نظرية سلوك القطيع

تعريف عقلية القطيع

تشير عقلية القطيع – والمعروفة أيضا باسم عقلية الغوغاء – إلى سلوك الأشخاص الذين يتصرفون بنفس الطريقة أو يتبنون سلوكا مشابها للأشخاص المحيطين بهم، وغالبا ما يتجاهلون مشاعرهم الحقيقية في هذه العملية. وتمتلك هذه العقلية اسمها نظرية سلوك القطيع وذلك نسبة إلى الحيوانات، حيث يتبع كل من الخراف القطيع بشكل أعمى، بغض النظر عن المكان الذي يتجهون إليه، فقط لأنه يعد سلوكا غريزيا حيوانيا في الأساس. 

وقد أجريت دراسات نفسية ، تمت مراجعتها من قبل كبار علماء النفس المختصين حول نظرية سلوك القطيع ، ففي عام 2008م ، أجرى البروفيسور جينس كراوس ، والدكتور جون داير من جامعة ليدز ، تجربة حيث تم إخبار مجموعات من الأشخاص ، بالسير في مسار عشوائي داخل قاعة كبيرة ، ثم قام الباحثون بإخبار عددًا قليلًا من أشخاص آخرين بالضبط أين يجب أن يسيروا ، وقد اكتشفوا أن الأشخاص الذين قيل لهم بالضبط أين يسيرون ، بدأ باتباعهم الأشخاص الذين يسيرون (بشكل عشوائي).

وقد علق البروفيسور جينس كراوس على تلك التجربة قائلا : لقد تعرضنا جميعًا للمواقف التي تجتاحنا فيها الحشود، ولكن الأمر المثير للاهتمام في هذا البحث هو أن المشاركين وصلوا إلى قرار موحد على الرغم من عدم السماح لهم بالتحدث أو التواصل بأي شكل من الأشكال، وحتى لم يدرك المشاركون أنهم كانوا يتبعون قيادة أحد آخر.

وفي نهاية الدراسة، وجد الباحثون أنه لا يحتاج سوى 5% من الأشخاص الذين يتحلى بالثقة في المشي لتأثير 95% من المارة الآخرين لمتابعتهم، وهذا ينطبق على أي سلوك يتبع نظرية القطيع.

أمثلة على عقلية القطيع

ليست كل عقليات القطيع متحجرة أو متأخرة، فهناك 4 أمثلة لسلوك القطيع مع شرح الإجراء المناسب وكيفية استخدامها لصالحك، ومن أبرز الأمثلة على سلوك القطيع هي:

جنون الجمعة السوداء

الجمعة السوداء هي اليوم التالي لعيد الشكر، وهي واحدة من أكبر أيام التسوق في العام، وهي يوم واحد فقط يمكنك فيه أن ترى كيف يحتشد الأشخاص على العروض التي تقدمها المتاجر بشكل مشابه لمستعمرة القرود المتوحشة، بحيث يتقدم بعضهم على بعض للحصول على تلفزيون بشاشة مسطحة أو خلاط كهربائي بخصم يصل إلى 30%.

في جنون يوم الجمعة السوداء، قد تتحول الأمور المسلية بسرعة إلى فوضى، مع الصراخ وسحب الشعر والبكاء، والانحراف الكامل نحو السلوك الحيواني لدى البشر.

أجرت جامعة أوبورن دراسة حول جنون يوم الجمعة السوداء، ووجدت أن تجربة التسوق يمكن أن تكون أكثر متعة في الحقيقة عندما يكون هناك حشد كبير من الناس حولك، فما يبدو سيئًا بشكل موضوعي قد يكون تجربة ممتعة فعلًا، ولكن هذا يحتاج إلى وجود عدد قليل من الأشخاص حولنا.

