أهمية ذكاء الاعمال

أصبح ذكاء الأعمال أحد الأصول الأساسية لجميع الشركات التي ترغب في التطور. يعتمد ذكاء الأعمال على التكنولوجيا لتحليل البيانات وتقديم معلومات يمكن تنفيذها لمساعدة المديرين التنفيذيين والمديرين والمستخدمين النهائيين في اتخاذ قرارات تجارية مدروسة. يشمل ذلك الاستراتيجيات والتقنيات المستخدمة من قبل الشركات لتحليل بيانات المعلومات التجارية

كيف يعمل ذكاء الأعمال

هي عملية تعتمد على التكنولوجيا وتتضمن خطوات مختلفة: يتم الحصول على المعلومات من أي نظام، ثم يتم استخراج البيانات ومعالجتها تحليليًا والاستعلام عنها، وأخيرًا يتم إعداد التقارير، ويتم تحقيق هذا بواسطة ذكاء الأعمال الذي يقوم بتسجيل المعلومات في قاعدة بيانات وتقديمها للعمل.

فوائد ذكاء الأعمال 

رضا العملاء

يمكن لذكاء الأعمال أن يساعد في تعزيز قدرة الشركة على تحليل اتجاهات المستهلكين، من خلال استخدام أدوات ذكاء الأعمال، يسهل تحديد اتجاهات العرض والطلب بين الجمهور المستهدف وخاصة في مجال الشركة. هذا مفيد لأن الحصول على فهم عميق لسلوك المستهلك يمكن أن يساعد في وضع استراتيجية العمل وتصميمها وتصنيعها وتخطيط ميزانيتها وفقا لذلك.

تعود أسباب زيادة إدارة علاقات العملاء إلى رضا العملاء عن الاتجاهات السابقة والحالية التي تتبعها الشركات في تقديم منتجات وخدمات لهم بالطريقة التي يفضلونها. يساعد ذكاء الأعمال على تحسين العلاقات بين الشركات والعملاء، وبالتالي يؤثر على إدارة علاقات العملاء.

عائد استثمار أفضل

بجلب ذكاء الأعمال عائد استثمار أفضل للشركات ، السبب وراء ذلك بسيط ، كلما حصلت الشركات على نظرة ثاقبة حول أساليب عملهم واتجاهاتهم وتحليلاتهم ، زاد وعيهم بها ، يؤدي هذا الوعي الاستراتيجي إلى سرعة إعداد التقارير وخفض تكاليف التشغيل وما إلى ذلك ، ويمكن أن يساعد في إنتاج منتجات تتوافق مع متطلبات المستهلكين.

يساعد ذكاء الأعمال على إيجاد طريقة عمل أكثر فاعلية للشركة، مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات المالية للشركة.

تقليل المخاطر وإدارتها

يمكّن ذكاء الأعمال من الوصول إلى تفاصيل وتحليلات التفاصيل حول الأعمال ، تساعدهم هذه البيانات على تحديد المخاطر والعناصر التي تعوقهم أو لا تكون فعالة في تنمية الأعمال ، بمجرد أن تكون قادرًا على تحديد المخاطر التي تتعرض لها عملك والأشياء المرتبطة بها ، يصبح من السهل على الإدارة التخلص من هذه المخاطر وإدارتها بفعالية.

على الرغم من أن هذا قد يأخذ وقتًا طويلًا، إلا أنه يمكن أن يؤدي إلى نتائج إيجابية على المدى الطويل. يمكن أن يساعد تحليل المخاطر في اتخاذ قرارات أفضل وأكثر دقة بشأن المستقبل.

زيادة الكفاءة

– نظرًا لأننا نحصل على رؤية أوسع للبيانات التي تم تسجيلها وتحليلها باستخدام ذكاء الأعمال، يمكننا أيضًا توقع زيادة في كفاءة عملنا والمنتجات والخدمات التي نقدمها، لأنه كلما فهمنا احتياجات أعمالنا بشكل أفضل، زادت قدرتنا على اكتشاف الأخطاء المبكرة.

يمكن أن يزيل المزيد من الانتباه لتلك الأخطاء العقبات في مسار المبيعات ويحسن كفاءة منتجات وخدمات العمل، وهذا يساعد أيضًا في جذب المزيد من العملاء المحتملين وبناء قاعدة قوية في السوق.

اكتساب ميزة تنافسية

بصرف النظر عن كونك مساهمًا مهمًا في عملية صنع القرار ، يساعد ذكاء الأعمال أيضًا على اكتساب ميزة تنافسية على المنافسين في السوق من خلال إبقائك على اطلاع دائم على اتجاهات السوق الحالية ، من خلال معرفة الاتجاهات السائدة في مجال عملك واتخاذ قرارات مستنيرة من شأنها أن تضمن لك  البقاء في الصدارة وقبل منافسيك.

