13 حل لـ مشكلة Gmail لا يستقبل الرسائل

في حالات نادرة، قد تواجه مشكلة في Gmail حيث لا تستقبل الرسائل ولا تعرف سبب هذه المشكلة. ولذلك، سنقدم لك اليوم 13 حلًّا للتخلص من هذه المشكلة، سواء كنت تستخدم الأندرويد أو الآيفون أو الحاسوب .

مشكلة Gmail لا يستقبل الرسائل

على الرغم من أن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي أصبح مهما للتواصل مع الأصدقاء والأقارب، إلا أن خدمة البريد الإلكتروني Gmail لا تزال ضرورية في معظم المهام الوظيفية

إذا كنت تتلقى رسائل يومية من مديرك في العمل، فماذا يجب عليك فعله إذا لم تتلق الرسالة؟ قد يعتقد مديرك أنها وصلت إليك وأنت لم تقم بالمهمة المطلوبة منك .

لذلك، يجب عليك حل هذه المشكلة بسرعة من خلال الحلول القادمة .

يجب أولًا معرفة المشكلة لحلها، وسنوفر لك بعض الوسائل التي تساعد على اكتشاف الأخطاء 

فحص سيرفرات جوجل 

تقوم شركة جوجل في بعض الأحيان بإجراء الصيانة اللازمة للخوادم التي تمتلكها، وفي حالة قامت بذلك فقد يتأخر وصول الرسائل إليك في نفس الوقت .

وعلى الرغم من ندرة حدوثه في شركة جوجل، إلا أنه يحدث فعلًا .

يمكن للشخص معرفة ما إذا كانت الخوادم أو الخوادم الشبكية تعمل فعليًا في الوقت الحالي في خطوتين: 

• قم بالدخول الى الرابط التالي : https://www.google.com/appsstatus/dashboard/#hl=en&v=status
• عندما تجد علامة صح باللون الأخضر أمام خدمة Gmail على جوجل، فهذا يعني أن الخادم الخاص بهذه الخدمة يعمل بشكل فعال وجيد .

إذا كنت لا تستطيع استخدام خدمة Gmail حاليًا، يجب عليك الانتظار حتى يتم إصلاحها وتصبح متاحة مرة أخرى .

ارسل بريد إلكتروني اختباري 

إذا كانت الخطوة السابقة تشير إلى أن سيرفرات جوجل تعمل، فيجب عليك تجربة أي من الطرق التالية، ومن بينها إرسال رسالة بريد إلكتروني اختبارية لنفسك .

من خلال إرسال رسائل إلى بريدك الذي لا يستقبل الرسائل عبر بريد آخر مثل ياهو أو أوت لوك، هل ستصل الرسائل فعلا؟

إذا وصلت إليك هذه الرسالة، فهذا يعني أن هناك مشكلة لدى الشخص الذي يرسل إليك .

فحص البريد المزعج 

تصلك الرسائل المزعجة في صندوق بريد منفصل عن صندوق البريد العادي، وقد يقوم Gmail بتصنيف هذه الرسائل التي تصلك على أنها رسائل سبام مزعجة

في هذه الحالة، سيتم تحويل الرسائل إلى مجلد البريد العشوائي (Spam) في Gmail، ويمكن الوصول إلى هذا المجلد من خلال القائمة الجانبية في Gmail .

فحص الرسائل المحذوفة

ربما قمت بحذف الرسالة عن طريق الخطأ، ولكن يجب الانتباه إلى أن Gmail يحتوي على سلة مهملات خاصة به حيث يتم نقل الرسائل المحذوفة إليها لمدة تصل إلى حوالي ثلاثين يومًا .

بعد انتهاء هذه الفترة، سيتم حذف الرسائل بشكل دائم .

يمكن اختيار الخيار Trash من القائمة الجانبية ثم فحص الرسائل الموجودة بها وربما يكون هناك بعض الرسائل التي يمكن استعادتها بعد حذفها، ويمكن الدخول إلى الرسائل واستعادتها مرة أخرى بعد الحذف .

فحص الرسائل المؤرشفة 

إذا قمت بتحويل الرسالة المستقبلية إلى رسالة أرشفة، فسيستفيد الرسائل المؤرشفة من الرسائل المستقبلية .

من القائمة الجانبية، يمكن الانتقال إلى الأرشيف، ثم البحث عن الرسائل التي تريد استعادتها واستعادتها مرة أخرى .