قطيع فقاعات دوت كوم

في التسعينات، ظهرت عناصر جديدة ومثيرة من التكنولوجيا، وهي الإنترنت. عندما أدرك الناس أنه يمكنهم تحقيق الدخل من الإنترنت، بدأ المستثمرون من جميع القطاعات بضخ ملايين الدولارات في شركات دوت كوم المختلفة، أو بمعنى آخر، الشركات الموجودة على الإنترنت.

ومع ذلك، تبين أن العديد من هذه الاستثمارات كانت مجرد احتيال وعمليات نصب كبيرة، مما أدى إلى ظهور ما يعرف بفقاعة الدوت كوم السيئة السمعة. وبعد مرور سنوات من الاستثمار في شركات التكنولوجيا المشبوهة، التي عادة لا تمتلك منتجا في البداية، انفجرت الفقاعة في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، واختفت العديد من شركات التكنولوجيا المشبوهة بعد أن خسر المستثمرون الملايين من الدولارات.

ومن أمثلة فقاعات دوت كوم هي Pets.com ، شركة تبيع مستلزمات الحيوانات الأليفة على الإنترنت ، قد يكون الكثير أصغر من أن يتذكروا ذلك ، لكن أولئك الذين يتذكرون على الأرجح رؤية إعلانات تجارية ، في التسعينات تضم كلبًا من الجورب يتحدث مع الناس ، ويبيع مستلزمات الحيوانات الأليفة.

عندما أصبحت الشركة عامة في أوائل عام 2000م ، رأوا أسهمها ترتفع إلى 14 دولارًا ، ومع ذلك سرعان ما انفجرت فقاعة دوت كوم ، ورأوا خزان القيمة السوقية عند 1 دولار للسهم ، وقد تم تسريح المئات عندما تراجعت الشركة في وقت لاحق من ذلك العام ، والآن ، يعيد نطاقهم التوجيه إلى موقع Pet Smart على الويب ، وتوجد الشركة كمثال حزين على عقلية القطيع.

قطيع عروض الألعاب النارية في ملاهي ديزني

يُعَدُّ هذا المكان أسعد مكانٍ على وجه الأرض، فهو أرضٌ سحريةٌ تجعلك تلتقي بأميرتك ديزني المفضلة لديكِ وتستمع بالأغاني العالقة في ذهنكِ لتلك الشخصيات الأسطورية.

يُمكنك أيضاً رؤية عقلية الغوريلا وسلوك القطيع بوضوح في هذا المكان، حيث تعمل مدينة الملاهي الخاصة بشركة ديزني طوال العام. استغلت ديزني عقلية الغوريلا لجذب الناس إلى حدائقهم والحفاظ عليهم متكررين الزيارة سنة بعد سنة، وذلك منذ افتتاح أول حديقة لهم في عام 1955م.

يستخدم الناس ذكاء في تصميم عروض ألعاب نارية مذهلة ليلية، وكانت مدينة والت ديزني تواجه مشكلة في السابق حيث كانت العائلات تتطلع لزيارة ديزني لاند وتركها بمجرد تجربة جميع الألعاب التي يريدون اللعب بها.

لذا قد كان والت بحاجة إلى إيجاد طريقة لإبقائهم هناك ، وقد حدث ذلك بالفعل عندما توصل مخططو الحدائق إلى فكرة إقامة عرض للألعاب النارية ، بحيث يكون لدى العائلات شيء تتطلع أن تراه في نهاية اليوم ، وسرعان ما بدأت العائلات في البقاء في الحديقة لفترة أطول ، حيث نشرت الأخبار الشفوية خبر عرض الألعاب النارية في نهاية اليوم.

تم تنفيذ الخطة بنجاح، وظل الناس حتى نهاية اليوم، وبعد أكثر من 50 عامًا، لا يزال بإمكانك رؤية هذا المثال لعقلية القطيع في حدائق ديزني في جميع أنحاء العالم.

