مميزات انشاء متجر الكتروني وابرز العيوب

مميزات وعيوب التجارة الإلكترونية

بفضل التطور التكنولوجي والتقدم الذي شهدته الدول حول العالم في جميع المجالات، تم ابتكار العديد من الأمور الجديدة التي لم نراها من قبل، ومن بينها فكرة إنشاء المتاجر الإلكترونية، التي أصبحت ملاذا للكثير من الأشخاص الذين لا يمتلكون الوقت الكافي للتسوق التقليدي، وتتمتع المتاجر الإلكترونية بالعديد من المزايا للعميل والمالك على حد سواء، فهي تسمح ببدء نشاط تجاري ناجح والاستمرار به، خاصة مع الإدارة الجيدة والتصميم الجذاب، مما يزيد الإقبال على الموقع ويرفع نسبة المبيعات وبالتالي تحقيق أرباح عالية.

تعريف المتجر الإلكتروني يشير إلى موقع على الإنترنت يهدف إلى عرض مجموعة متنوعة من المنتجات والسلع، حيث يتم إجراء عمليات الشراء والبيع عبره. يتميز المتجر الإلكتروني بوجود قائمة تضم جميع المنتجات المعروضة للبيع، بالإضافة إلى المعلومات المتعلقة بهذه السلع، لتقديم تفاصيل كاملة عنها. يتيح ذلك للعملاء فهم طبيعة السلع والتعرف على محتوى الشراء.

في الآونة الأخيرة لاحظنا انتشارا متزايدا لتلك المتاجر نتيجة الإقبال الكبير من قبل أعداد هائلة من المستخدمين، الذين يفضلون التسوق عبر الإنترنت بدلا من الذهاب إلى الشوارع واستثمار الكثير من الوقت والجهد، حيث يمكنهم التسوق الإلكتروني توفير الوقت والجهد بنقرة واحدة وبقاءهم في مكانهم، ومع وجود خدمة التوصيل إلى المنزل أصبح الأمر أسهل بكثير مما كان عليه في السابق.

مميزات المتجر الإلكتروني

تتميز المتاجر الإلكترونية بالعديد من المزايا، وأكبر دليل على ذلك هو نجاح العديد منها وتحقيقها مبيعات بنسب مرتفعة سنويا، بالإضافة إلى زيادة أعداد المتسوقين الذين يزدادون يوما بعد يوم. ومن هذا المنطلق، يسعى الكثيرون لإنشاء متاجر إلكترونية، ولكن من الضروري دراسة هذا الأمر جيدا قبل الشروع فيه، حيث يتناول هذا الموضوع المزايا التي تتمتع بها المتاجر الإلكترونية، والتي تشمل

• توفير الوقت والمجهود

يعد من أبرز المزايا التي يتيحها أي متجر إلكتروني للعملاء الذي يقومون بالتسوق من خلاله، حيث يمكن لأي شخص من أي دولة في العالم أن يقوم بالتسوق خلال مدة قصيرة، ودون بذل أي جهد مما يشجعه على تكرار القيام بهذا الشيء، خاصةً إذا كان العميل من الأشخاص الذين لا يمتلكون وقت كافي للنزول إلى المحال التجارية، نتيجة ظروف العمل وتقيده بساعات معينة يعمل خلالها، لذا أصبح البديل الأنسب تسوقه من خلال المتاجر الإلكترونية باستخدام الهواتف الذكية، أو بواسطة التطبيقات الخاصة بتلك المتاجر التي تطرح ويتاح تحميلها على كافة الهواتف، سواء التي تعمل بنظام الأندرويد أو الآيفون.

• طرق الدفع المختلفة

تتيح العديد من المتاجر الإلكترونية خيارات دفع متعددة، مثل استخدام بطاقات الائتمان أو PayPal، ويمكن أيضا الدفع عند استلام المنتج، ويمكن للمستخدم الاختيار من بين العديد من الطرق المتاحة، مما يوفر له المزيد من المرونة عند التسوق.

• الشراء من أي مكان

واحدة من مزايا المتاجر الإلكترونية كونها تسمح للمستخدم أن يشتري أو يبيع من أي منطقة في العالم، ولكن يشترط أن يتوفر لدى المتجر إمكانية التوصيل لتلك الدولة التي يوجد بها المستخدم، وهناك بعض المتاجر التي تمكن العميل من حجز منتج أو سلعة ما، بالإضافة إلى إشعار المستخدمين بأي منتج يتوفر حتى يستطيع شراؤه.

