مقدمة وخاتمه عن مهارة الملاحظة
مقدمة عن مهارة الملاحظة
عندما يتقدم أي شخص لوظيفة ما، يجب أن يكون لديه عدة نقاط قوة، وخاصة مهارة الملاحظة. فتطوير مهارة الملاحظة يجعل الشخص أكثر فعالية في التواصل والتعامل. ولهذا السبب، يبحث كثير من أصحاب الشركات عن الأشخاص الذين يتمتعون بهذه المهارة. سنوضح تجربة تطوير مهارة الملاحظة ونستكشف كيف يمكنك تحسينها والاستفادة منها في المكان.
خاتمة عن مهارة الملاحظة
قد تواجه صعوبة في جمع البيانات النوعية الموثوقة في الأبحاث، ويعد الاعتماد على الملاحظة خارج بيئة مراقبة ورقابة أحد الطرق المتاحة حيث يتوقع أن يتصرف المشاركون بشكل طبيعي .
والملاحظة التي يقوم عليها البحث أربعة أنواع ، بدءًا من الملاحظة المنفصلة دون مشاركة من جانب الباحث المراقب الكامل إلى الانغماس الكامل في البيئة كباحث مشارك كامل ، فيعتمد اختيار الباحث في الأول والأخير على أهدافه من بحثه والإطار الزمني المحدد لبحثه والموازنة الصحيحة للاعتبارات الأخلاقية لبحثه .
ما هي مهارة الملاحظة
الملاحظة هي القدرة على استخدام الحواس الخمس للتعرف على المعلومات وتحليلها واسترجاعها، وتحتاج إلى اليقظة الذهنية لأنها تشجع الإنسان على الوعي بتفاصيل حياته اليومية .
أمثلة على مهارات الملاحظة
تعتمد أمثلة مهارة الملاحظة على عدة قدرات، وهي كالتالي:
- القدرة على الاتصالات : من جوانب الاتصال الفعال المهمة هي القدرة على الاستماع بفعالية، فعند امتلاك هذه المهارة يمكن التركيز بشكل كامل على المتحدث وفهم كلامه والرد بطريقة مناسبة ومدروسة من خلال الانتباه إلى الإشارات اللفظية وغير اللفظية مثل نبرة الصوت ولغة الجسد وتعبيرات الوجه. نتيجة لذلك، يمكن المشاركة في المحادثة واستيعاب تفاصيلها دون الحاجة إلى تكرار المعلومات. بالتالي، يضمن الاستماع الفعال دقة في الاتصالات الشفهية والكتابية .
- الذكاء العاطفي : تُعرف القدرة على تقييم وتنظيم العواطف والتعرف على مشاعر الآخرين والتعاطف معها باسم الذكاء العاطفي. وهي أداة قوية للملاحظة، وعن طريق تحديد حالة العاطفة للآخرين، يمكنك معرفة كيفية التفاعل مع من حولك والاستجابة لهم بشكل أفضل وأكثر فاعلية .
- التفكير النقدي : يحتاج التفكير النقدي أو القدرة على تحليل السياق والحقائق حتى يتسنى للفرد فهم الموضوع أو المشكلة بشكل شامل، ويجب البقاء موضوعيًا عند تحديد المشكلات وتطوير الحلول الفعالة .
- الانتباه للتفاصيل : المهارة الحاسمة في الاقتراب من المهام وإنجازها بدقة فائقة، تلعب دورًا هامًا في الإنتاج وتساعد على الملاحظة الفعالة، لأنها تمكّن الفرد من اكتشاف التفاصيل الصغيرة وتعديل أفعاله لتتناسب معها .
كيفية تحسين مهارة الملاحظة
يمكن تحسين مهارة الملاحظة من خلال تجربة أهمية الملاحظة، ويمكن اتباع الخطوات التالية لتحسين مهارة الملاحظة لأي شخص
- على الشخص البحث عن التفاصيل : فعليه أن يأخذ وقته كل يوم لإيقاف ما يفعله ويحاول انتقاء أكبر قدر ممكن من التفاصيل من محيطه ، فمثلا قد يلاحظ على الفور الكمبيوتر والكرسي والمكتب في مكتب أحد الزملاء ولكن أن يحاول اختيار تفاصيل حول الطلاء والأشياء الموجودة على المكتب والصور على الجدران وحتى السجاد سيتطلب هذا مهارات الملاحظة .
- وتجنب المشتتات : يجب على الفرد أن ينتبه للأصوات والمعالم المحيطة به ليلاحظ كل ما يحيط به .
- والاحتفاظ بدفتر ملاحظات : يتضمن الكتابة عن أشياء حول هذا الشخص، بما في ذلك موقعها وشكلها وحجمها ولونها .
- يتم تسجيل كل ما يتعلق بالأشخاص الذين يحضرون والأشياء التي يراها ويسمعها ويلمسها ويذوقها ويشمها، وتحديد الأشياء كما هي ملاحظة: مثال على ذلك أن هناك أربعة أشخاص في غرفة الاستراحة دون تحديد عددهم بالتحديد .
