الانسانتنمية بشرية
مهارة انتقاء الألفاظ
الكلمات أقوى مما نتخيل، لذلك من الأهمية بمكان اختيارها بحكمة وتعلم فن الحديث. فهناك أشخاص يمتلكون القدرة على نقلنا بكلماتهم إلى أماكن بعيدة ومذهلة، بينما يمكن أن تقودنا كلمات أخرى إلى أماكن نتمنى ألا نراها أبدا. الكلمات هي وسيلتنا للتعبير عن تجاربنا وشرحها للآخرين، ولذلك فإن مشاعرنا مرتبطة دائما بالكلمات التي نستخدمها. فمشاعرنا تشكل حياتنا باستمرار، والكلمات التي نستخدمها، وخاصة عندما نتحدث بها بشكل متكرر، يمكن أن تعمق مشاعرنا وتصبح جزءا من تجربتنا الحياتية في النهاية .
اختيار الألفاظ في الكلام
- خذ وقتًا لتصفية أفكارك قبل التحدث بها: تخلص من الأفكار التي لن تسبب لك إلا مشاعر سلبية ومشاكل. انطق بالكلمات التي تشعرك بالبهجة والحب، لأنها ستخلق حياة أفضل، ستستمتع بها حقا وستتعلم أداب الحديث .
- تقديم التزام: لا يوجد شكوى أو تذمر بشأن أي شيء أو أي شخص، بما في ذلك نفسك. جعلها طلبا لنفسك وشاهد كيف تتحسن فورا.
- اكتسب قوتك من “القوة الداخلية” من خلال القيام بما يلي: إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، فعبر أولا عن التقدير بطريقة ما، مهما كانت بسيطة، ثم استخدم كلمات إيجابية لتغيير الموقف.
- التواصل مع الآخرين بطريقة إيجابية: يوجد دائما عبارات إيجابية يمكن استخدامها لنقل أفكار ومشاعر حول شيء ما، وعند استخدام هذه العبارات، يجب ملاحظة كيف يتفاعل الآخرون معك ومع طلباتك، وكم هي مفيدة. إذا لم تنجح في البداية، يجب عدم الاستسلام، فأي عادة إيجابية جديدة تحتاج إلى ممارسة حتى تصبح فعالة.
- عبر عن الامتنان: حاول جاهدا أن تعبر عن شكرك الكبير، خاصة لأولئك الذين يدعمونك في حياتك اليومية. فهذا يعتبر تعبيرا عن آداب التحدث مع الآخرين، فالكلمات الطيبة تحظى دائما بالتقدير وستجلب مشاعر سعيدة وإيجابية في المقابل.
فن اختيار الألفاظ
هل تعرف عن أدب الحديث؟ حان الوقت لتعمق في هذا الموضوع. يجب عليك التأكد من أن المستمع سيستجيب لك، حتى إذا لم يظهر ذلك ظاهريا. يمكن للكلمات السلبية أن تثير المشاعر السلبية في داخل المستمع وأن تبقى معه لفترة طويلة. والأمر نفسه ينطبق على الكلمات الإيجابية. نسمع الكثير عن التعزيز الإيجابي ونعرب عن الامتنان للأشخاص الذين يحيطون بنا. يمكننا جميعا استخدام العبارات الإيجابية مثل “شكرا لك” و”عمل رائع” و”أحسنت” وغيرها، ولكن ماذا عن الكلمات السلبية التي نستخدمها يوميا؟ فكر في الكلمات التي سمعتها والتي كان لها تأثير سلبي دائم، وحاول تجنب استخدامها بشكل كامل. بعض الأمثلة على هذه الكلمات هي:
- ليس لدي وقت لهذا: يمكن أن تكون مشغولا لدرجة عدم قدرتك على التحدث مع شخص ما أو التعامل مع موقف ما في ذلك الوقت، ولكن يجب عليك ترك الباب مفتوحا لموظفيك حتى يتمكنوا من التواصل معك عند الحاجة، فإذا أعلمتهم بأنك لا تملك وقتا لهم، فسيترك لديهم انطباع سيئ بأنك لا تقدرهم أو لا تقدر عملهم. وإذا كنت تواجه ضغوطا بسبب الوقت، فيجب أن تخبرهم بأدب وتحدد موعدا للتحدث معهم.
- لا أصدق أنك فعلت ذلك: نحن جميعا نرتكب أخطاء، وهذا جزء من طبيعتنا كبشر. يجب معالجة الأخطاء بدون إيذاء الآخرين، والبحث عن حلول بدلا من اللوم. نتعلم جميعا من أخطائنا، ولا يجب أن تكون التجربة مروعة.
- أنا متأكد من أنك ستعمل على حلها: عادة ما يكون طلب المساعدة من شخص ما بسبب حاجته إليها، ولا شيء يشعر الإنسان بالإحباط أكثر من الخوف العميق وطلب المساعدة ثم ترك الشخص يكافح وحده.
- لقد فعلنا ذلك دائمًا بهذه الطريقة: هذا ليس سببا صالحا للاستمرار في فعل شيء بطريقة معينة. ربما لدى الآخر اقتراح أفضل. تعليق من هذا النوع يظهر رفضا وغلقا للأفق. استمع إلى ما سيقولونه ولماذا يعتقدون أن النهج الجديد قد يكون مفيدا. قد تتعلم أيضا شيئا.
