يسعى أي شاب الآن للوصول بسرعة فورية إلى منصب كبير في إحدى الشركات العالمية دون النظر إلى خبراته أو درجة تعليمه أو عمره، إذ يركز فقط على هدف بعيد المنال، وبما أنه هو الهدف الوحيد في مخيلته، فلن يتمكن أبدا من تحقيق أي أهداف أخرى، حتى ولو كانت صغيرة، طوال مشوار حياته. فجميع قصص النجاح بدأت من الصفر ووصلت إلى العالمية، ولم يصل أي شخص إلى القمة دون عناء في رحلته، ومن بين هؤلاء الأشخاص العصاميين هو لويس جيرستنر، صاحب شركة IBM، فمن هو لويس جيرستنر
ولد لويس في عام 1942 بمينيولا في نيويورك ، كان أبوه يعمل سائقا لشاحنة نقل الحليب ثم عمل موزعا للحليب بعد ذلك ، وكانت أمه تعمل سكرتيرة ثم تمت ترقيتها لتصبح مديرة ، تدرج لويس في السلم التعليمي حتى تخرج من كلية دار تماوث عام 1963 وحصل على البكالوريوس في العلوم الهندسية حيث انضم إلى الشركة الاستشارية ماكينزي وخلال فترة وجودة في هذه الشركة استطاع أن يصل إلى فهم أسس قوية تقوم عليها الشركات ، وبالفعل استطاع لويس من خلال ذلك الحصول على منصب مدير وهو لم يتجاوز سنه الثالثة والثلاثون عما حيث يعتبر هو المدير الأصغر في تاريخ الشركة وقام أيضا بنشاطات عدة حيث لعب دور الاستشاري لصنع القرارات فذلك كان هدفه الأول بدلا من أن يجلس على الكرسي دون أن يقدم شئ لنفسه ولغيره ، ثم انضم لويس إلى شركة أمريكان إكسبرس ليعمل نائب تنفيذي للرئيس حيث تولى مهمة رئاسة تجارة بطاقة الاعتماد بالشركة ثم تم ترقيته ليصبح رئيس الشركة والمسئول التنفيذي لأكبر الشركات التابعة لها وهي شركة إكسبرس ترافل ريلايتد سيرفسز ، وفي نهاية مشواره المهني تم تجنيده ليصبح رئيسا لشركة IBM والتي كانت في مأزق مادي ومشاكل كبيرة فكانت مهمة صعبة جدا في حين رفضها الكثيرون ممن هم في مناصب عليا .
فعندما تولي لويس هذا المنصب في شركة أي بي إم IBM رأي أنها تعاني من متلازمة النجاح وذلك يعني اضطراب يصيب الشركات التي ظلت ناجحة طوال فترة طويلة ثم فشلت وحققت خسائر كبيرة حتى ضعف اسم هذه الشركة التي كانت تعمل طوال عقود على انتاج وصناعة الحواسيب الآلية ولكن نجحت الشركات الأخرى كشركة ديل وكومباك وهيتاشي في السيطرة على إنتاج الحواسيب الشخصية حينها هبط سعر سهم آي بي إم إلى 12 دولار بعدما كان 43 دولار ، والمدهش أن هذه الخسارة لم تكن مقلقة للويس أبدا بل ظل يفكر في إيجاد حل للتخلص من هذه الأزمة واللحاق مرة أخرى بوكب التطور والتميز وهو جعل شركة IBM شركة واحدة بدلا من أن تكون مجزئة إلى عدة قطاعات لأن الكفاءة المميزة تحتاج إلى شركة مكاملة لتحقيق النجاح الفوري .
عكف لويس طوال الفترة الأولى من توليه منصبه على تنظيم لقاءات مباشرة مع الموظفين في الشركة لتحفيزهم وتشجيعهم على ضرورة العمل كفريق واحد لتجاوز الأزمة الحالية وتحقيق أقصى مستويات النجاح في وقت قياسي، ونجح لويس في تنشيط قدرات موظفيه وإعادة بناء الثقافة الشركاتية لتركز على الأداء. وفي الوقت نفسه، تخلى عن أولئك الذين لم يتكيفوا مع الثقافة الجديدة للشركة، لكي يتمكن من إحداث تغيير إيجابي في كل شيء، وبالفعل نجح لويس بشكل كبير في تحويل مسار الشركة من الفشل إلى النجاح . في عام 2001، تمكن لويس من تحقيق أرباح تبلغ 7.7 مليار دولار مع الشركة، وذلك بعد أن تكبدت الشركة خسائر تقدر بحوالي 8.1 مليار دولار في عام 1993. يعكس هذا الأمر نجاح لويس الكبير في إنقاذ الشركة، ومن ثم تابعت نسبة الأرباح ارتفاعها بشكل سنوي بنسبة مضاعفة، حتى استطاعت الشركة توظيف أكثر من مائة ألف موظف جديد خلال سبع سنوات. يجدر بالذكر أن الملكة إليزابيث الثانية منحت لويس جيرسنتر لقب فارس الإمبراطورية البريطانية تقديرا للجهود اللا محدودة التي بذلها في شركة IBM ومجال التعليم العام، بالإضافة إلى الإنجازات العديدة الأخرى .
استطاع لويس جيرسنتر أن يرفع شركة أي بي إم مرة أخرى بعد أن كانت على وشك الإنهيار ولكنه تقاعد في عام 2002 واستطاع أن يؤلف كتاب يتحدث فيه عن جهوده في إعادة هيكية الشركة وتخليصها من الإنهيار والكتاب يحمل عنوان ?WHO SAYS ELEPHANTS CANNOT DANCE ، ليستطيع من خلال هذا الكتاب أن يصل إلى كل شاب يريد أن ينجح وأن يقدم إنجازاته وفق خطط جوهرية تمت بعد تفكير عميق ودراسة جدوى لكل شئ .
عكف لويس طوال الفترة الأولى من توليه منصبه على تنظيم لقاءات مباشرة مع الموظفين في الشركة لتحفيزهم وتشجيعهم على ضرورة العمل كفريق واحد لتجاوز الأزمة الحالية وتحقيق أقصى مستويات النجاح في وقت قياسي، ونجح لويس في تنشيط قدرات موظفيه وإعادة بناء الثقافة الشركاتية لتركز على الأداء. وفي الوقت نفسه، تخلى عن أولئك الذين لم يتكيفوا مع الثقافة الجديدة للشركة، لكي يتمكن من إحداث تغيير إيجابي في كل شيء، وبالفعل نجح لويس بشكل كبير في تحويل مسار الشركة من الفشل إلى النجاح .