مواطن يوثق معاناته مع شركة تأمين بمقطع فيديو يهز مواقع التواصل الاجتماعي

مواقع التواصل الاجتماعي أصبحت اليوم وصلا مباشرا بين المواطنين والمسئولين، حيث يمكن لأي شخص يعاني من مشكلة أن يقدمها عبر فيديو ينشر على هذه المواقع ليجذب اهتمام النشطاء والمتابعين. ومن ثم يتم مشاركة الفيديو على نطاق واسع، وبذلك تصبح المواقع الاجتماعية الوصلة بين المواطن والمسئول، حيث يساعدهم النشطاء على حل المشكلات المختلفة. وقد تم حل العديد من المشكلات من خلال هذه المواقع، وبفضل اهتمام النشطاء وتعبيرهم عن آرائهم، أصبحت الأمور سهلة على المواطنين. ويتم تسجيل أي تقصير من قبل الموظفين والإداريين في الجهات الحكومية والشركات، ويتم نشره أمام الجميع لمعرفة الحقيقة الكاملة. وفي الآونة الأخيرة، تفاعل النشطاء على مواقع التواصل الاجتماعي مع فيديو لشاب يبكي بسبب سوء معاملة شركة تأمين، حيث تم تغريمه مبلغا كبيرا واحتراق سيارته الخاصة وفقدان وظيفته. وقد أثار هذا غضب النشطاء على مواقع التواصل الاجتماعي، وأصبح من بين أكثر الفيديوهات مشاهدة ومشاركة بين النشطاء. فما هي قصة هذا الشاب؟ وما هي حقيقة اتهامه لشركة التأمين؟ سنقدم ذلك في المقال أدناه

حقيقة مقطع الفيديو المتداول
تداول النشطاء في الساعات الأخيرة مقطع فيديو يظهر شابا يبكي ويشتكي من تعسف شركات التأمين. ظهر الشاب مكتئبا بسبب تصرفات شركة التأمين التي تسببت في تأخير تعويضه لمدة تقارب الثمانية أشهر بعد فقدانه وظيفته، حيث كانت راتبه حوالي 4000 ريال، وخسر أيضا سيارته التي استبدلها بسيارة مستعملة بمبلغ زهيد. ثم تفاجأ بقرار الفصل، واتضح أن سيارته تعرضت لحادث في نفس الوقت الذي تم فيه فصله عن عمله.

ردود مواقع التواصل الاجتماعي
انتشر الفيديو لهذا الشاب الذي يتهم شركات التأمين بالتعسف عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وحظي هذا الفيديو بتفاعل واسع بين النشطاء. وعبر النشطاء عن استيائهم الشديد تجاه هذا الفيديو واتهموا مؤسسة النقد بعدم ردع هذه الشركات عن تبنيها لإجراءات مماطلة غير مفيدة للمواطنين. وتفاعل العديد من النشطاء مع الشاب وقدموا له عروضا للمساعدة مثل عروض سيارات وفرص عمل.

أجاب المتحدث الرسمي لشركات التأمين، عادل العيسى
أفاد المتحدث الرسمي لشركات التأمين، عادل العيسى، بأنه تم التعرف على صاحب مقطع الفيديو الذي تم تداوله على وسائل التواصل الاجتماعي. زعم هذا الشخص أن إحدى شركات التأمين قد عرضت عليه مبلغ 10 آلاف ريال كتعويض له عن سيارته الخاصة التي تعرضت لحادث وفصله عن عمله. وعند سؤاله عن صحة هذا الفيديو والإجراءات المتخذة ضد هذه الشركة الغشاشة، أجاب قائلا: `لقد رأينا الفيديو المنشور في وسائل التواصل الاجتماعي أمس، ولكن للأسف، لم يتضمن أي معلومات تشير إلى هوية المتحدث أو شركة التأمين. وتمكنا اليوم من معرفة الاسم ورقم الهاتف المحتمل، وحاولنا الاتصال به، ولكن لم يتم الرد. سنستمر في محاولات الاتصال لمعرفة المشكلة وحلها إن أمكن

أضاف العيسى أيضا طريقة لتقديم شكاوى المواطنين بشأن تلاعب شركات التأمين وتلقي الملاحظات على حماية العملاء في مؤسسة النقد العربي السعودي، ويمكنهم الاتصال بالرقم المجاني 8001256666 أو ملء النموذج المتاح على موقع المؤسسة www.sama.gov.sa وتقديمه مباشرة عن طريق زيارة المركز الرئيسي للمؤسسة في الرياض.

رد فعل شاب على مقطع الفيديو
لقد تفاعل عدد كبير جدا من النشطاء على مواقع التواصل الاجتماعي مع هذا الشاب وقد قدموا العروض لمساعدته، وكان من بينهم الشاب سلطان القحطاني وهو صاحب مبادرة السعوديون أولى والذي قد تفاعل مع هذا الشاب ، وتعتبر مؤسسة السعوديون أولى من أهم المؤسسات التي تهتم بتقديم الوظائف المناسبة في القطاع الخاص للشباب السعودي ، وكانت مساعدة القحطاني عبارة عن إيجاد وظيفة مناسبة لهذا الشاب صاحب مقطع الفيديو إذا كان من سكان مدينة الرياض وقد طالب المتابعين بتزويده بمعلومات عن هذا الشاب ليتمكن من الاتصال به لتقديم خدمته.