مقومات نجاح الاتصال

التواصل هي إحدى العوامل الأساسية التي يجب اتقانها، وخاصة إذا كان الأمر يتعلق بأفراد في موقع القيادة. ومع ذلك، لا يمكن أن يكون التواصل ناجحا وفعالا مع أي شخص إذا كانت المناقشة أو الاتصال يفتقر إلى عناصر مهمة في الاتصال، مثل الاستماع والاهتمام بالحديث. لذلك، يعتبر الاهتمام والاستماع من أهم مقومات الاتصال الناجح، فحتى لو كان الشخص الذي يبدأ النقاش بارعا في الإلقاء، فإن الحضور الذي لا يهتم لن يتلقى فائدة من الاتصال، ولذلك فإن الاتصال يحتاج إلى عناصر أساسية ليكون ناجحا.

مقومات نجاح الاتصال

المناقشات التي نواجهها في حياتنا المهنية والشخصية، سواء في الواقع أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو في أي مكان على الإنترنت، جميع هذه الأنواع والأماكن التي نشارك فيها في العديد من المناقشات والتواصل مع العديد من الأشخاص، غالبا ما يقتصر اهتمام الناس على سماع آرائهم فقط أو رؤية وجهة نظر أشخاص آخرين إذا كانوا يتفقون معهم، وطالما يمكنهم إبداء حجج معارضة للأفكار الأخرى. فيما يلي أفضل الطرق والمقومات التي تساهم في نجاح التواصل.

التواصل الفعال

عندما تحدثنا عن بديهيات التواصل الفعال، ذكرنا أن الاستماع يجب أن يكون متاحًا لدى الطرفين حتى يحدث تواصل فعال. وعلاوة على ذلك، يجب على الجانب النشط في الاتصال أن يولي اهتمامًا لبعض العوامل الأخرى بالإضافة إلى الاستماع إلى الكلمات

-ضرورة النظر إلى الشخص الذي تدور المناقشة معه في عينيه، حتى ولو كان الشخص الذي يبادر بالكلام يتحدث مع أكثر من شخص فعليه أن ينظر إلى الأشخاص المستمعين إليه في أعينهم، حتى يشعروا أن المتكلم يتكلم معهم شخصياً فيزيد هذا الأمر من أنتابهم أكثر، ويجب ألا يكون الكلام موجه إلى فئة معينة فيجب أن يكون الكلام شامل كل الحضور وعلى هذا الشخص أن ينظر في أعين الحاضرين بشكل متزن ولا يتحدث مع فئة دون غيرها.

عند الاستماع، ينبغي أولوية المستمعين على الاستماع إلى ما يقوله المتحدث وعدم التفكير فيما سيقولونه عندما يحين دورهم في الكلام.

كن حذرا تجاه لغة الجسد، سواء كنت تتحدث أو تستمع، يجب أن تلاحظ لغة جسد الشخص الذي تتحدث معه لتعرف ما إذا كان راضيا عن كلامك أو لا، أو إذا كان يهتم بما تقوله أو لا، حتى إذا لم يتحدث، لغة جسده ستعبر عنه، ويمكنك أحيانا توصيل فكرتك بلغة جسدية أفضل من الكلمات، وكذلك المستمع يجب أن يركز على كلمات المتحدث وحركات جسده التي غالبا ما تكون أكثر صدقا من الكلام.

لا تخاف من تكرار ما قلته لضمان توضيح وفهم ما تريد أن توصله إلى الآخرين.

معوقات التواصل

هناك بعض المعوقات التي من الممكن أن تكون حاجز للتواصل، والتي لابد أن نبحث عنها ونقضي عليها قدر الإمكان، ومن الممكن أن تكون متعلقة بالمواقف التي تتخذها والعادات الخاصة بالتواصل لديك أو لدى أي جهة من جهات التواصل، والتي تتطور مع الوقت، ومن الممكن أن ترتبط معوقات التواصل بعوامل أخرى مثل التحيز والعيوب الشخصية وبعض المشاكل التي تحتاج الحل والمعالجة فوراً.

احتضان ردود الأفعال

أحسن الأساليب التي تساعد على تحقيق اتصال فعال هي مزج الإلقاء بالاستماع إلى الأطراف الأخرى في الاتصال، حتى تتبنوا بعض الملاحظات التي تعزز فعالية الحوار. ويشمل ذلك استيعاب التعليقات والاستجابة لها والتفاعل معها واستخدامها بشكل صحيح، لتصبح أداة قوية وسمة من سمات الحوار والاتصال الفعال، سواء في أي مكان في العمل أو في أماكن الدراسة والعلم أو حتى في المناقشات الخاصة والشخصية.