مال واعمال
تعريف الإعلان المضلل
أنواع الإعلانات الدعائية
تعني الإعلانات التجارية تعريف الجمهور بمجموعة من المنتجات أو الخدمات التي تقدمها مؤسسة أو شركة معينة، وتنقسم إلى أنواع مختلفة
الدعاية السلبية
- يُركز الإعلان السلبي على تحذير المستهلك من بعض العادات السيئة والآثار السلبية المدمرة التي يمكن أن تنتج عنها.
- من بين الأمثلة الشهيرة على المنتجات التي تستخدم الدعاية السلبية هي منتجات التدخين، وعادةً ما يتم وضع عبارات تحذيرية حول المخاطر الصحية للتدخين على عبوات السجائر.
الدعاية الإيجابية
- إعلان تجاري يركز على تنبيه المستهلك إلى النتائج الإيجابية والمكاسب التي سيحصل عليها عند شراء منتج محدد أو استخدام خدمة معينة.
- تعد الإعلانات الإيجابية أكثر جاذبية للمستهلك من الإعلانات السلبية، ويعتمد المعلنون عليها بشكل أكبر من الدعاية السلبية للخدمات والمنتجات المختلفة.
- تساعد استراتيجيات الإعلان الإيجابي على كسب ثقة العملاء بشكل أسهل من الإعلان السلبي.
تعريف الإعلان المضلل
الإعلان المضلل هو نوع من الإعلانات التجارية الكاذبة التي تحتوي على معلومات زائفة أو خادعة تميل إلى إيهام الجمهور بشيء مغلوط ، وتدفعه لاتخاذ قرارات أو سلوكيات تخالف طبيعته أو عاداته ، ويعد الإعلان أيضا مضللا إذا حجب المعلن بعض المعلومات الأساسية التي يتوجب على المستهلك معرفتها لاتخاذ قرار صحيح بشأن المنتج أو الخدمة المعلن عنها.
ومن أمثلة الإعلانات المضللة:
- تزويد المستهلكين بمعلومات غير صحيحة حول خصائص المنتجات أو الخدمات المعلنة، مثل تغيير شكل أو وزن أو حجم المنتج بشكل مختلف عن ما تم الإعلان عنه.
- يتم تحريف أسعار بعض المنتجات أو طرق حسابها، على سبيل المثال، يتم الإعلان عن سعر منخفض للمنتجات في بعض الأحيان، ولكن بعد الشراء، يتبين أن هذه المنتجات أغلى من المعلن عنها بسبب أسباب غير موضحة في الإعلان، مثل ضريبة القيمة المضافة.
- يعد وصف طريقة استلام المنتج أو الخدمة بشكل خاطئ ادعاءً مضللاً للجمهور، على سبيل المثال، الادعاء بأن التوصيل مجاني في حين أن هناك رسوم إضافية يجب على المستهلك دفعها ولم يتم الإعلان عنها.
- يتم خداع الجمهور حول هوية الشركة أو المؤسسة للحصول على ثقته، على سبيل المثال، يمكن أنتعلن الشركة أنها عضو في الاتحاد التجاري أو أن المنتج مصرح به من جهة معينة، ولكن هذا غير صحيح.
- يهدف الإعلان إلى خلق انطباع مختلف تمامًا لدى المستهلكين عن حقيقة المنتج أو الخدمة المعلن عنها، حتى إن كانت المعلومات صحيحة بالفعل.
- يتم إخفاء المعلومات الرئيسية أو المهمة الخاصة بالمنتج، والتي يجب على المستهلك معرفتها أولاً قبل إتمام عملية الشراء، حتى لا يفاجئ بها بعد الشراء.
يمكن للمستهلك في حال تعرضه للخداع بسبب إعلان مضلل اتخاذ إجراءات بالتواصل مع هيئة حماية المستهلك في بلده لاتخاذ الإجراءات اللازمة ضد الشركة المسؤولة عن الإعلان الكاذب وذلك لحماية المستهلكين الآخرين من الخداع.
وسائل الدعاية والإعلان
يكمن سر تصميم إعلان ناجح في اختيار وسيلة مناسبة لنشره، حيث يتوفر اليوم العديد من الوسائل المستخدمة في نشر الإعلانات، ومن الممكن أن يتم بث الإعلان على أي وسيلة من هذه الوسائل، ولكن يجب الانتباه لأن هناك العديد من الإعلانات الخادعة التي يمكن العثور عليها على أي وسيلة من هذه الوسائل، ومن بين أهم وسائل الإعلان والدعاية:
المواقع الإلكترونية
- تستخدم الإعلانات الرقمية لبث الإعلانات عبر الإنترنت، وهي نسخة حديثة من الإعلانات المطبوعة التي كان يستخدمها المعلنون للإعلان في الصحف والمجلات.
- تعتمد على شراء مساحة إعلانية من المواقع الإلكترونية الكبرى، مقابل مادي يتفق عليه الطرفان.
- تتم وضعها عادة في واجهة المواقع لتسهيل رؤيتها من قبل المستخدمين أثناء تصفحهم.
