مقدمة عن التجارة الإلكترونية
يطلق مصطلح التجارة الإلكترونية على أي نوع من المعاملات التجارية التي تتم عبر الإنترنت، حيث يغطي مجموعة متنوعة من الأنشطة التجارية التي يتم استخدامها على الإنترنت كمنصة لتبادل المعلومات والعملات النقدية أو كليهما. يتم الاعتماد على التجارة الإلكترونية يوميا في عمليات الشراء والبيع واستلام الأموال، وأصبحت من الأمور المنتشرة بشكل كبير في الوقت الحاضر .
مقدمة عن التجارة الإلكترونية
إن التجارة الإلكترونية تعني أن يتم استخدام الإنترنت في المعاملات التجارية والتي تعتمد على أن يتم تبادل القيمة سواء كان من خلال الحدود التنظيمية أو الفردية في مقابل المنتجات والخدمات التي يتم تقديمها ، وبشكل عام فإن الأعمال الإلكترونية التي تتم عن طريق الإنترنت ويتم تبادل قيمة بها فيطلق عليها التجارة الإلكترونية .
تاريخ التجارة الإلكترونية
لقد بدأ تاريخ التجارة الإلكترونية منذ أختراع الهاتف في القرن الماضي حيث أن يتم تبادل البيانات على نطاق واسع ، ولقد حرصت المؤسسات الكبيرة على أن تقوم بتطوير التبادل الإلكتروني للبيانات بداية من الستينات وعلى الرغم من أنها في البداية لم تحوز على قبول من الجميع إلا أنها استمرت وتطورت واستمر عدم القبول لها إلى الثمانينات ، وخلال الثلاثين عامًا الماضية فلقد حدث الكثير من التطور في التجارة الإلكترونية بشكل واضح وملحوظ .
في البداية، كانت تعرف باسم تسهيل المعاملات التجارية الإلكترونية، وذلك عبر تبادل البيانات الإلكترونية والتحويل الإلكتروني للأموال. كانت هذه العملية تحفز الشركات على إرسال مستنداتها التجارية عبر الوسائل الإلكترونية بسهولة. في ثمانينات القرن الماضي، ظهرت صور التجارة الإلكترونية مثل طلبات الشراء والفواتير، وزادت قبول بطاقات الائتمان وجهاز الصراف الآلي، وكذلك الخدمات المصرفية عبر الهاتف. أما أشكال التجارة الإلكترونية الأخرى، فتشمل الحجز الإلكتروني للسفر بالطائرة والقطار. تم اعتماد هذا النظام في الولايات المتحدة الأمريكية في قطاع السيارات وشهد تطورات أخرى، مما جعله أحد أسس التجارة الحديثة .
في التسعينات، حدث تطور آخر في مجال التجارة الإلكترونية، وهو تخزين واسترجاع البيانات والاستشارات عبر الإنترنت. تم إطلاق سوق المعلومات عبر الإنترنت في وقت مبكر، حيث تم تبادل المعلومات. تم تقديم هذا النظام في عام 1991، وفي عام 1990، قام تيم بيرنرز بتطوير الشبكة العالمية للويب، مما جعلها نظام اتصال عالمي يومي للأفراد. وزاد انتشاره في عام 1994، وبدأ التسويق عبر الإنترنت في ذلك الوقت. استغرق الأمر العديد من التطورات حتى أصبح وسيلة لتطوير هذا النظام .
في نهاية عام 2000 لقد قامت الكثير من الشركات الأمريكية والأوروبية بعرض الكثير من الخدمات من خلال شبكة الويب العالمية ، وكان هذا بداية أن يتم ربط كلمة التجارة الإلكترونية مع القدرة على شراء السلع المختلفة عن طريق الإنترنت بالاعتماد على بروتوكولات آمنة وكذلك خدمات دفع إلكترونية .
