معلومات عن تخصص لوجستيك Logistics

ماهو تخصص لوجستيك Logistics

تعني خدمات اللوجيستيات أو فن السوقيات باللغة العربية، وهي عبارة عن خدمات لوجستية تعود أصولها إلى فرنسا في نهاية القرن التاسع عشر، حيث تم استخدام المصطلح لأول مرة من قبل الضابط والمؤرخ الفرنسي السويسري بارون دي جوميني.

هناك من يعتقدون أن كلمة “لوجستية” لها جذور يونانية ولا علاقة لها باللغة الفرنسية، بينما يعتبر آخرون أنها لها جذور فرنسية. وتعني هذه الكلمة عملية تخطيطية وتنفيذية لنقل وتخزين البضائع من نقطة المنشأ، أي من المنطقة التي تنتج هذه البضائع، إلى منطقة الاستهلاك.

ويعد مصطلح الخدمات اللوجيستية من اكثر المصطلحات شيوعا واستخداما في عملية نقل البضائع التجارية، حيث تعد الخدمات اللوجستية المنطلق الاسهل لجميع التجارات العالمية سواء كان عبر الاستيراد ام التصدير. ومن الجدير بالذكر ان المواد المدارة في  الخدمات اللوجيستية تشمل المواد المادية كالغذاء والسوائل والحيوانات، فضلا عن الوقت والمعلومات التي تعد من البنود المجردة في الخدمات اللوجستية.

الخدمات اللوجستية هي العملية الرئيسية المسؤولة عن جميع عمليات النقل وشحن البضائع من بلد لآخر، وهذا كاف لجعل جميع شركات العالم التجارية تحتاج الى قسم يقدم هذه الخدمات الاساسية من استيراد وتصدير وغيرها  في معظم انحاء العالم .ومن هنا ظهر تخصص العلوم اللوجيستية (فن السوقيات) في العديد والعديد من الجامعات .

تعريف تخصص العلوم اللوجستية

العلوم اللوجستية هي المسؤولة عن العمليات التسويقية ، يهتم هذا التخصص بفن وادارة الموارد التي تتراوح بين المنتجات الخدمات المعلومات والطاقة من منطقة الانتاج وصولا الى منطقة الاستهلاك . فهذا ما يجعل تخصص اللوجستيك ذو مكانة فائق الاهمية مع التخصصات الاخرى. فلا تقتصر الخدمات اللوجيستية فقط على اخدمات المذكورة اعلاه وانما ايضا تتضمن التغليف،التخزين،الجرد والمعالجة المادية وما غير ذلك، ولكل خدمة من هذه الخدمات اهمية ذات قيمة في كل شركة من الشركات التجارية.

ماهي الخدمات اللوجستية

على الرغم من التركيز الأساسي للشركات على تصميم المنتج وخدماته لتلبية احتياجات العملاء بأفضل شكل، يجب عليها في الوقت نفسه التركيز على توصيل هذه الموارد والخدمات لعملائها بشكل جيد أيضا لزيادة الإنتاجية والربحية للشركة. وهذا هو السبب الأساسي لأهمية الإدارة اللوجستية، ويمكن معرفة بعض أجزاء أهمية الخدمات اللوجستية

• ضمان وجود خدمات افضل

 تساعد خدمات اللوجستيات أصحاب الشركات في تقديم خدمات أفضل للعملاء، حيث تحفز هذه الخدمات الشركات على زيادة كفاءة المنتجات التي يتم تقديمها للعملاء، وتحسين الأوقات التي يجب عليها الشركات الالتزام بها لتسليم هذه الخدمات والمنتجات .

• تحقيق عائد اكبر للشركة

ان العلاقة بين جودة الخدمات اللوجستية و الايرادات علاقة طردية حيث انه اذا تم تحسين الخدمات اللوجستية في الشركة من ايراد وتصدير وتغليف وما الى ذلك  يفتح طريقا ربحيا مهما امام الشركة التجارية تلك، اذ يمكن للشركة جلب المزيد من الاعمال لصالحها من خلال تحسين جودة هذه الخدمات.

ولا ننسى ان الاستعانة بشركات تختص بالخدمات اللوجستية يتيح للشركة المنتجة مزيدا من الوقت ووجود المزيد من الوقت يعني توفر فرص اكبر لتحسين جودة المنتجات ومعالجة مشاكلها من الشركة المنتجة، فذلك يدعمها في الحصول على رضا عملائها من خلال تقديم منتجات ذات جودة افضل ، وتحقيق اكبر استفادة من الاستثمارات بين هذه الشركات.

