ماهي طبيعة عمل السوبر فايزر
ما هي وظيفة السوبر فايزر
السوبر فايزر هي كلمة انجليزية، ويشار إلى هذا المصطلح باللغة العربية باسم المشرف أو المسؤول، فهذا المصطلح يستخدم عموماً في عالم الأعمال، فيدل على أن هذا الشخص يعمل على الإشراف على العديد من المهام والمسؤوليات، حيث أنه يكون مسؤول بشكل عام على طاقم العمل بكامله في مجال يختص به.
يقوم السوبر فايزر بمهام محددة داخل الشركة أو المؤسسة، ويتطلب منه مهارات عديدة مثل الإبداع والقيادة، بالإضافة إلى قدرته على التوجيه.
قد يعمل ممثلا لشركة سوبر فايزر في عدة شركات، مثل شركات السياحة، أو المستشفيات، أو الشركات التجارية، أو في المطار، حيث يكون مسؤولا عن طاقم وأفراد الشركة.
طبيعة عمل السوبر فايزر و مهامه
نجد أن طبيعة عمل السوبر فايزر تستدعي مهارة وتعلم ولكنها أيضاً مرتبطة ارتباطاً مباشراً في مهارات وميول الشخص الذي تقلد هذه المهمة أو هذه الوظيفة، فوجود الرغبة في العمل وحبه لهذا العمل شيء مهم، فهو يقوم بعمل إشرافي كامل، ويشارك في الأعمال التي تتطلب تدريباً متقدماً، بالإضافة إلى أنه يستطيع تمثيل المؤسسة أمام اللجان أو الناس بشكل عام.
فالسوبر فايزر تتجلى طبيعة عمله في مسؤوليته عن الإناجية وأعمال مجموعة من الموظفين، ويمتلك بعض الصلاحيات والمسؤوليات التي تشبه مسؤوليات المدير، ولكن لا يملك السوبر فايرز سلطة التوظيف أو الفصل فقط ممكن أن يشارك باختيار الموظف كرأي وليس هو مالك القرار بكامله، وليس لديه سلطة عن الميزانية ورواتب الموظفين.
لا يمكن للشخص المسؤول عن التدريب إنهاء عمل الموظف، فهو يشارك فقط في عملية التوظيف كجزء من عملية مقابلات التوظيف وتقييم الموظفين، ولكن السلطة الرئيسية للتوظيف تكون في يد مدير المؤسسة.
يمكن لشركة سوبر فايزر أن توصي بإنهاء خدمات أحد الموظفين، لأنها تتحمل مسؤولية تقييم سلوك وأداء الموظفين، ويوجد لدى السوبر فايزر الكثير من المهام التي تنطبق على أي شركة يعمل بها، وتشمل هذه المهام:
- يقوم السوبر فايزر بالإشراف على العاملين في الشركة ومتابعتهم بعناية لضمان سير العمل بشكل مناسب وفقًا للمعايير المطلوبة من العاملين الذين يعملون تحت إشرافه، ويتحقق من حركة سير العمل ومن أداء كل موظف في فريقه لوظيفته المحددة.
- يقوم بدراسة خطة المؤسسة أو الشركة، ويحدد الأهداف التي يجب تحقيقها خلال فترة زمنية محددة.
- يقوم سوبر فيازر بتوزيع المهام والمسؤوليات على الموظفين وفريق العمل العاملين تحت إشرافه، ويتحمل المسؤولية الكاملة عنهم.
- يجب تنسيق الأهداف التي تم وضعها للشركة أو المؤسسة مع الخطط المحددة، والمدة الزمنية المخصصة، والموارد البشرية والمادية المتاحة في الشركة.
- يقوم بتنظيم مواعيد المقابلات وتحديد أولوياتها بطريقة تضمن نجاح العمل.
- يعمل على تنظيم وتصحيح الأخطاء المرتبطة بالعمل وتقليلها ومنع تفاقمها.
- يدير السوبر فايزر حجم الإنتاج وخط المبيعات، ويقوم بتقييم أداء الموظفين لمعرفة ما إذا كانوا يعملون بشكل صحيح، ويقدر العاملين النشطين ويتعامل مع الموظفين الكسالى والمقصرينبطريقة أخرى.
- ممكن أن يستلم السوبر فايزر مسؤولية طابق معين أو فئة معينة في الشركة أو المؤسسة، وممكن أن يتواجد أيضاً سوبر فايزر أعلى منه وتكون مسؤوليته أكبر حيث أنه يشرف على جميع الأقسام، و يربط بين أعمال هذه الأقسام ليضمن ترابط خطة العمل وتنفيذها بشكل مدروس، والتأثير على إنتاج الشركة بشكل إيجابي .
- يتابع أداء الموظفين ويقدم لهم الملاحظات والنصائح لتحسين أدائهم الوظيفي ورفع مستوى العمل في المؤسسة.
- يقوم بتدريب الموظفين الجدد ويختار أيضًا الموظف المناسب لهذا العمل.
- يتم اختيار المكافآت المخصصة للموظفين وفقًا للجهود المبذولة.
- إذا قمنا بتخصيص بعض الوقت لعمل السوبر فايزر في شركتي دي اتش ال أو أرامكس، فسيعمل على متابعة عملية إرسال الطرود من قبل العاملين وسيتأكد من وصولها في الوقت المحدد وبالشكل الصحيح للشركات.
