معلومات عن استراتيجية دفع ما بعد مبيعات الشراء

الهدف الرئيسي للعمل في التجارة الإلكترونية هو تحقيق الأرباح لشركتك، ولذلك يتم وضع بعض الاستراتيجيات، بما في ذلك استراتيجية دفع ما بعد البيع. ومن المهم جمع معلومات وافية عن هذه الاستراتيجيات لتحقيق الأهداف المرجوة، وسنتناول التفاصيل حول هذا الموضوع.

استراتيجية دفع ما بعد مبيعات الشراء
هي استراتيجية يتم استخدامها من قبل المسوقين عبر مواقع التجارة الإلكترونية الهدف منها هو رفع قيمة المشتريات لدى المستهلك ويتم استخدام هذه المعلومات التي تحفزهم على شراء المزيد من المنتجات.

الفرق الرئيسي بين دفع المبيعات بعد الشراء واستراتيجيات التسويق الأخرى هو عرض حملتك التسويقية على العملاء.

تقوم فكرة دفع المبيعات ما بعد الشراء على إزالة الخطر المتعلق بتشتيت المستهلك في هذه العروض، وبالتالي يمكن أن تغير رأي المستهلك بعد الشراء.

لماذا يجب تطبيق هذه الاستراتيجية ؟
تعتبر عملية دفع المبيعات بعد الشراء إضافة يمكن تطبيقها على المبيعات، ولا تؤدي إلى مخاطر على أداء الشركات التجارية، ولها العديد من الفوائد مثل:

عدم  القلق من تشتيت الزبائن
من أهم الفوائد لهذه الاستراتيجية هي أنها لا تدخل في عملية الشراء الاعتيادية من الزبائن وذلك عند القيام بعملية الشراء، كما يمكن لهذه العروض والتخفيضات أن تعمل على تشتيت الزبون وهذا يؤدي إلى الآثار السلبية، ولكن عروض ما بعد البيع تظهر لدى للمستهلك الذي قام بعملية الشراء فقط.

وحتى لو لم يتم الانتقال إلى عملية الشراء بالفعل، فإن هذه العروض الأقل هي التي حصلت على عملية الشراء الأولى في أي حال.

مساعدة الزبائن والزيادة من الأرباح
استخدام هذه الاستراتيجية بشكل صحيح، يمكن أن يزيد الأرباح بنسبة تصل إلى 30٪.

يمكن لاستراتيجية دفع المبيعات ما بعد الشراء أن تضيف قيمة للزبائن سواء كان عن طريق عرض المنتجات التي لم ينتبهوا إليها من قبل، وذلك من خلال إعطائهم فرصة لشراء بعض المنتجات بعد الحصول على تخفيض معين، وبالتأكيد هذه الاستراتيجيات لها تأثير إيجابي على المستهلك.

 تمكن من تعزيز العلاقة بين العلامة التجارية والزبائن
عند التحضير لهذه الاستراتيجية، ينبغي التركيز في البداية على زيادة الأرباح، فهذا هو الهدف الرئيسي الذي يجب تحقيقه.

تعد عملية الشراء ما بعد البيع فرصة لتعزيز العلاقات والروابط مع العملاء، ويمكن تحقيق ذلك من خلال تطبيق اللمسة الإنسانية في الأعمال التي تقدم للعملاء ضمن استراتيجية العمل.

يجب تطبيق هذه الاستراتيجية بشكل صحيح بدلًا من طلب المزيد من المال أو الشراء من المورد.

كيفية البدء في تطبيق هذه الاستراتيجية
واحدة من أفضل الطرق لتطبيق هذه الاستراتيجية في عملية تعزيز المبيعات ما بعد الشراء هي مثل ما يحدث في المطاعم، حيث تطلب ساندويتشًا ويتم سؤالك عما إذا كنت ترغب في أي إضافات، وعندئذ يتم بيع المنتج بالفعل، ولا يؤثر أي طلب لإضافات على قرار الشراء.

هذا ما يحدث في عالم التسوق عبر الإنترنت، عند الشراء عبر الإنترنت يتم إرسال فاتورة تحتوي على تفاصيل التوصيل وتكلفة الشحن، وتقترح عليك منتجات أخرى يمكنك شرائها.

وهذا الأمر ينجح لعدة أسباب وهي :
تتشابه السلع وترتبط مع بعضها البعض وتتوافق مع أذواق الزبائن المختلفة.
2- إن هذه المنتجات تضيف قيمة للعميل.
3- يتم ذكر في نهاية الفاتورة أن هذه السلع غير معروضة للبيع.