معنى مهارة الملاحظة وفقًا لقاموس أكسفورد
وفقًا لمعنى كلمة مهارة الملاحظة في قاموس أكسفورد، فهي تعني مراقبة شيء ما أو شخص ما بهدف الحصول على معلومات .
كيف تتم معالجة كل المعلومات في الدماغ البشري
تتم معالجة كل المعلومات في الدماغ البشري كالتالي:
- فهم الواقع وجميع العوامل المشتتة المحيطة بالفرد هو ما يدركه، فالملاحظة تعتبر تلك القدرة التي يتحلى بها الإنسان بواسطة حواسه. والإدراك يأخذ ما نلاحظه وينظمه ليمنحه معنى، ويتم تحديد تصور محدد من خلال التجارب السابقة والثقافة والقيم والمعتقدات. ونظرا لأن كل شخص يخصص قيمة مختلفة لكل من هذه التأثيرات، فإن العديد من الشهود لنفس الحادثة غالبا ما يكون لديهم وصفا تماما مختلفا للمشتبه به نفسه أو للحدث الذي يشهدون عليه. حتى وإن رأت أعيننا نفس الشيء، إلا أننا نقوم بتصفيته وتركيزه واستيعابه بطريقة مختلفة .
- يشير التناقض البصري إلى حدود الدماغ البشري، فقد يعتقد الشخص أن الخط المستقيم منحني، أو أن الصورة الثابتة تتحرك، وبالتالي لا يرى الإنسان دائمًا الأشياء كما هي .
نصائح لتقوية مهارة الملاحظة
نصائح لتقوية مهارة الملاحظة هي كالتالي:
- من الضروري الاحتفاظ بدفتر ملاحظات لتسجيل جميع الأحداث غير المنتظمة والأصوات والأحداث المحيطة بالشخص، حيث يساعد ذلك عادة في مراقبة التفاصيل المحيطة بالشخص .
- يجب ملاحظة لغة الجسد عندما تتحدث مع أي شخص ، فإذا لم يكن الشخص يركز في الحديث ، يجب التوقف عن الكلام مباشرة حتى يتمكن الشخص من التركيز في الحديث .
- تحتاج الألعاب المسلية التي تتطلب المنطق والتفكير والاستدلال، مثل لعب ألعاب الطاولة، إلى فرصة لاختبار القدرة على التخمين والافتراض .
أنواع مهارة الملاحظة التي يستخدمها عادة الباحثين
أنواع مهارة الملاحظة التي يستخدمها عادة الباحثين كالتالي:
- الملاحظة المراقبة الكاملة : فهي لتقليل تأثير هوثورن حيث في الأغلب أن الأشخاص يتصرفون بأكثر طبيعية لو عرفوا أنهم مراقبون ويتم ملاحظتهم ، ومع هذا في الأماكن العامة مثل المقاهي وردهات مباني المكاتب والمطارات ومحطات مترو الأنفاق والحمامات العامة ، قد يكون دور المراقبة الكاملة هو جمع نوع البيانات التي تحتاج لها الدولة .
- الملاحظة المراقبة كمشارك : هنا يكون الشخص الذي يقوم بالمراقبة والملاحظة معروفًا ومعترفًا به من قبل الأشخاص المشاركين ، وفي كثير من الأحيان يعرف كل المشاركون أهداف هذا البحث الذي يقوم به المراقب ، فهناك بعض التفاعل مع بعض المشاركين ولكن التفاعل يكون محدودا للغاية ، فهدف الباحث غالبا هو لعب دور محايد بين المشاركين بقدر الإمكان .
- الملاحظة المشاركة بصفة المراقبة : يجب على الباحث أن يكون متفاعلًا بشكل كامل مع جميع المشاركين، حيث يتصرف الباحث كصديق أو زميل بدلاً من أن يكون طرفًا ثالثًا محايدًا بين المشاركين. وعلى الرغم من تفاعل الباحث بشكل كامل مع جميع المشاركين، فإن المشاركين يدركون أن هذا الشخص الذي يجلس معهم ويتحدث إليهم هو باحث .
- ملاحظة كاملة المشاركة : فالباحث هنا كالجاسوس ينخرط بشكل كامل مع كل المشاركين ويشارك في كافة أنشطتهم ، ولا يدرك المشاركون أبدا أنه يتم إجراء المراقبة والبحث عليهم ، على الرغم من تفاعلهم الكامل مع يكون الباحث، في أبحاث دراسة العملاء في المحال التجارية أو الشركات التي تقدم للعملاء أهم المنتجات يقوم الباحثين بوضع متسوق سرى لفهم تفكير الزبائن وما يحبونه حول المنتج ، أو الثقافة التي يتمتع بها الزبائن والعملاء، فالمتسوق السري يتعامل كمشارك كامل.