- يتمثل عمل سوبر فيزر في المتابعة والإشراف على عملية البيع عبر الإنترنت في المواقع التجارية، بالإضافة إلى مراقبة عمل المسوقين الإلكترونيين وتحديد حجم المبيعات الزائد أو المنخفض.
- يقوم بمراقبة الموظفين للتأكد من التزامهم بالقوانين واللوائح العملية، ويتخذ القرارات التأديبية ضد الموظفين الذين يخالفون هذه القوانين.
- يعمل على تقديم الحلول للمشاكل التي يمكن أن تعيق العمل وتحد من أداء الموظفين بشكل فعال.
- يتم مراقبة مواعيد الدوام وحضور الموظفين بحيث يتأكد من حضور كل موظف في الوقت المحدد ويتم مراقبة انضباطهم.
مؤهلات السوبر فايزر
يجب أن يتمتع الشخص الذي يعمل في وظيفة السوبر فايزر بالمؤهلات اللازمة للقيام بعمله بشكل كامل، والتي تشمل القدرة والقدرة على الإشراف واتخاذ القرارات وغيرها من المهام التي تتطلبها الوظيفة
- يجب على الشخص الذي يعمل في هذا المجال أن يتحلى بالخبرة والكفاءة، ولا يكفي المؤهل العلمي فحسب، وذلك لأن الخبرة تساعد في التصرف السريع في بعض المواقف والمرونة، بالإضافة إلى القدرة على إيجاد حلول سريعة للمشاكل المستعجلة التي يمكن أن تعرقل سير العمل الوظيفي. ولذلك، يتم عادة اختيار السوبر فايزر بعد تجربة عمل وظيفي عادي لعدة سنوات، وإثبات كفاءته في هذا العمل، وبعد أن يكون قد تعرف على المؤسسة وطبيعتها ومهارات فريق العمل فيها.
- للحصول على شهادة علمية، يجب أن يكون المرشح حاصلا على درجة جامعية وشهادة علمية، حيث تضع بعض الشركات والمؤسسات شروطا لاختيار السوبر فايزر، مثل حصوله على شهادات زمالة.
- يجب على السوبر فايزر أن يخضع لدورات تدريبية متخصصة في مجاله لتطوير وتنمية مهاراته. يساعده هذا التدريب على تطوير مهاراته وزيادتها، ويساهم في تحسين قدراته الإدارية وتطوير مهاراته التواصلية بشكل تفاعلي مع الموظفين.
- يجب أن يتحلى السوبر فايزر بصفات شخصية محددة، مثل الثقة العالية بالنفس، والقدرة على مواجهة المواقف الصعبة، والمرونة الكافية لمواجهة ومعالجة المشاكل المفاجئة، ومهارات التواصل مع الموارد المالية والبشرية، والقدرة على كتابة التقارير، وذلك بالاطلاع الكامل على ثقافة وطبيعة المؤسسة لإعداد التقارير الخاصة بسير العمل فيها.
راتب السوبر فايزر
إن راتب السوبر فايزر يعتبر مرتفع، فقد يأخذ على الساعة مثلاً 27.74 دولاراً فسيكون متوسط راتبه في السنة تقريباً 57704 دولار، وهناك بلدان أخرى ممكن أن يتقاضى بها السوبر فايزر 28 دولار في الساعة الواحدة، وهناك شركات تحدد سقف الراتب للسوبر فايزر في السنة الواحدة فتحدد هذا السقف تقريباً بــ 97000 دولار كحد أقصى.
قد تحدد بعض الشركات الحد الأدنى لرواتب موظفي سوبر فايزر عند 34000 دولار سنويا، ومتوسط الراتب السنوي للسوبر فايزر يمكن أن يكون 60420 دولار بمعدل 29 دولارا في الساعة، وأعلى 10% منهم يحصلون على راتب سنوي يصل إلى 99500 دولار بمعدل 47.84 دولار في الساعة، وتحدد بعض الشركات الحد الأدنى للراتب السنوي بأقل من 36020 دولار بمعدل 17.32 دولار في الساعة.
كيف تصبح سوبر فايزر ناجح
هناك أمور يجب الاهتمام بها لتحقيق النجاح في شركة سوبر فايزر، وتشمل هذه الأمور:
- يتضمن التعرف على العاملين ومعرفة أهدافهم، والتقرب منهم، وفهمهم حتى يمكنك توجيههم بالطريقة التي تناسب تفكيرهم.
- ينبغي معاملة العاملين بحكمة، وعدم التردد في التعامل معهم بالاحترام والصدق، وعند وجود أخطاء يجب أن يتحملوا مسؤوليتها، دون اللجوء إلى الغضب والانفعال، ويجب أن يتم تخفيف ضغط العمل عليهم من خلال استخدام الدعابة.
- الإيمان بأنك قائد وبأنك تستحق هذا المنصب هو ما يجعل الناس يثقون في الشخص الذي يتمتع بالثقة بنفسه وبتصرفاته، وهذا الشعور يمكن للموظفين الحصول عليه والتحفيز في العمل.
- استمع إلى موظفيك، حيث يصرح تسعون بالمائة من الموظفين بأنهم يقدرون الرؤساء الذين يستمعون إليهم ولآرائهم، وقم بالتواصل البصري أثناء الحديث والاستماع إليهم. تكسب هذه المهارة الموظفين راحة نفسية عند التعامل مع رؤسائهم وتفيدك في الاستفادة من أفكارهم وتطويرها لوضع استراتيجيات جديدة لتحسين سير العمل.