اتيكيت استقبال الضيوف

اتيكيت استقبال الضيوف والزيارات الرسمية

يسأل الكثيرون عن مفهوم اتيكيت استقبال الضيوف وكيفية استقبالهم، ويشغل بالهم العديد من التساؤلات حول كيفية الترحيب بالضيوف وما يمكن تقديمه لهم من ضيافة. ويعتبر كيفية استقبال الضيوف علامة على شخصيتك وحسن ضيافتك وكرمك للطرف الآخر.

تتنوع وتتعدد الزيارات بين الزيارات الرسمية والعائلية والاجتماعية وزيارات التعارف، بالإضافة إلى زيارات المؤتمرات والمهرجانات وبوليوود الشهيرة، حيث يتم استقبال الضيوف بالسجادة الحمراء، ولكل نوع من هذه الزيارات اتيكيت خاص به، وفيما يلي سنتعرف على هذه الزيارات وأتيكيت استقبال الضيوف فيها.

هناك قواعد وأصول معينة لاستقبال الضيوف سوف تترك أثر إيجابي كبير وطيب في نفوس الضيوف، لكن للأسف الكثير من الأشخاص يرتكبون العديد من الأخطاء أثناء استقبالهم للضيوف وهذا قد يمكن أن ينعكس على علاقاتهم الاجتماعية بصورة سلبية، وبما أننا نعيش في مجتمع عربي مضياف شعب مشهور بكرمه وحبه لاستقبال الضيوف والزائرين وفيما يلي سوف نقدم لكم بعض الخطوات التي توضح لك اتيكيت استقبال الضيوف وكيفية استقبالهم حتى يتم تقوية العلاقات الاجتماعية والأخوة والمحبة والود بينكم.

اتيكيت الزيارات

• يجب طلب موعد مسبق قبل الزيارة.
• يجب إرسال دعوة إلى الضيوف قبل وقت كافٍ من الزيارة، حتى يكون لديهم متسع من الوقت للاستعداد للزيارة.
• يتعين اختيار طريقة مناسبة لإيصال الدعوة لضمان وصولها إلى الضيف وإجراء الدعوة للضيف بشكل لائق.
• يجب تحديد الزمان والمكان الذي سيتم فيه المقابلة بوضوح.
• عندما يكون الزيارة تعارفًا، يجب تحديد موعد الزيارة قبل حوالي أسبوعين، وإذا كانت الزيارة رسمية، يمكن تحديد موعدها قبل الزيارة بحوالي شهر.
• يجب الالتزام بالموعد المحدد للزيارة، وفي حالة حدوث ظروف اضطرارية، يجب إبلاغ المضيف وتقديم الاعتذار له.
• يجب تنسيق موعد الزيارة بعناية حتى يتفق جميع الأطراف والأشخاص على الزيارة، ويجب تجنب جمع الأشخاص الذين توجد بينهم اختلافات في الآراء لتجنب حدوث مشاكل بينهم.

اتيكيت استقبال الضيوف

أولاً: الاستقبال

• يجب التحقق أولاً من نظافة المنزل قبل وصول الضيوف.
• يجب تحديد ما سيتم تقديمه للضيوف أثناء الزيارة بحيث يكون مناسبًا ومفصلًا لهم.
• ينبغي الاستعداد لاستقبال الضيوف بتجهيز ملابس مريحة وجميلة من القطن تليق بهم وتناسبهم، ويجب أن لا تكون الملابس مكشوفة أو ضيقة، وينبغي تجنب استقبالهم بملابس البيت لأن هذا يوحي لهم بأنك لست مهتمًا بضيافتهم وقضاء الوقت معهم.
• لا ينبغي ترك الضيوف ينتظرون لفترة طويلة على الباب.
• ينبغي أن يستقبل أحد أفراد العائلة الضيوف بترحيب حار، ثم يدلونهم إلى غرفة الضيوف مع الاهتمام بمقابلتهم بابتسامة وترحيب ودون الابتسام.
• عندما يأتي الضيوف وتكون الزيارة عائلية أو رسمية أو إجتماعية فلا يحبذ أن تقوم الخادمة بفتح الباب لاستقبال الضيوف ولكن في حالة حضور ضيوف كثيرة فيجب للزوجين استقبال الضيوف الذين وصلوا أولا ويقوم أحد الزوجين بالجلوس معهم في غرفة الإستقبال ويقوم الآخر باستقبال الضيوف الآخرين عندما يصلوا.
• يمكن للخادمة الوقوف بجوار أصحاب المنزل عند استقبال الضيوف لاستلام معاطفهم وتعليقها.
• تحقق من درجة حرارة غرفة الضيوف للتأكد من تناسبها مع درجة حرارة الطقس، حتى لا تكون شديدة الحرارة أو قارصة البرودة.
• يجب إتاحة مجال للحديث للضيوف، ويجب الاستماع لحديثهم بكل اهتمام وتجنب التحدث بصورة مبالغ فيها عن حياتك الشخصية أو إنجازاتك أو مشاكلك.
• يجب مراعاة تقديم الاعتذار بشكل سريع للضيوف في حالة وجود أي تصرفات غير لائقة، سواء بقصد أو دون قصد.
• إذا قام أي من الضيوف بسكب أي شيء على الأرض أو الأثاث خلال الزيارة، فلا ينبغي للزوجة إظهار أي تعابير غضب أمام الضيوف أو الشكوى، وبدلاً من ذلك يجب أن تظهر رد فعل إيجابي بابتسامة لطيفة وتقول بعض العبارات الدارجة مثل “لا عليكم” أو “حصل خير” أو “فداكم” أو “قدر الله وما شاء فعل.
• يجب الرد على تلك الزيارة في فترة زمنية تقريبًا تبلغ 6 أسابيع، سواء كانت زيارة دعوة على العشاء أو زيارة للمرة الأولى.

