مختبرات التدريب الوطنية في بيثيل، مين. حيث تم تطوير منهجية T-Group وتطبيقها لأول مرة، ومن خلال عمل فوليت، تم فتح الطريق لتحقيق تغييرات فعالة ومتقدمة في فلسفة وأسلوب وممارسة الإدارة. كما أسهم في إحداث ثورة ومنح العمل الأمريكي الطابع الإنساني وتحقيق رؤية دوغلاس ماكجريجور الإدارية للقفزات الكبيرة في الإنتاجية .