وسائل التواصل الاجتماعي
- أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي اليوم من أهم وسائل الدعاية والإعلان التي يستخدمها جميع أصحاب الأعمال للترويج لمنتجاتهم.
- إن إنشاء حساب على فيسبوك أو إنستغرام أو بينترست وغيرها للشركات والمؤسسات يعد وسيلة مجانية للحصول على مساحة إعلانية للترويج للخدمات والسلع التي يقدمونها. وهذا يعتبر أحد فوائد الإنترنت، ومن الأضرار التي يمكن أن تحدث هو زيادة فرص تعرض المستهلكين للإعلانات المضللة.
- تكلفة الإعلانات المدفوعة علىأي من هذه المنصات ليست باهظة مقارنةً بغيرها من الوسائل الأخرى.
- تتوقف تكلفة الإعلانات التجارية على منصات التواصل الاجتماعي على عدد المشاهدات المستهدف والتفاعل المتوقع.
المجلات والصحف
- هي واحدة من أقدم أنواع الوسائل المستخدمة في الإعلانات.
- لا يزال الاهتمام بالصحف والمجلات الورقية قائمًا حتى اليوم، إذ يفضل الكثيرون اقتناءها على الإصدارات الرقمية.
- ومن الملاحظ أن العديد من الصحف والمجلات لديها نسخ رقمية اليوم يمكن الاستفادة منها في التسويق الإلكتروني لمختلف المنتجات أيضا.
الراديو والتلفاز
- تعتبر وسائل الإعلان المختلفة التي تبث بشكل متكرر من بين الوسائل التي يمكن أن يتعرض من خلالها المستهلك للإعلانات المضللة.
- تُعرض الإعلانات في المحطات التي تجذب المشاهدين، وتكون ممتعة وفريدة بحيث يتذكرها الجمهور ويستمتع بمشاهدتها.
تأثير الإعلانات على المستهلك
تنقسم الإعلانات التجارية وتأثيرها على المستهلك إلى تأثيرات إيجابية وسلبية على النحو التالي
التأثيرات الإيجابية للإعلانات
تعود الإعلانات على المستهلك والمعلن بعدد من الآثار الإيجابية منها:
- يمكن استخدام الإعلانات لتسليط الضوء على عدد من القضايا المجتمعية الهامة لرفع الوعي وحث الدولة على اتخاذ الإجراءات اللازمة لمواجهتها.
- من الناحية الاقتصادية، تشجع الإعلانات المتنافسين على تقديم منتجات وخدمات ذات جودة أعلى، مما يرفع من مستوى الاقتصاد من خلال تلبية احتياجات المستهلكين بأفضل جودة وأسعار أفضل.
- تعد الإعلانات من أهم الوسائل التي ساعدت على تعزيز وجود وسائل الإعلام بالقوة التي هي عليها اليوم.
- يتمثل تأثير الإعلانات على الأطفال في أنها توفر لهم مصدرا للحصول على معلومات مختلفة، بما في ذلك المعلومات الصحية من الإعلانات التوعوية.
التأثيرات السلبية للإعلانات
تؤثر الإعلانات بشكل سلبي ولا يمكن تجاهل هذا الأمر، وتتمثل فيما يلي:
- يتعرض الجمهور للخداع من خلال مبالغة المعلنين في تصوير مميزات المنتج أو الخدمة، وهذا بالتحديد ما يتسبب فيه الإعلانات المضللة في المقام الأول، لذا تعمل الحكومات على مكافحتها وفرض عقوباتوغرامات مرتفعة عند تحريف المعلن للحقائق حول ما يقدمه من خدمة أو منتج للجمهور.
- تعرض الإعلانات في مختلف المجالات لتطوير صورة خاطئة عن الفرد أو بيئته أو مجتمعه، مما قد يؤدي إلى شعور الفرد بالانتقاد والسوء تجاه نفسه، والأطفال هم الأكثر تأثرًا بهذا الأمر.
- ترتفع توقعات المستهلكين بشكل مبالغ فيه بسبب الإعلان عن منتج محدد، ولكن ينتهي بخيبة أملهم بعد الحصول عليه بسبب التضليل الذي قام به الإعلان.
- تأثير وسائل الإعلام على الأطفال فيما يتعلق بالإعلانات يكمن في إمكانية تعريض الأطفال لحركات خطيرة تظهر في بعض الإعلانات، مما يعرضهم للخطر.
- تشمل الآثار السلبية للإعلانات على الأطفال إقناعهم بتناول منتج معين وجعلهم يصرّون على الحصول عليه بغض النظر عن أي اعتبارات يذكرها الوالدين.
- تساعد الإعلانات أيضًا في تطوير عادات الشراء والاستهلاك لدى الأطفال من خلال عرض المنتجات بشكل جذاب.
- يميل الأطفال في الغالب إلى رسم صور غير واقعية حول العديد من الأمور، وتتكون لديهم صور مغلوطة للواقع الفعلي في الكثير من الأشياء.
- تتركز معظم الإعلانات في وسائل الدعاية والإعلان على الطعام الغير صحي والوجبات السريعة، وهذا يجعل من الصعب إقناع الأطفال بتناول الطعام الصحي.