نظرية معالجة المعلومات
نظرية معالجة المعلومات هي نظرية معرفية تركز على كيفية تشفير المعلومات في الذاكرة، وتصف النظرية كيفية تصفية المعلومات في أدمغتنا من ما ننتبه إليه في الوقت الحاضر إلى ما يتم تخزينه في ذاكرتنا القصيرة أو العاملة، وفي النهاية يتم تخزينه في ذاكرتنا طويلة المدى.
فرضية نظرية معالجة المعلومات هي أن إنشاء ذاكرة طويلة المدى أمر يحدث على مراحل ، أولاً ندرك شيئًا من خلال ذاكرتنا الحسية ، وهو كل ما يمكننا رؤيته أو سماعه أو الشعور به أو تذوقه في لحظة معينة ، ذاكرتنا قصيرة المدى هي ما نستخدمه لتذكر الأشياء لفترات قصيرة جدًا ، مثل رقم الهاتف ، ويتم تخزين الذاكرة طويلة المدى بشكل دائم في أدمغتنا.
تاريخ نظرية معالجة المعلومات
طوّر علماء النفس الأمريكيون، بما فيهم جورج ميللر في الخمسينيات، نظرية معالجة المعلومات، التي قارنت الدماغ البشري بالكمبيوتر في السنوات الأخيرة
الإدخال هو المعلومات التي نقدمها للكمبيوتر أو لأدمغتنا، في حين تشبه وحدة المعالجة المركزية ذاكرتنا قصيرة المدى، ومحرك الأقراص الصلبة هو ذاكرتنا طويلة المدى
تقوم عملياتنا المعرفية بتصفية المعلومات ، وتحديد ما هو مهم بما يكفي للحفظ من ذاكرتنا الحسية إلى ذاكرتنا قصيرة المدى ، وفي نهاية المطاف للتشفير في ذاكرتنا طويلة المدى. تشمل عملياتنا المعرفية التفكير ، الإدراك ، التذكر ، الاعتراف ، التفكير المنطقي ، التخيل ، حل المشكلات ، إحساسنا بالحكم ، والتخطيط.
في بيئة تدريب الشركات، يجب على المشاركين الاحتفاظ بالمواد لفترة طويلة، وسيعرض هذا المنشور بعض الأفكار حول كيفية تقديم دورات تدريبلا تُنسى.
أمثلة على نظرية معالجة المعلومات
إنشاء ذكريات باستخدام محفزات مختلفة
تُعد الذاكرة الحسية المرحلة الأولى في نظرية معالجة المعلومات، وهي تشير إلى ما نشعر به من خلال حواسنا في أي لحظة محددة، بما في ذلك ما نراه ونسمعه ونلمسه ونذوقه ونشمه، ويعتقد أن البصر والسمع هما الأكثر أهمية
في بيئة التعلم يمكنك إشراك الناس من خلال التدريب على مجموعة متنوعة من الأساليب التي تجذب الحواس المختلفة. على سبيل المثال ، يمكنك شرح فوائد المنتج الجديد شفويا ، يشغل هذا آذان الناس ويعرف باسم ذاكرة صدى ، أرهم رسمًا بيانيًا ينقل المعلومات بصريًا ، مما يخلق ذكريات أيقونية ، وتسليم عينات من المنتج حتى يتمكنوا من لمسه.
عندما تتم تقديم المعلومات بطرق مختلفة، فإنك تضمن أن تجذب نقاط القوة لكل فرد في جلسة التدريب الخاصة بك، وتزيد من احتمالية احتفاظهم بها.
دور ذاكرتنا القصيرة أو العاملة
يتم تصفية المعلومات التي تأتي من ذواتنا الحسية إلى ذاكرتنا القصيرة أو العاملة، ومن هناك نقوم بمعالجة المعلومات بشكل أكبر، ويتم التخلص من بعض المعلومات التي نحتفظ بها في ذاكرتنا القصيرة أو تصفيتها مرة أخرى، وجزء من هذه المعلومات يتم تشفيره أو تخزينه في ذاكرتنا الطويلة.
تؤثر عدة عوامل على كيفية معالجة الأشياء في ذاكرتنا العاملة، وتشمل هذه العوامل القدرات المعرفية الفردية لدينا، وكمية المعلومات التي يُطلب منا تذكرها، ومدى تركيزنا في يوم معين، ومدى اهتمامنا بالمعلومات
لدينا القدرة على التركيز على المعلومات التي نراها أكثر أهمية أو صلة، ثم نستخدم المعالجة الانتقائية لجلب انتباهنا إلى هذه التفاصيل في محاولة لتذكرها في المستقبل.