ثانياً: الضيافة

• يُفَضِّلُ تحضير المشروبات أو الضيافة التي سيتم تقديمها قبل وصول الضيوف، لتجنُّب إضاعة الوقت في المطبخ أثناء الزيارة.
• يمكن تقديم بعض المشروبات الغازية أو العصائر والحلويات للضيوف خلال الزيارة وعدم التقيد بتقديم القهوة فقط، ويجب توضيح للضيوف الاختيارات المتاحة لهم.
• إذا كانت الزيارة تتضمن عددًا كبيرًا من الضيوف، فيمكن تقديم القهوة أو الشاي في فناجين مختلفة في ذلك الوقت، ويجب تجنب تقديم الضيافة في أطباق أو فناجين مكسورة.
• ينبغي تجنب تقديم القهوة في بداية الزيارة حتى لا يفسر الزائر ذلك على أن الزيارة قد انتهت أو أنه غير مرحب به.
• يجب الاهتمام بإكرام الضيف من خلال تقديم المشروبات الساخنة أو الباردة والفواكه، وإذا كان وقت الزيارة يتزامن مع وجبة فعليك دعوتهم لتناول الوجبة معك.
• يجب مراعاة توافر الأدوات الخاصة بتقديم وتناول الفاكهة على سبيل المثال (الملاعق والشوك والاطباق) ويجب عند تقديمها إلى الضيوف يكون لكل ضيف طبق وشوكة خاص به أو الأدوات الخاصة لتناول الضيافة مع مراعاة وضع الطبق الرئيسى الكبير على الطاولة من أجل رغبتهم فى تقديم المزيد من الفاكهة إليهم.
• ينبغي رفع الأكواب الفارغة وأي أدوات فارغة أخرى من أمام الضيوف بعدما ينتهون من تناول محتوياتها.

ثالثاً: الهدايا

• لا يجب إحضار الهدايا كالورد أو الشوكولاتة أو الروايات في كل زيارة وقد أجمع خبراء الاتيكيت أن يجب علي الأشخاص الذين تلقوا الهدايا من الضيوف فتح تلك الهدايا أمام الضيوف ويجب أن يكون هناك عبارة محببة مكتوبة قد تم ارفاقها مع الهدية ويجب على متلقي الهدية التعبير بالشكر والامتنان إلى الضيف الذي أعطاه الهدية في اليوم التالي والتحدث مع عن تلك الهدية.

اتيكيت وقواعد الضيافة عند العرب

• يجب تجنب سؤال الضيف عن المدة التي سيقضيها في المنزل، سواء كانتطويلة أو قصيرة.
• يعتبر احترام الضيف وتقديم العديد من الأصناف المتنوعة والمتعددة من العادات المعروفة لدى العرب.
• يتعين ترتيب المنزل وتنظيفه بعناية قبل وصول الضيوف.
• يجب تجنب الحديث عن المواضيع المحرجة مثل الحديث عن الأكل، أو سؤال الشخص عن عمره، أو سؤاله عن المال الذي يملكه.
• من المعروف لدى العديد من العرب أنهم يقولون بعض أبيات الشعر للتعبير عن سعادتهم بقدوم الضيوف إليهم، من خلال أبيات شعر ترحيبية بالضيوف.

قواعد خروج الضيف من المنزل

• يجب مرافقة الضيف حتى خارج المنزل وتوديعه بطريقة لطيفة.
• من الجميل إرسال قطع من الحلوى أو الطعام كضيافة إلى الأطفال الذين يمتلكهم الضيوف ولم يأتوا في الزيارة.
• يتم شكر الضيف عند مغادرته بعد الزيارة، وتأكيد أنه سيتم الشوق له حتى يتم استقباله مرة أخرى.