• سهول الوصول للعميل

طرق التسوق الإلكتروني المتعددة ساهمت بشكل كبير في توفير العديد من الأدوات والوسائل، التي يمكن من خلالها الوصول إلى المستخدم بكل سهولة وخلال مدة قصيرة، ويتمثل ذلك في ظهور الإعلانات الخاصة بالسلع في الوقت ذاته التي يكون العميل في حاجة إليها، مما يساعد في زيادة الطلب على تلك السلع وبذلك ارتفاع نسبة المبيعات. الأرباح التي يحققها المتجر.

• معرفة آراء المستهلكين

كثير من المتاجر تقوم بعرض ما يسمى بـ “تقييم المستخدمين أو الزوار”، الذي من خلاله يقوم العميل بتقييم المنتج الذي قام بشرائه عبر المتجر، إلى جانب تقييم مستوى الخدمة المقدمة من قبل القائمين على إدارة الموقع، مما يؤثر بشكل فعال في عملية إقبال الزوار للتسوق من خلال المتجر، وشراء ما يلزمهم من سلع أو منتجات من خلاله.

• توقع احتياجات العميل

يمكن للمتجر الإلكتروني، باستخدام تاريخ شراء العميل واستنادًا إلى أحدث التقنيات المعتمدة في الذكاء الاصطناعي، عرض بعض الاقتراحات لأنواع معينة من المنتجات التي يتلقاها العميل بشكل مستمر ويقبل عليها.

عيوب إنشاء المتجر الإلكتروني

لا شيء يخلو من العيوب فكما أن هناك مزايا للمتاجر الإلكترونية توجد بعض العيوب التي تشوبها، ويجب على كل من يرغب في إنشاء متجر أن يكون على دراية كاملة بها، حتى يتمكن من التعامل معها بشكل ملائم وفهم طبيعة المستهلكين، مما يجعله حريص على تجنبها عند إنشائه للمتجر، ومن أبرز تلك العيوب ما يلي:

• يُعد الحصول على ثقة المستخدمين أمرًا صعبًا بشكل خاص إذا كان المشروع في مراحله الأولى، وخاصةً مع تعرض هؤلاء العملاء للنصب من قبل متاجر أخرى.
• يواجه العميل صعوبة في تصفح والتعامل مع المتجر، خصوصًا إذا كانت هذه المرة الأولى له، حيث يختلف التصميم الخاص بكل متجر عن غيره في عرض وتصنيف المنتجات داخله.
• من الضروري إضافة وسائل لحماية المتاجر الإلكترونية من أي هجمات قرصنة، وذلك للحفاظ على أمان المتجر ومنع الخسائر الكبيرة التي يمكن أن يتعرض لها بسبب عدم شعور العملاء بالأمان الكافي أثناء التسوق، ويعد هذا الأمر من أبرز العيوب التي تنتشر بكثرة في المتاجر الإلكترونية.
• من بين أخطاء المتجر الإلكتروني هو أن سعر الشحن المرتبط به مرتفع جدا مقارنة بالمتاجر الأخرى، خاصة إذا كان الشحن خارج البلاد. هناك أيضا متاجر أخرى توفر الشحن المجاني إذا بلغت قيمة المشتريات مبلغا معينا.

التجارة الإلكترونية والفرص التي توفرها أكثر من التجارة التقليدية

لا شك أن التجارة الإلكترونية تعد فرصة جيدة لكثير من الأشخاص، على وجه الخصوص السيدات والفتيات اللاتي ليس لديهن وقت كافي أو حرية للعمل، فقد جاء التسوق الإلكتروني ليكون بمنزلة فرصة مميزة لهن لبدء النشاط التجاري الخاص بهم، ثم أن هناك عدد من الأسباب يضمن النجاح النسبي لتلك التجارة في هذه المرحلة، وهي:

• يتمثل النمو المتزايد المدعوم من قبل سوق التجارة الإلكترونية في زيادة عدد المتسوقين عبر الإنترنت وتحقيق أرباح هائلة.
• يمكن البدء في هذا المشروع دون الحاجة إلى رأس مال كبير، بل يمكن بيع المنتجات على أي من المنصات الشهيرة بدايةً، ثم التوسع فيما بعد.
• يمكن لتلك المتاجر الإدارة من أي مكان وعدم الالتزام بموقع محدد أو وقت محدد.
• المتاجر الإلكترونية مفتوحة على مدار الساعة ولا تُغلق على عكس المتاجر التقليدية.