كيف يتم تنفيذ أنظمة ذكاء الأعمال؟

الخطوة الأولي: تتم استخراج البيانات الأولية من قواعد بيانات الشركة، ويمكن أن تنتشر البيانات عبر أنظمة متعددة غير متجانسة.

الخطوة الثانية: بعد تنظيف البيانات وتحويلها إلى مستودع البيانات، يمكن ربط الجدول وتشكيل مكعبات البيانات.

الخطوة الثالثة: باستخدام نظام الأعمال، يمكن للمستخدم طلب الاستفسارات، أو طلب تقارير مخصصة، أو إجراء أي تحليل آخر.

أمثلة على أنظمة ذكاء الأعمال 

المثال الأول 

تسمح نظام معالجة المعاملات عبر الإنترنت (OLTP) بإدخال معلومات النظام في قاعدة بيانات المنتج

• أضف خط إنتاج
• تغيير سعر المنتج

يمكن إضافة خط منتج جديد أو تغيير في عائدات زيادة سعر المنتج في استعلام نظام ذكاء الأعمال الذي سيتم تنفيذه بشأن المنتج.

يمكن تنفيذ استعلامات نظام OLTP في قاعدة بيانات إعلانية

• تغير في خيارات الإعلان
• زيادة ميزانية الراديو

من ناحية أخرى، يمكن تنفيذ استعلام في نظام الذكاء الاصطناعي حول عدد العملاء الجدد الذين تمت إضافتهم بسبب التغيير في ميزانية الراديو

يمكن أن تكون البيانات التي يمكن تغذيتها في نظام OLTP الذي يتعامل مع قواعد بيانات العملاء الديموغرافية

• زيادة حد ائتمان العملاء
• تغيير في مستوى رواتب العملاء

بالمقابل، يمكن للاستعلامات عن نظام OLAP التي يتم تنفيذها دعم التغييرات في ملف تعريف العميل ودعم أعلى سعر للمنتج.

المثال الثاني 

يستخدم مالك الفندق تطبيقات تحليلية ذكاء الأعمال لجمع المعلومات الإحصائية المتعلقة بمتوسط الإشغال وأسعار الغرف، وذلك للمساعدة في تحديد الإيرادات الإجمالية المحققة لكل غرفة.

يجمع هذا النظام إحصاءات حول حصة السوق والبيانات من استطلاعات العملاء من كل فندق لتحديد موقعه التنافسي في الأسواق المختلفة.

من خلال تحليل هذه الاتجاهات بشكل مستمر، يمكن للإدارة تقديم خصوماتعلى إيجارات الغرف يومًا بعد يوم.

انواع  مستخدمي نظام ذكاء الأعمال

محلل البيانات المهنية

يعد محلل البيانات إحصائيًا يحتاج دائمًا إلى التعمق في البيانات، ويساعده نظام ذكاء الأعمال على الحصول على رؤى جديدة لتطوير استراتيجيات عمل فريدة.

مستخدمو تكنولوجيا المعلومات

يلعب مستخدمو تكنولوجيا المعلومات دورًا مهمًا في الحفاظ على البنية التحتية لذكاء الأعمال.

رئيس الشركة

يمكن للرئيس التنفيذي أو CXO زيادة ربح أعمالهم من خلال تحسين الكفاءة التشغيلية في أعمالهم.

المستخدمون التجاريون

يمكن العثور على مستخدمي الذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء المنظمة، وهناك نوعان رئيسيان من مستخدمي الذكاء الاصطناعي

• مستخدم ذكاء الأعمال غير الرسمي
• المستخدم القوي.

الفرق بين المستخدم القوي والمستخدم العادي هو أن المستخدم القوي يستطيع التعامل مع مجموعات بيانات معقدة، بينما يستخدم المستخدم العادي لوحات المعلومات لتقييم مجموعات محددة مسبقًا من البيانات.

عيوب نظام ذكاء الأعمال 

التكلفة

يمكن إثبات أن ذكاء الأعمال مكلف للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، واستخدام هذا النوع من النظام يمكن أن يكون مكلفًا للمعاملات التجارية الروتينية.

التعقيد

يتسم عيب آخر في ذكاء الأعمال بتعقيده في تنفيذ مستودع البيانات، ويمكن أن يصبح معقدًا للغاية مما يجعل تقنيات العمل جامدة للتعامل معه.

الاستخدام المحدود

مثل جميع التقنيات المحسنة، تم تطوير نظام ذكاء الأعمال لأول مرة مع الأخذ بعين الاعتبار الكفاءة الشرائية للشركات الكبيرة، ولذلك فإن نظام ذكاء الأعمال غير متاح حتى الآن للعديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.

التنفيذ تستغرق وقتا طويلا

يستغرق تطبيق نظام تخزين البيانات بالكامل ما يقرب من عام ونصف العام، وهو عملية تستغرق وقتًا طويلاً.