تجارة الإنترنت والويب
تم تطوير الإنترنت لأول مرة في عام 1969، ومنذ ذلك الحين تطور بشكل سريع ومستمر. يزداد عدد مستخدمي الويب باستمرار. بالإضافة إلى الشراء والبيع، تنتشر الخدمات التي تقدم بين شركتين أو أكثر على الإنترنت. تلك العوامل ساهمت في جعل استخدام الإنترنت يهدف إلى أكثر من مجرد التصفح والترفيه والحصول على المعلومات والتواصل الاجتماعي، بل يعتبر أيضا وسيلة فعالة وحديثة لممارسة الأعمال التجارية .
توجد الكثير من المواقع التي يتم استخدامها للترويج للمنتجات، إلى جانب التطبيقات المنتشرة على نطاق واسع والتي تشمل التطبيقات على الهواتف والحواسيب، والتي تعتبر دليلًا واضحًا لازدهار التجارة الإلكترونية على نطاق واسع .
تطوير التجارة الإلكترونية
تتعدد الأهداف التي يتم تحقيقها من خلال تطوير التجارة الإلكترونية بشكل مستمر ومستدام ويتم الاعتماد عليها على نطاق واسع، ومن بين هذه الأهداف:
- – تعمل على تحقيق فوائد للشركات والمستهلكين على حد سواء، وتعزز العلاقات التجارية وتوسع مساحة السوق .
- يمكن للعميل الحصول على مساعدة جيدة حيث يمكنه مشاهدة جميع البدائل واختيار الأفضل، ونظرًا لأن كل شركة تسعى جاهدة لتكون الأفضل، فإن ذلك سيزيد من كفاءة المنتجات والأسعار، وستستفيد من ذلك المستهلك .
- تسعى جميع الشركات إلى زيادة عدد عملائها، ويدفعها ذلك إلى تحسين الخدمات التي تقدمها وزيادة جودتها حتى تتمكن من النمو والربح في السوق .
- يمثل التطوير إلى التجارة الإلكترونية تحولًا مهمًا من التجارة التقليدية، ويتسبب في الحصول على أرباح ونتائج أفضل .
- تمثل الفضاء الإلكتروني وسيلة لجمع المشترين والبائعين ببعضهم البعض دون الحاجة لتواجدهم في المكان الفعلي، وهذا يساعد على توسيع نطاق العمل .
- من بين أهم المزايا، يمكن الوصول إلى أي مكان في العالم والحصول على المنتجات المرغوبة في أي وقت .
- يتم توصيل المعلومات بسرعة كبيرة وبتكلفة أقل من أي مكان آخر .
- يعد التفاعل مع الأشخاص الذين يشتركون في نفس الاهتمامات والأشياء وسيلة للتواصل بينهم .
- تتمثل أهمية التخصيص الشامل في نقل العالم من الإنتاج الضخم إلى التخصيص الدقيق لنوعية السلع والمنتجات والتصميمات .
انواع التجارة الإلكترونية
يتوفر العديد من الأنواع المختلفة في التجارة الإلكترونية، بما في ذلك الأنواع المخصصة للشركات والأعمال الاستهلاكية والأنواع التي تنتمي إلى شركات الحكومة أو المستهلكين .
فوائد التجارة الالكترونية
تعددت الفوائد الناتجة عن التجارة الإلكترونية وزادت مع تطور هذا المجال، وتشمل ما يلي
- تكون التكلفة في هذا المكان أقل من أي مكان آخر، ونظرًا للتنافس يتم تقديم الخصومات والعروض بين الشركات
- لا يلزمك السفر والتعب الكثير لشراء أي شيء، بل يمكنك ببساطة طلبه عبر الإنترنت .
- تُعد وسائل التسوق عبر الإنترنت الطريقة الأمثل للتسوق والتي توفر الكثير من الوقت والمال .
- توفر لك المواقع جميع المعلومات اللازمة عن أية منتجات قبل الشراء، حيث تتوفر معظم المعلومات الإضافية .
- سيكون بإمكانك استخدام هذه الطريقة على مدار اليوم مما يسهل عليك الحصول على ما تريد في أي وقت .
- تعتمد على العديد من المواقع والتطبيقات التي تضمن تنوع العروض المتاحة .
- أدت وجود الأسواق المتخصصة إلى زيادة قيمة المنتجات، وأصبحت هذه الأسواق شائعة للغاية .