مطالبة التأمين
عند تقديم مطالبة تأمين، فإنك ترسل طلبا رسميا إلى شركة التأمين التابعة لك للحصول على أموال لمساعدتك في دفع تكاليف الإصلاحات والمصروفات الأخرى التي تنشأ عن حدث ما، مثل حادث سيارة أو اقتحام منزل، والتي تغطيها شركات التأمين.
بعد تقديم جميع الوثائق، ترسل شركة التأمين عادة مفتش تأمين للتحقق من مطالبتك، وإذا تأكد صحتها ووافقوا عليها، ستتلقى شيكًا بالبريد لتغطية خسائرك.
وفقا لمعهد معلومات التأمين، يقدم حوالي واحد من كل 20 صاحب منزل مؤمن عليه مطالبة كل عام، ومع تزايد عدد الأمريكيين الذين يقودون السيارات باستمرار، فإن مطالبات التأمين على السيارات تزيد أيضا بنسبة 6٪ من إجمالي السائقين الذين يمتلكون تغطية تصادم وقدموا مطالبات في عام 2017. إذا لم تقدم مطالبة الآن، فمن المحتمل أن تقدم مطالبة لاحقا، ولكن هل تحتاج دائما إلى تقديم مطالبة تأمين عند تعرضك لحادث
متى يتم تقديم مطالبة التأمين
- إذا كانت الأضرار الناجمة عن الحادثة أقل من المبلغ المستحق للخصم أو فقط بضع مئات من الدولارات، فقد لا يستحق الأمر تقديم مطالبة لتعويض بسيط جدًا، ومن الممكن عدم الحصول على تعويض على الإطلاق .
- يجب أن تتذكر أيضًا عند تقديم مطالبة لشركة التأمين الخاصة بك أن هناك احتمالًا لرفع معدلات الأقساط التأمينية الخاصة بك من قبل الشركة حتى لو كان السائق الآخر هو الخطأ أو لا يمكنك التحكم في الطقس، وهناكأيضًا فرصة لإلغاء وثيقتك في ظل ظروف معينة.
- لنفترض أنك اصطدمت بسيارتك بشجرة عن طريق الخطأ، وتمتلك مبلغا قابلا للخصم بقيمة 1000 دولار كتغطية للتصادم، وستكلفك تصليح سيارتك 1200 دولار. هل يستحق الأمر أن تلجأ لعملية مطالبة التأمين ودفع مبالغ التأمين البالغة 200 دولار بالإضافة إلى الأقساط الأعلى؟ بشكل عام، الإجابة الأكثر احتمالا هي لا. في هذه الحالة، من الأفضل استخدام صندوق الطوارئ الخاص بك لتغطية تكاليف الإصلاح، وهذا هو الغرض من وجوده. فور شعورك بالألم المالي، قد تقرر تقديم مطالبة.
هناك ثلاثة سيناريوهات محددة يجب أن تنظر فيها بشدة عند تقديم مطالبة
- عندما يصاب شخص ما: إذا تعرضت لحادث سيارة وتعرضت أنت أو السائق الآخر أو أحد الركاب في أي من السيارتين للإصابة، فهذا يعتبر سببا تلقائيا لتقديم مطالبة.
- عندما لا يكون من الواضح من المخطئ: في بعض الأحيان يحدث الالتباس حول من يتحمل المسؤولية عن حادث ما، وعندما يحدث ذلك، تدعو شركات التأمين كل من الأطراف للتحقق من ذلك.
- عندما تعاني من “خسارة كاملة” أو لا تستطيع دفع تعويضات: عندما تمتلئ سيارتك بالوقود بالكامل، من المرجح أن تواجه تكاليف باهظة قد لا تستطيع تحملها بمفردك، لذلك فمن الصحيح تقديم مطالبة للحصول على تعويضات تغطي تلك التكاليف.
يختلف كل حالة عن الأخرى، ولذلك فمن المهم التواصل مع ممثل من شركة التأمين الخاصة بك أو وكيل تأمين مستقل لمساعدتك في تقييم الإيجابيات والسلبيات المتعلقة بتقديم مطالبة في قضيتك.
كيفية مطالبة شركة التأمين
لنفترض أنك تعرضت لحادث سيارة ضخم وتضررت مقدمة سيارتك بشكل مشابه لأكورديون مكسور. ومن الواضح تماما أن سيارتك تعرضت لخسارة كاملة وستحتاج إلى تقديم مطالبة تأمين. فما الخطوات المهمة التي يجب اتخاذها لتقديم مطالبة التأمين الخاصة بك؟ فيما يلي بعض الخطوات الرئيسية التي يجب اتباعها لتقديم مطالبة التأمين الخاصة بك:
- الخطوة الأولى: اتصل بالشرطة إذا لزم الأمر
في حالة وقوع جريمة أو حادثة أو تكبد ضرر كبير، يجب الاتصال برقم الشرطة والحصول على المساعدة. وعلى الرغم من أنه لا يلزمك بالضرورة تقريرًا من الشرطة لتقديممطالبة التأمين، إلا أنه من الأفضل أن يتوفر لديك تقرير منهم.
