العوامل المؤثرة في اتجاهات العاملين نحو التغيير التنظيمي

العوامل الرئيسية المؤثرة في التغيير التنظيمي

تمنح الموظفون هوية تجذب الموهوبين وتطور الموظفين وتخلق شعورا بالانتماء، وتسهل الالتزام بالعمل الجماعي، وهي العوامل الرئيسية المؤثرة في التغيير التنظيمي. فمراحل التغيير التنظيمي عديدة، وتشمل العوامل الرئيسية المؤثرة

• الملكية 

ستحدد المؤسسة ذات المجموعة الصغيرة المكونة من عدة أشخاص السلطة والتأثير والأسلوب الذي يتمتع به والذي يعود إلى ملكيتها المركزية.

•  حجم المنظمة 

– مع نمو وتوسع المنظمات، يمكن أن تضعف الملكية والرقابة الشديدة على المنظمة، وتبدأ القوى الخارجية الأخرى في النفوذ في أسلوب المنظمة وثقافتها.

•  التكنولوجيا

تتطلب التقنيات العالية التكلفة والتقنية الفائقة والحس العالي والتغيير السريع مثل الاتصالات السلكية واللاسلكية، وتتطلب ثقافة أكثر مرونة من تلك التقنيات الباهظة الثمن مثل الآلات التي تتطلب ثقافة أكثر رسمية وتنظيمًا أفضل.

•  الثقافة القيادية

من المعروف حقيقة أن الأفراد وقيمهم لها تأثير على ثقافة المنظمة بطرق مختلفة، ويتم شرح ذلك باستخدام الشبكة الثقافية، والتي يمكن استخدامها لتحليل عناصر ثقافة المنظمة من حيث:

• كيف تتكون ثقافة المنظمة.
• من هم صناع القرار داخل المنظمة.
• ما هي أنواع أنظمة التحكم الموجودة.
• ما هي الإجراءات والمعايير داخل المنظمة.

•  النماذج التنظيمية

إذا كانت المنظمة مهتمة برفاهية موظفيها ، ولكن هذا لا ينعكس في بيئة مكان العمل ، فإن قيمها ، ومزاياها ، وسياسات الاتصال ، وبرامج تطوير الموظفين ، ومن المحتمل أن يصبح دوران الموظفين والمعارضة مكانًا شائعًا، لذلك من الضروري إدارة الثقافة التنظيمية المعروفة وأن تقوم الإدارة العليا بتعزيز وتعزيز الثقافة التنظيمية التي ستؤدي إلى ما يلي:

• تفوق.
• نمو.
• التنمية المجتمعية.
• بناء القدرات.
• استيعاب القيم الإيجابية.
• التوجه الوظيفي الإيجابي.

•  فهم مفهوم الثقافة التنظيمية

تشكل الثقافة التنظيمية مجموعة من المعتقدات والقيم وأساليب الإدارة المكتسبة، وتظهر هذه الثقافة في هياكل الشركة ونظامها ونهجها في تطوير استراتيجيتها. تستمد الثقافة التنظيمية من تاريخها وحاضرها وموظفيها الحاليين والتكنولوجيا والموارد المادية، بالإضافة إلى أهداف وقيم أفراد المنظمة. وهذا يعد عاملا هاما في تحليل الثقافة التنظيمية، حيث يوفر دليلا على نوع الثقافة المتواجدة.

يكاد يكون كمرشد في رحلة صيد ، لا فائدة من معرفة شكل النمر ، من الضروري معرفة بصمة النمر ، والبحث عن الغصين المكسور ، والبحث عن دليل على مكان الراحة وتحديد ما إذا كان النمر وحده أم لا، هناك حاجة لتحليل التفاصيل والتحليل مهم لأن الثقافة تؤثر على كل جانب من جوانب المنظمة ولها تأثير على أداء المنظمات.

أهمية التغيير التنظيمي

تعد أهمية التغيير التنظيمي كونها عملية لإجراء تغييرات بطريقة تقلل مقاومة الموظف وتكلفة المؤسسة وتزيد من فعالية جهود التغيير في نفس الوقت. في الأساس، إدارة التغيير التنظيمي تشمل الخطوات لصياغة خطة التغيير وتطويرها لتحقيق أفضل فرصة للنجاح. تختلف تفاصيل إدارة التغيير هذه بناء على حجم وتأثير التحولات المرجوة لكن الخطة الفعلية لإدارة التغيير تحتاج إلى مراعاة جميع جوانب العمل.

هناك العديد من العوامل التي تساهم في إدارة التغيير الفعال، بدءا من تحديد أهداف واضحة يمكن قياسها طوال العملية وتعديلها عند الحاجة. يساعد تحديد هذه الأهداف في الحصول على دعم القيادة وأصحاب المصلحة الآخرين، ويسمح لك باتخاذ قرار واضح بشأن نجاح التغيير. يجب أن تشتمل خطة إدارة التغيير الرسمية على تفاصيل مثل المواعيد النهائية والفوائد المتوقعة.

العنصر الثاني الحاسم في إدارة التغيير التنظيمي الفعال هو التواصل. في البداية، يعني ذلك التأكد من أن كل فرد لا يعرف دوره في عملية الانتقال فحسب، بل يفهم أيضا سبب ضرورة التغيير. يعتبر التواصل المفتوح طوال عملية التغيير أمرا ضروريا لتنفيذها بنجاح، وقد تتضمن استراتيجية التواصل الخاصة بك برنامجا تدريبيا لمعالجة استخدام البرامج أو العمليات أو الإجراءات الجديدة.