قطيع انهيار سوق الإسكان

لقد مر أكثر من عقد على انهيار سوق الإسكان في عام 2008م ، وما زالت آثاره محسوسة حتى الآن من نواح عديدة ، وعلى الرغم من أن أسباب التحطم ، بسيطة ومعقدة بشكل لا يصدق ، إلا أن كل ذلك يتلخص في الفقاعة التي تسببها كمية هائلة من أصحاب المنازل ، غير القادرين على دفع رهونهم العقارية.

أدى انهيار الاقتصاد إلى فقدان ملايين الأشخاص لوظائفهم وفقدان العديد من الأشخاص لمنازلهم، وتراجع إنفاق المستهلكين بنسبة 8٪. ورغم وجود العديد من العوامل التي أدت إلى هذا الانهيار، إلا أن انتشار عقلية الغوغاء كان من بين العوامل الرئيسية.

عندما انفجرت فقاعة الإسكان، شعر المستثمرون بالتوتر لدرجة أنهم وجدوا أنفسهم فريسة لعقلية القطيع، وذلك بسبب جنون العظمة والخوف، وهو ما يسمى “ببيع الذعر”، حيث قام المستثمرون ببيع أسهمهم بشكل جماعي، وكان ذلك بسبب التوتر الشديد الذي أصابهم نتيجة انفجار فقاعة الإسكان، مما أدى إلى انخفاض أسعار الأسهم.

خشية المستثمرين من فقدان أموالهم في السوق دفعهم لسحب أموالهم من السوق، مما أدى إلى انخفاض الأسعار وهكذا انتهت الأمور.

نظرية سلوك القطيع المفيدة

يثير سؤال نظرية سلوك القطيع في ذهننا دائمًا، هل يمكن أن تكون عقلية الغوغاء مفيدة؟ فبالرغم من أن العديد من الأمثلة على عقلية الغوغاء تبدو مخيفة تمامًا، إلا أنهذا ليس الحال بالنسبة للكل، فسلوك القطيع يمكن أن يكون شيئًا رائعًا إذا سمحت الظروف بذلك.

كتب مايكل بوند ، مؤلف كتاب ( قوة الآخرين ) : يؤكد ضغط الأقران والتفكير الجماعي كيف يؤثر الأشخاص من حولنا في كل ما نقوم به، فعقلية القطيع قادرة حقا على تغيير مسار التاريخ.

ذكر مايكل بوند في كتابه الثورات العربية، مثل الثورة التونسية والثورة المصرية، كأكبر مثال على نظرية سلوك القطيع المفيدة، وقد كانت تلك الثورات مثالًا مذهلاً على القوة التعاونية، على الرغم من تبديد بعض إنجازاتها فيما بعد بسبب التغييرات السياسية.

كان قطيع المتظاهرين متنوعاً وشاملاً، حيث ضم أشخاصاً من جميع الفئات الاجتماعية بما في ذلك الطلاب من المدارس الثانوية والجامعات، والأشخاص بلا مأوى، وأفراد من جميع الأديان، ولم تظهر أي انقسامات بينهم. لكل شخص كان هناك هدف وغرض واحد، واختفى الخوف بشكل مذهل.

لتحقيق نظرية سلوك القطيع المفيدة، يجب عليك دائما أن تكون مستعدا للتمرد ضد القطيع عندما يتعلق الأمر بمستثمراتك الشخصية. يحتفظ الشخص الذي يحتفظ بأفكاره وهدوئه ولا يتخلص من مخزونه على الفور خلال انفجار فقاعة سوقية أو انهيار السوق بثقته في قراراته، بمخزونه وينجح في الخروج من الأزمات المالية.

كيفية استخدام عقلية القطيع لصالحك

بطبيعة الحال من الصعب تحديد عقلية القطيع ، في الوقت ذاته ، فندفة الثلج التي تسقط هي جزء من الانهيار الجليدي ، وينطبق الشيء نفسه عليك عندما تجتاحك اتجاهات السوق ، ولكن بإمكانك إذا وجدت نفسك في وسط قطيع ، ضع في اعتبارك ، كل من مخاطر وفوائد عقلية القطيع ، واتخذ قرارك حتى لو كان القرار الصائب ضد القطيع.