تعد الخدمات اللوجستية الموثوقة مفتاحًا أساسيًا لسلسلة التوريد الناجحة، حيث يمكن أن تساعد الشركة بشكل كبير على الحفاظ على صورة إيجابية لدى العملاء والشركات الأخرى.

أنواع الخدمات اللوجستية

يوجد تشكيلة واسعة من الخدمات اللوجستية التي تعد جزءا من تخصصات العلوم الإدارية، وتشمل إدارة الموارد البشرية والتسويق وريادة الأعمال. وتشمل فئات الخدمات اللوجستية المختلفة

• الخدمات اللوجستية الواردة اي الداخلية

الخدمات اللوجستية الواردة والتي تعنى بالانشطة التي تتعلق والمرتبطة  بمصادر المواد الخام، ايضا طرق الحصول عليها وتخزينها واخيرا تسليمها لقسم الخدمة. وتعد العنصر الاساسي في الخدمات اللوجستية وذلك لما تقوم به من تعامل مع مصادر نقل المواد الخام من المورد وصولا الى مصنع المشتري،فهي جزء لا يتجزأ من العمليات بالنسبة للشركات التي تعنى في مجال التصنيع.

• الخدمات اللوجستية الصادرة اي الخارجية

كما يوحي اسم هذا النوع من الخدمات، فإنه يتعلق بجمع البضائع النهائية وتوزيعها، وتوزيع تدفقات المعلومات المتعلقة بهذه المنتجات من مصنع الإنتاج إلى المستخدم النهائي.

تتمثل خدمات هذه الشركات في توفير المنتج المناسب في الوقت المناسب للعميل بأقل تكلفة ممكنة، مما يجعل العملاء راضين ويزيد ثقتهم في هذه الشركة، مما يحفزهم على طلب منتجات أخرى في المستقبل، وبالتالي يساعد على زيادة أرباح الشركة المنتجة بشكل كبير .

لذلك نرى كثيرًا من التنافس الشديد بين الشركات التجارية الإلكترونية لتوصيل المنتجات في أسرع وقت ممكن للعميل، وليس هذا فقط، بل تقوم هذه الشركات أيضًا بعمل عروض وخصومات قيّمة لزيادة عدد العملاء والزبائن لديها.

• الخدمات اللوجستية العكسية

ان تعريفها يكمن في عملية نقل المنتجات من المستخدم النهائي اي العميل الى الاصل (الشركة المصنعة ) اما يكون لاعادة هذا المورد واسترداد قيمته او للحصول على بديل للمورد او المنتج، وهنا في هذه المرحلة يجب ان تمتلك الشركة انظمة للتعامل مع هذه العائدات وتقليل تكاليف الاستيراد، ايضا زيادة القيمة المستعادة حتى لا تعاني الشركة من تكاليف الاعادة وتكاليف بيع المنتج التي قد لا تستطيع بيعه بسعره الاصلي او حتى بيعهما لوجود تلف به .

مهام موظف الخدمات اللوجستية

يتعين على الموظف الراغب في العمل في خدمات اللوجستيات أن يتوفر على بعض المهارات التي تؤهله لدخول هذا المجال، من بينها التحضر الكامل للعمل لساعات طويلة عند الضرورة، واكتساب مهارات تحليلية وتنظيمية شخصية ومهارات أخرى ذات صلة بهذه الوظيفة. أما مهام موظف الدعم اللوجستي، فتشمل ما يلي

• تهدف إلى تطوير العلاقات التجارية بين العملاء والموردين.
• يتم فهم احتياجات العملاء للخدمات وتلبيتها على أفضل وجه.
• القيام بتوجيه الموارد والمنتجات
• قم بمراجعة المهام اللوجستية المتاحة لديك وحدد طرق تنفيذها بشكل مخطط وجيد.
• يجب الاشراف على جميع الأنشطة التي تتضمن الشراء، والنقل، والمخزون، وأخيرًا التخزين.

لا يقتصر دعم اللوجستي على مهام واحدة فحسب، بل يجب على كل موظف دعم لوجستي القيام بعدة مهام، فهذه المهام تعد جزءًا أساسيًا من بقية المهام المترتبة على الموظف اللوجستي.