يقدم تقرير الشرطة صورة واضحة لما حدث في حالة أو مسرح الجريمة، ويوفر معلومات تجعل عملية المطالبة بالتأمين أسهل بكثير.
- الخطوة الثانية: توثيق كل شيء وتبادل المعلومات
حان الوقت الآن لتوثيق ما يمكنك تحصيله من موقع الحادث وجمع المعلومات من جميع الأطراف المعنية. فكر في ذلك كمطاردة وتأكد من الحصول على ما يلي
- يتم توفير اسم وعنوان ورقم الهاتف للسائقين الآخرين وصورة من رخصة القيادة إذا كانت متاحة.
- أرقام وثيقة التأمين.
- يتم تسجيل سنة وطراز وأرقام لوحات الترخيص لجميع المركبات المتعلقة.
- صور الحادث من جميع الجهات والزوايا.
- يتم توثيق ملاحظات مفصلة حول أي محادثات تمت مع الأشخاص المتورطين في الحادث.
عندما تتعرض للأذى وتحتاج للعناية الطبية، يجب عليك الاحتفاظ بجميع الوثائق المتعلقة بتقارير الطبيب والفواتير الطبية وغيرها من الوثائق التي تستلمها لعلاج الإصابات المرتبطة بالحوادث.
ماذا عن تأمين منزلك؟ التقط صورًا للأضرار التي تعرض لها منزلك أو أعمل قائمة بالأغراض التي تضررت أو سُرقت خلال عملية السطو. وإذا كان عليك البقاء في فندق خلال فترة إصلاح منزلك، احتفظ بالفواتير كدليل على التكاليف.
- الخطوة 3: اتصل بشركة التأمين الخاصة بك
عندما تتأكد من سلامتك وسلامة جميع من شاركوا في الحادث، اتصل بوكيل شركة التأمين الخاصة بك على الفور واستفسر عن المتطلبات اللازمة لتقديم مطالبتك. حيث يتمتع وكيلك بالخبرة في عملية تقديم المطالبات ويمكنه توفير التوجيهات اللازمة التي تحتاجها.
- الخطوة 4: تقديم مطالبة التأمين الخاصة بك
تتيح لك معظم شركات التأمين إمكانية تقديم المطالبات عبر الإنترنت أو تطبيق الهاتف المحمول أو الاتصال بأحد وكلائها أو ملء نموذج المطالبات وإرساله عبر البريد الإلكتروني أو الفاكس.
ما هي المدة التي تستغرقها مطالبة التأمين
اعتماداً على شركة التأمين الخاصة بك ونوع البوليصة التي لديك يمكن أن يكون لديك أقل من 30 يوماً أو ما يصل إلى ثلاث سنوات لتقديم مطالبة التأمين وفي كلتا الحالتين بمجرد حصولك على معالجة جيدة للضرر الذي حدث ولديك كل المعلومات الضرورية التي تحتاجها يجب أن تحاول تقديم مطالبة التأمين الخاصة بك في أقرب وقت ممكن بشكل معقول.
ما هي المستندات المطلوبة لتقديم مطالبة تأمين
عندما تقدم مطالبة، سيطلب منك تقديم بعض التفاصيل الأساسية مثل مكان وزمان وقوع الحادث ومعلومات الاتصال لجميع المعنيين ووصف ما حدث، وقد يطلب منك أيضا تقديم تكلفة تقديرية للضرر الناجم عن الحادث إذا كان ذلك متاحا لديك. وعند تقديم مطالبة تأمين لمالكي المنازل، ستحتاج إلى ملء بيان إثبات الخسارة وذكر أي عناصر سرقت أو تلفت وتقدير تكلفة استبدالها.
ماذا يحدث عندما تقدم مطالبة بالتأمين
ماذا يحدث الآن بعد تقديم طلب التعويض؟ قد تقوم شركة التأمين بإرسال ضابط تأمين للتحقيق في الحادث والأضرار التي حدثت، فكر في الضابط كنسخة تأمينية من شخصية شارلوك هولمز باستثناء الأنبوب والقبعة الغريبة.
- أثناء التحقيق، يقوم مسؤول التأمين بإلقاء نظرة على جميع الحقائق لتحديد الحقيقة حول ما حدث، وعندما يتم تحديد سبب الحادث، سيقدم الضابط توصية بالمبلغ الذي يجب على شركة التأمين دفعه مقابل الخسارة.
- في حالة التعامل مع عامل ضبط يعمل لصالح شركة تأمين أخرى، يجب توثيق الحادث بدقة وصدق تام حول الإصابات وجميع جوانب الحادث، وذلك لأن هدفهم هو تقليل النفقات المالية قدر الإمكان.
- سواء كنت قد تعرّضت لحادثة أو لم تُصب بأية إصابة منذ سنوات، فإنّ الاستعداد المناسب مهم، والذي يتضمن التأكد من الحصول على التغطية اللازمة.