المراقبة المستمرة هي جانب آخر لا بد منه لأي برنامج تغيير على مستوى المؤسسة، وهذا يعني تتبع التكاليف والمواعيد النهائية والتنفيذ وحتى المشاعر على فترات منتظمة، تساعد المراقبة الدقيقة لهذه العوامل على ضمان أن عملية التغيير الخاصة بك على المسار الصحيح للنجاح وأيضًا تحديد المشكلات في وقت مبكر بحيث يمكن معالجتها قبل تعريض البرنامج بأكمله للخطر.

على الرغم من أن الأمثلة المذكورة أعلاه تمثل نوعا متطرفا إلى حد ما من التحول الصناعي، إلا أن مبادئ وفوائد إدارة التغيير التنظيمي تنطبق على جميع أنواع التحولات المختلفة، وتشمل ذلك جميع الأمور بدءا من تقديم خط إنتاج جديد أو اعتماد حل برمجي جديد إلى تغيير أكبر في هيكل مؤسستك، والمفتاح للابتكار الناجح هو استخدام نهج إدارة التغيير التنظيمي الصحيح بناء على نوع التغيير الذي سيتم تفعيله.

أهداف التغيير التنظيمي

توجد أهداف رئيسية للتغيير التنظيمي، استنادا إلى تركيز التغيير الذي سيحدث، حيث ترتبط التغييرات الاستراتيجية بأهدافك الشاملة وأولويات عملك، مثل تحويل المهمة أو إعادة التركيز على قيم معينة، وتشمل التغييرات الهيكلية إعادة تنظيم التسلسل الهرمي للشركة والتكيفات في إعداد التقارير وهيكل الإدارة، بالإضافة إلى عمليات النقل والاستحواذ والاندماج.

التغييرات التنظيمية التي تركز على العمليات الموجهة للأنظمة والتقنيات التي تستخدمها شركتك أو على المهارات والتدريب المعينين ذات الأولوية للموظفين،  التغييرات الموجهة نحو الأشخاص هي تلك التي تستهدف الخصائص المختلفة لفريق شركتك، تحسينات في الأداء والتعاون وحتى الروح المعنوية داخل المنظمة.

ستميز العوامل الإضافية أيضًا استراتيجيات واحتياجات إدارة التغيير الخاصة بك عن تلك الخاصة بالمنظمات الأخرى، ستعتمد طبيعة خطتك الانتقالية جزئيًا على ما إذا كان التغيير جزءًا من خطة طويلة الأجل أو تغيير غير متوقع في الوقت نفسه ، فإن مستوى التأثير الذي سيكون للتغيير هو عامل مهم آخر يجب مراعاته، يمكن أن يتراوح هذا الجانب الأخير من صغير مثل تعديل يؤثر على فرد واحد إلى كبير مثل التكيف على مستوى المنظمة الذي يتطلب مشاركة من كل عضو في الفريق.

أثر التغيير التنظيمي على أداء العاملين

هناك عاملان شائعان يعوقان تنفيذ التغيير بشكل كبير وهما التكاليف ومقاومة الموظف. يمكن التغلب على العقبة الأولى وهي التكاليف، والتي يمكن أن تتضمن الوقت والموارد والمشتريات، من خلال عرض العائد المحتمل على الاستثمار وتتبع التكاليف بدقة طوال الوقت. أما الحاجز الثاني فيتطلب مستوى أعلى من التخطيط والتواصل والفهم.

تفشل العديد من خطط إدارة التغيير بسبب عدم توضيح سبب التغييرات للموظفين، ووجدت دراسة حديثة أن ثلث الموظفين لم يفهموا سبب التحولات في مؤسساتهم. إرشادات التغيير بدون توضيح يمكن أن تجعل من الصعب على أعضاء الفريق قبول التغييرات التي تؤثر على حياتهم العملية اليومية.

يبدأ كسب تعاون الموظفين بتوضيح واضح للغرض من التغييرات التي يتم إجراؤها. يتم تركيز جهودنا على التركيز على الفوائد التي ستؤثر في مستقبل المؤسسة، مما يشجع الموظفين على أداء دورهم في نجاح عملية التغيير، ويشجع الآخرين على القيام بالشيء نفسه. بالإضافة إلى ذلك، يساعد التواصل الواضح طوال العملية على جعل أعضاء الفريق يشعرون بأنهم يشاركون في خطوة هامة نحو المستقبل، بدلا من الشعور بالتراجع بسبب التغييرات غير المبررة.

في حالة وجود تغيير كبير في هيكلة برنامج التغيير الخاص بك أو تسريح للعمال، يصبح التواصل أكثر أهمية لمساعدة أولئك الذين قد يغادرون والحفاظ على روحهم المعنوية، وتعزيز تعاون أولئك الذين يبقون. يمكن أن يحول الاتصال الشفاف، جنبا إلى جنب مع خطة التنسيق الخارجية، موقفا صعبا إلى فرصة لمؤسستك لإظهار اهتمامها بالموظفين وبناء سمعتها التجارية .

المشاركة في القيادة على جميع المستويات لها التأثير الأكبر على كيفية تفاعل الموظفين مع خططك للتغيير، كسفراء للرؤية الجديدة ، يجب على المديرين التنفيذيين والمديرين التواصل مع أعضاء فريقهم طوال فترة التغيير وإثبات أنهم كقادة يتبنون أنظمة أو هياكل جديدة بأنفسهم. يمكن للقادة داخل الشركة أيضًا إلهام رد فعل إيجابي على هذه التحولات من خلال السماح للموظفين المتأثرين بالمشاركة بطرق مفيدة في جميع مراحل العملية.