- هذه ليست فكرة جيدة: عندما يعرض شخص ما اقتراحا، فلا ينبغي أبدا إخباره بأن فكرته غير جيدة؛ فالشيء الوحيد الذي سيحدث، هو شعوره بالسوء تجاه نفسه واليقين بأنه سيتراجع في المستقبل.
اختيار الالفاظ المناسبه في التعبير ذكاء
- حسّن مهارات الأشخاص المحيطين بك: سيساعدك امتلاك مهارات جيدة في التعامل مع الأشخاص والتحكم في مشاعرك والتعبير عنها على الظهور كقائد طبيعي يثق به الآخرون ويحترمونه. إن التعاطف مع الآخرين وتطوير علاقات شخصية جيدة سيجعلك محبوبا وستكون أكثر كفاءة. ببساطة، ينظر إلى الأشخاص ذوي الذكاء العاطفي عادة على أنهم يتمتعون بشخصية جذابة ومشرقة.
- ترك انطباع أول جيد: الطريقة الأسرع والأسهل لإظهار ذكائك هي جذب الآخرين بانطباعك الأول. يجب أن تكون في الوقت المناسب وتحيي الشخص الآخر بمصافحة دافئة وابتسامة رائعة، وتعرف نفسك باعتبارك شخصا منفتحا وواثقا ومهذبا ومنتبها لمن حولك. إذا تركت انطباعا جيدا في البداية، فسيفترض الناس أنك ذكي وموهوب وبذلك ستظهر بذكاء أكبر.
- اطرح أسئلة تحث على التفكير: تمكنك من طرح الأسئلة الذكية والمدروسة لعرض معرفتك دون أن تظهر متعجرفا، كما يجعلك تبدو فضوليا ومهتما بما يقوله الآخرون. تجنب العبارات السطحية ذات القيمة الظاهرية واستخدم أسئلة تحفز التفكير وتعمق قليلا أو تسعى لاستكشاف وجهات نظر أخرى. ستظهر تلقائيا كشخص ذكي وماكر.
- كن ماهرًا في إجراء محادثة قصيرة: كلما زادت مهارتك في إجراء محادثة قصيرة وإيجاد طرق لإثارة اهتمام الآخرين وإشراكهم، زاد تقدير الآخرين لمهاراتك في المحادثة ويفترون أنك بارع. فعندما تشارك في حديث صغير هادف وشيق، يتجذب انتباه من حولك وتبدي براعتك وسرعة بديهتك. ولذلك، عليك أن تسلح نفسك بالموضوعات ذات الصلة وتطرح الأسئلة التي تجذب الناس.
- احتفظ بشيء لتقرأه في متناول اليد: بدلا من الاعتماد على هاتفك الجوال في كل الأوقات، يمكنك الاحتفاظ بكتاب أو صحيفة أو مجلة بجانبك للوصول إلى مواد القراءة الخاصة بك، فهذه الطريقة رائعة لإظهار تقديرك للقراءة والتعلم.
فوائد التواصل اللفظي الجيد
- توفير الوقت: في حالة الحاجة إلى اتخاذ إجراء على الفور، فمن الأفضل إرسال رسالة شفوية بدلا من الكتابة. إذا كان العمل على المسؤول مرتفعا، فإنهم يتوقفون عن الكتابة وبدلا من ذلك يستخدمون التعليمات الشفوية لإكمال إرسال رسائلهم والتخلص من عبء العمل الخاص بهم، مما يوفر الوقت.
- توفير التكلفة: تشمل التكلفة أي اتصال. عندما يكون هناك حاجة للاتصال داخل المؤسسة ويكتمل شفهيا، فإنه لا يحتاج إلى أي وثيقة أو قلم أو ختم أو كمبيوتر. وبالتالي، يتم توفير أموال المؤسسة.
- تواصل أقوى: الكلام هو وسيلة أقوى للإقناع والسيطرة، ولذلك يفضل الأشخاص في كثير من الأحيان نقل الرسائل شفهيا.
- اكثر فعالية: يمكن للمتحدث، بفضل اختلاف النغمة ودرجة الصوت وقوته، أن ينقل جوانب مختلفة من المعنى، وهذا العامل يساهم أيضا في فعالية التواصل الشفوي.
- اكتساب ردود الفعل الفورية: يمكن للمتحدث أن يحصل على ملاحظات فورية حول ما إذا كان يبدي انطباعا إيجابيا على المستقبل أو إذا كان المتلقي في حاجة إلى مزيد من التوضيح أو إذا كان المتلقي قد فهم المعنى بوضوح أو يشعر بالارتباك أو الحيرة، ويمكنه تشكيل رسالته وتعديلها وفقا لذلك .
- أكثر ملاءمة: يشعر الأشخاص بأنهم أكثر ملاءمة عندما تتم نقل الرسالة شفهيا، وذلك لأنهم يحصلون على فرصة للحصول على ردود فعل وتوضيحات.
- تتطور العلاقات: التواصل الشفوي يتم في الغالب لتعزيز العلاقات الودية بين الأطراف التي تتواصل مع بعضها البعض.