تحديث تطبيق Gmail

إذا كنت تستخدم تطبيق Gmail على الهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android أو iOS، يمكنك تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار، حيث قد يحل التحديث المشاكل التقنية التي تواجهها .

تحقق من فلتر رسائل Gmail 

إذا كنت قد قمت بالبحث سابقًا عن رسائل معينة في Gmail واخترت بعض العوامل لتصفية البحث، فقد لا تجد الرسائل الجديدة التي تصل إليك لأنها ليست ضمن اختيارات التصفية .

لإلغاء جميع عوامل التصفية التي قمت بإضافتها سابقًا، يجب الانتقال إلىإعدادات الحساب، ثم اختيار `Filters and Blocked Addresses` وإلغاء جميع التصفيات التي قمت بها سابقًا .

تجربة متصفح مختلف

متصفح جوجل كروم هو الأكثر استخدامًا، ومع ذلك، قد يواجه المستخدم مشكلات في المتصفح أو يحتاج إلى تحديث أو إجراءات أخرى .

لتوفير الوقت والجهد ، يمكن تجربة استخدام أي متصفح آخر مثل فايرفوكس وسفاري ومايكروسوفت إيدج .

تجربة Gmail من جهاز مختلفة 

ربما المشكلة الحقيقية ليست في بريد Gmail الإلكتروني، وربما تكون المشكلة في الجهاز الذي يتم استخدامه .

إذا كنت تستخدم تطبيق Gmail، فيمكنك الآن تجربة نسخة الويب على جهاز الكمبيوتر عن طريق الموقع الرسمي لجيميل .

في حالة استخدام الكمبيوتر باستمرار، يمكن تجربة استخدام التطبيق لحل مثل هذه المشكلات .

يمكن أن يكون هناك خلل في اتصال الشبكة داخل الجهاز نفسه .

إعادة تشغيل الحساب من جديد 

فيما يتعلق بالأجهزة التقنية مثل الهواتف والحواسيب، إذا واجهت مشكلة يمكنك إعادة تشغيل الجهاز مرة أخرى لعل هذه المشكلة تختفي. وتشير التقارير إلى أن 80٪ من الأخطاء تختفي بمجرد إعادة تشغيل الجهاز .

هذا ما سنفعله مع حساب Gmail، كل ما عليك فعله هو تسجيل الخروج من Gmail

بعد ذلك، سجِّل الدخول إلى حسابك مرة أخرى .

تفحص مساحة التخزين 

تخضع جميع خدمات جوجل المجانية مثل Gmail والعروض التقديمية ومستندات جوجل لجوجل درايف في النهاية .

يوفر جوجل درايف مساحة مجانية بحجم 15 جيجابايت، وإذا قمت بتعبئتها بالملفات المرفوعة على درايف، سواء كانت صورًا أو مقاطع فيديو مخزنة أو رسائل Gmail، فلن تتمكن من استقبال أي رسائل بريد إلكتروني أخرى .

قم بالولوج إلى تطبيق أو موقع Drive ومن القائمة الجانبية افحص مساحة التخزين .

في حال وجود امتلاء في الدرايف، يمكن حذف بعض الملفات المتوفرة وتفريغ بعض المساحة .

تعطيل اعادة توجيه الرسائل في Gmail 

تعني خاصية إعادة توجيه الرسائل أن أي رسالة تصل إليك ستتم إعادة توجيهها إلى بريد آخر، وإذا كنت قد قمت بتفعيل هذا الخيار مسبقًا، عليك إلغائه وفقًا للخطوات التالية: 

• قم بالدخول الى موقع Gmail .
• اضغط على القائمة الجانبية وانتقل إلى إعدادات النظام .
• يتم الوصول إلى Forwarding and POP/IMAP من خلال الشريط العلوي .
• بعد ذلك قم بإلغاء الخيار .

إيقاف عمل مضاد الفيروسات 

إذا كان لديك برنامج مضاد للفيروسات، جرب إيقاف عمله مؤقتًا، وإذا استمريت في تلقي رسائل، فهذا يعني أن هناك مشكلة في برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك .

التواصل مع خدمة عملاء Gmail

إذا اكتفيت بجميع الخطوات المذكورة، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء في جوجل عن طريق الصفحة التالية: https://about.google/contact-google/