يعتبر التكرار عاملًا حاسمًا هنا إذا كنا نريد من المتدربين لدينا نقل المعلومات المهمة من ذاكرتهم القصيرة المدى إلى التخزين الطويل المدى، لذلك يتعين علينا تكرار المعلومات أكثر من مرة
ترميز المعلومات في الذاكرة الطويلة
يجب على المدربين استخدام استراتيجيات معينة للتأكد من فهم جمهورهم لموضوع معين بعمق، نظرًا لأننا نقوم بتصفية المعلومات في كل مرحلة من مراحل المعالجة
- تقسيم المعلومات إلى أجزاء أصغر: توجد العديد من المعلومات التي يمكننا تعلمها في نفس الوقت، لذلك يجب على المتدربين الحركة بالسرعة المناسبة لتوفير فترات استراحة كافية وفرص لمعالجة المعلومات.
- إجعلها ذات مغزى: من المحتمل أن يتذكر المتدربون المعلومات التي تعني لهم عند ربطها بسيناريوهات وتجاربهم الشخصية الواقعية.
- توصيل النقاط: لتحسين فرص الاحتفاظ بالمعلومات في الذاكرة الطويلة الأمد، يجب عليك تكرار المعلومات من خلال توفير معلومات خلفية كافية وربط الدرس الحالي بما تم تعلمه سابقًا وما سيتم تعلمه في المستقبل.
- كرر ، كرر ، كرر: واحدة من أبسط الطرق لترميز حقائق جديدة في الذاكرة طويلة المدى هي تقديمها أكثر من مرة ، يعد تكرار المعلومات بتنسيقات مختلفة – لفظية ، مكتوبة ، مرئية ، لمسية – طريقة رائعة للقيام بذلك قد تلاحظ أننا قمنا بالفعل بتوضيح هذه النقطة في كلمات مختلفة أعلاه ، ونحن نكررها هنا حتى تحتفظ بها للمستقبل.
الاستفادة من نظرية معالجة المعلومات للمنظمات
تعد نظرية معالجة المعلومات إطارًا مفيدًا لتنظيم تدريب الشركات، وتوفر صيغة لضمان اكتساب المتعلمين المزيد من المعرفة بالمواد التي نقدمها لهم، وتساعد في ترميز هذه المعرفة في الذاكرة الطويلة الأجل للاسترجاع عند الحاجة.
تحقق من مشاركتنا الأخيرة حول نظرية التعلم المعرفي والتي تشارك بعض جوانبها مع نظرية معالجة المعلومات، وحدد ما يناسب مؤسستك.
طرق بحث معالجة المعلومات
في أواخر الثمانينيات من القرن الماضي، وصف ديفيد كلارا أبحاث معالجة المعلومات بأنها تقع على امتداد سلسلة تتراوح بين النواة اللينة والنواة الصلبة. تشمل الأبحاث الأساسية وصف معالجة الأطفال للمعلومات كمخطط تدفق أو بطريقة ما ليست معقدة أو رسمية مثل برنامج الكمبيوتر. وتشمل المقاربات المتشددة كتابة برامج كمبيوتر تحاكي مخرجات الأطفال أثناء معالجتهم للمعلومات. ويعتبر البرنامج الذي يطابق مخرجات الطفل بنجاح بمثابة نظرية لكيفية عمل عقل الطفل.
تم تطوير أول برنامج كمبيوتري لمحاكاة معالجة المعلومات من قبل Allen Newell و Herbert Simon في الستينيات والسبعينيات، وكان يسمى في الأصل المنظر المنطقي وتم إطلاق اسم حل مشكلة الجينات عليه لاحقا، وهو في الأساس نظرية لحل مشكلات البشر التي تم تجسيدها في شكل برنامج محاكاة. تم اختبار هذه النظرية عن طريق مقارنة نتائج محاكاة الكمبيوتر مع سلوك الإنسان في مهمة محددة.
انتشر نهج معالجة المعلومات بشكل واسع في السنوات الأخيرة، وعلى الرغم من ذلك، لاحظت بعض النقاط الضعف في هذا النهج. النقطة الأساسية للضعف هي أنه لا يوجد ضمان بأن الرسوم البيانية للتدفق أو البرامج الحاسوبية التي تتنبأ بالسلوك تمثل بالفعل طريقة عمل عمليات التفكير البشرية. قد يكون هناك سبب للاعتقاد بأن الاختلافات بين أجهزة الكمبيوتر والعقل البشري تفوق بكثير مستوى التشابه. علاوة على ذلك، نظرا لأن دراسات معالجة المعلومات تجرى في بيئات مختبرية تحكمية بشكل كبير، فقد تكون هذه النتائج غير قابلة للمقارنة مع النتائج التي قد تنتج عن دراسة الأطفال في بيئاتهم الطبيعية.