هل تتوقف جميع جوالات سامسونج Note 7 عن العمل قريبا ؟
نعلم جميعا بأزمة شركة سامسونج بسبب هاتف Note 7 الذي تم الكشف عنه رسميا في أغسطس وتوافره في الأسواق في سبتمبر. منذ ذلك التاريخ، اشتكى العديد من المستخدمين من انفجار بطارية الهاتف، واعتبر الكثيرون أنها حالات فردية حتى زادت شكاوى المستخدمين وأثر ذلك على شعبية الشركة وفقا للإحصائيات .
قضايا ضد سامسونج بسبب جالكسي Note 7 :
هناك العديد من المستخدمين الذين رفعوا دعاوى قضائية ضد شركة سامسونج بسبب المشاكل التي واجهوها بسبب سخونة وانفجار هاتف نوت 7. فمن بين المستخدمين من تعرضوا لحروق في ساقهم بسبب انفجار الهاتف في جيوبهم، وهناك من تعرضوا لحروق في أيديهم بسبب السخونة والانفجار. ويتوقع أن تقوم شركة سامسونج بتعويض المتضررين بشكل كبير. كما قامت بعض شركات الطيران بمنع ركابها من الصعود على متن الطائرة وتحمل هذا الجهاز .
ماذا فعلت شركة سامسونج بعد ذلك ؟ :
بعد ان علمت شركة سامسونج و اصبحت متأكدة بوجود عيب تصنيع في جميع النسخ للجوال جالكسي Note 7 أعلنت بشكل رسمي عن سحب الكمية المتبقة في الاسواق و كذلك اشارات الى المستخدمين بضورة ارجاع الهواتف المستعملة ليتعمل العمل عليها و تصليحها و هذا الامر ادى الى ارتفاع طفيف في مبيعات الجوال المنافس ايفون 7 ، و حتى وقتنا الحالي فلم تخرج علينا شركة سامسونج ببيان رسمي يوضح السبب الرئيسي في انفجار الجوال و لكنها بدات بعمل تحقيقات اولية بسبب هذا الامر .
شركة سامسونج توقف العمل بالجوال نوت 7 :
حتى الآن، لا يزال هناك العديد من العملاء والمستخدمين لهاتف نوت 7 الذكي يرفضون إعادته إلى الشركة المصنعة. ومع ذلك، تخشى سامسونج بشدة انفجار أي من هذه الهواتف في أي وقت يمكن أن يتسبب في إلحاق أضرار بالمستخدمين. ولذلك، بدأت الشركة اتخاذ بعض الإجراءات والسياسات لاستعادة جميع الوحدات من هذا الهاتف عن طريق إلغاء العمل به .
في البداية قامت شركة سامسوج باصدار تحديث جديد للجوال منذ عدة ايام و كل من اتم هذا التحديث أعلن بعد ذلك بان قدرات البطارية قد انخفضت بنسبة 40% ثم بعد ذلك أعلنت بشكل رسمي عن ايقاف استعمال شبكات الاتصالات من خلال الجوال سواء لشبكات الجيل الثالث او الجيل الرابع في بعض الدول مثل كندا و استراليا و نيوزيلندا بداية من يوم 15 ديسمبر القادم .
أصدرت الشركة تحديثًا برمجيًا جديدًا للهاتف المحمول يمنعه من الشحن مرة أخرى اعتبارًا من 19 ديسمبر القادم، وفي حالة نفاد البطارية، فإنه لن يتم شحنه مجددًا، ويهدف كل ذلك إلى تجنب أي مشاكل أخرى للمستخدمين .