أحد أفضل الطرق لاتخاذ قرارات مالية هو العمل مع مستشار مالي. سيستغرق المستشار المالي الوقت الكافي لفهم احتياجاتك الفردية ومن ثم إنشاء استراتيجية استثمار مصممة خصيصًا لأهدافك الخاصة ووضعك الفردي وتحملك للمخاطر. لذلك، يعد العمل مع مستشار مالي واحدًا من أفضل الطرق لاتخاذ القرارات المالية.

كيفية تجنب عقلية القطيع

هناك خمس استراتيجيات يمكن اتباعها لتقليل احتمالية اتباع سلوكالقطيع عند اتخاذ القرارات والاختيارات، وهي كالتالي:

التوقف عن الإرشاد التلقائي

عندما لا نتوقف ونأخذ الوقت الكافي للنظر في خياراتنا، نعتبر الاقتراحات كتجربة تلقائية، بدلا من البحث عن اهتماماتنا الخاصة. نلقي نظرة حول ما يفعله الآخرون ونقوم ببساطة بتقليدهم، لذا عندما تدرك الاتجاه الطبيعي للاختيار الجماعي، يمكنك بدء اتخاذ قرارات أكثر وعيا بنسبة لنفسك.

بذل جهد لتكوين رأيك الخاص

بدلاً من القول ببساطة : – “سوف أمتلك ما لديه، طور رؤيتك واختياراتك، اكتشف الباحثون أنه عندما يدرك الناس أنهم بحاجة لتبرير اختياراتهم، فإنهم يكونون أقل عرضة للتقليد الأعمى للآخرين، لذا بدلا من اتباع القطيع بلا تفكير، قم بتنمية نفسك حتى تتمكن من اتخاذ قرار مدروس يناسبك.

خذ الوقت الكافي لاتخاذ القرارات

كان المشاركون في الدراسة أكثر امتلاكا للرغبة في تقليد الأشخاص الآخرين عندما شعروا بالضغط الزمني. قاموا بتخصيص بعض الوقت لاتخاذ قراراتهم من خلال طرح الأسئلة والتفكير في الخيارات المتاحة لهم. حتى إذا تطلب الأمر أن تبدو غبيا أو أن تقف ضد التيار، فإن ذلك لا يعني أن الجميع يجب أن يتخذوا قرارات سريعة، بل يعني أنهم يعرفون ما هو الأفضل.

انتبه للطرق التي يؤثر فيها الإجهاد على اتخاذ قرارك

عندما يفكر الأشخاص في شيء آخر مثل الأرقام التي طلب منهم تذكرها، يصبحون أكثر عرضة لتقليد الآخرين، لذلك إذا كنت مضغوطا بشأن شيء ما في حياتك الشخصية أو تشتت انتباهك بسبب مشكلة أخرى، فأنت في خطر أكبر لتقليد الآخرين، لذلك كن حذرا وحاول تأجيل اتخاذ القرارات حتى تتمكن من التركيز على المهمة التي تنفذ.

كن مستعد للتميز

تُظهر الدراسة أنه من المرجح أن ننسخ أشخاصًا آخرين ، عندما نفتقر إلى القبول الاجتماعي ، ففي محاولة للتوافق مع الحشد ، نوافق على الإجماع ، الناجحون لا يصلون إلى المقدمة عن طريق التمسك بالحشد ، وبدلاً من ذلك فإنهم يسعون جاهدين للتميز ، ويجرؤون على القيام بالأشياء بشكل مختلف.

لا تسمح لأي شخص آخر بأن يخبرك بما يجب أن تفكر به أو تشعر به أو تفعله، وبدلاً من ذلك، كن واعياً بكيفية تأثير الآخرين على اختياراتك، وخصص بعض الوقت لتقييم ما إذا كانت الخيارات التي تتخذها هي اختياراتك الحقيقية أم لا.