معلومات عن جمعية حقوق المستهلك بالكويت

جمعية حماية المستهلك في الكويت هي واحدة من أهم الجمعيات المعترف بها في الكويت، وهي معتمدة من الجمعية العامة للأمم المتحدة منذ التاسع من نيسان عام 1985 .

نبذة عن الجمعية
تعمل الجمعية على حماية جميع حقوق المستهلكين، وتولي اهتماما كبيرا لنشر الوعي بين المستهلكين. كما تعمل الجمعية على الدفاع عن حقوق المستهلكين، وتتبع جميع أشكال الغش التجاري والتقليد والاحتيال ورفع الأسعار بلا سبب، وذلك للتحقق من حقوق المستهلك وحمايته بجميع وسائل الترشيد الممكنة .

توفر الجمعية عدة حقوق للمستهلك، وتتمثل هذه الحقوق في ثماني حقوق مختلفة تحمي كافة حقوق المستهلك .

يتمثل الحق الأول للمستهلك في الأمان، والذي يوفر الحماية للمستهلك من جميع الخدمات والمنتجات ومن خلال عمليات الإنتاج التي قد تشكل خطرًا على صحته وحياته .

يتمثل الحق الثاني في حق المستهلك في الحصول على المعرفة، حيث يتم تزويده بجميع الحقائق التي تمكنه من اتخاذ القرارات الصحيحة وتحميه من الحملات الإعلامية والبطاقات التي توفر معلوماتمضللة .

يتمثل الحق الثالث في الاختيار ويتم توفير العديد من الخيارات للمستهلك، من خلال توفير عدد كبير من المنتجات المختلفة والخيارات المتنوعة، وذلك مع توفير العديد من الخيارات التنافسية للأسعار لتوفير أفضل جودة بأقل سعر .

يتضمن حق المستهلك في الاستماع إلى رأيه، وهذا الأمر يصب بشكل واضح في مصلحة المستهلك، ويتم الاعتماد على هذا الرأي بشكل كبير في تحسين وضعه. ويعد هذا الحق جزءًا من التدابير الهامة التي تتخذ لحماية المستهلك في السوق .

يجب الحفاظ على حق المستهلك في التعويض، حيث يحق للمستهلك التمتع بتسوية عادلة والمطالبة بكافة حقوقه المشروعة، مع ضمان التعويض في حالة التضليل أو ردائة السلع أو عدم ارتياحه للخدمات المقدمة .

يحق للمستهلك أيضًا تلبية احتياجاته الأساسية ، والتي تشمل السلع الأساسية بشكل رئيسي ، وكذلك العديد من الخدمات مثل المأوى والغذاء والكساء ، وكذلك التعليم والرعاية الصحية .

بالإضافة إلى حق المستهلك في التعليم، فإنه يحق له أيضًا الحصول على المهارات والمعارف الأساسية اللازمة التي تمكنه من اتخاذ قرارات مدروسة في اختيار السلع والخدمات، ويجب أن يكون على دراية بمسؤولياته وكيفية استخدام هذه السلع .

وأخيرًا، يحق للمستهلك العيش في بيئة صحية تضمن له الحماية من جميع المخاطر التي يمكن أن تؤثر على حاضره ومستقبله .

اللجان التابعة للجمعية
تعتمد الجمعية على عدد من اللجان الأساسية، وهي ثلاث لجان، ويمكن زيادة عددها حسب الحاجة، وتحتوي كل لجنة على منسق واحد وعدد من الأعضاء الذين يتابعون سير العمل فيها .

تُعرف اللجنة الأولى باسم لجنة الرصد والمتابعة، وتقوم هذه اللجنة بمراقبة ومتابعة جميع الشكاوى واستقبال البلاغات المتعلقة بشؤون المستهلك، بالإضافة إلى مراقبة الأسعار ومواجهة أي زيادة فيها .

تسمى اللجنة الثانية بلجنة الدراسات والأبحاث، وتتخصص هذه اللجنة في توفير جميع الدراسات والأبحاث المتعلقة بشؤون حماية المستهلك، وكل ما يتعلق بحقوقهم ومشاكلهم .

تعنى لجنة التوعية والإعلام بتغطية جميع أعمال جمعية المستهلك المدنية، وتقوم بتجهيز ندوات مستمرة لنشر التوعية والإرشاد والتثقيف للمستهلك، وذلك عن طريق التواصل المستمر مع الجمهور .