معالم الجمال يخطّها متجر فريسيا

يرحب عالم التسوق (فريسيا) بجميع زواره الكرام.. العالم التجاري الأكبر الذي يعود أصله إلى شركة تجارية سعودية رسمية تحتوي على منتجات تجميل ومستلزماتها بشكل شامل. يهتم عالم فريسيا التجاري بهما، حيث يوفر منتجات تجميل عالية الجودة وأصيلة ومضمونة، ويتبع آخر صيحات الموضة العالمية. يشرف عليها خبراء تجميل بارزون ذوو مكانة مرموقة في مجال الجمال والعناية بالبشرة. فريسيا كعالم تجاري غني بالمنتجات التجميلية يفتح أبوابه أمام مجموعة واسعة وكبيرة من أكثر المنتجات تميزا، بتكاليف مناسبة وجذابة للغاية، ويتيح لجميع الزوار والعملاء الكرام فرصة تسوق مسلية ومفيدة، دون تعب، حيث يقدم لهم خدمات مثل توصيل مشترياتهم إلى منازلهم بأقل التكاليف. بالإضافة إلى ذلك، يتواجد الموظفون في هذا المتجر الضخم والمتميز، الواقع في العاصمة السعودية (الرياض)، لتقديم المساعدة والدعم في أي وقت لجميع الراغبين في الشراء والتسوق .

كيفية ايصال المشتريات إلى الزبائن الكرام :
جميع العاملين في عالم فريسيا التجاري متحمسون بشدة لتسليم بضائعكم التي قمتم بشرائها من المتجر في أقل وقت ممكن. ولهذا الغرض، قدمت جهود مضاعفة لتقليل خطوات تجهيز البضائع وتسليمها بأسرع وقت ممكن، والتي لا تتجاوز يوما كاملا في الحالة العادية. عند استلامهم لطلباتكم التي اخترتموها من هذا المتجر، يسرعون لتجهيزها وإرسالها إليكم فورا بعد دفعكم للمبلغ المطلوب للمنتج. نأمل أن يصلوا إلى سرعة ودقة العمل التي تتوقعونها منهم.

وضع الأمان وحفظ الخصوصية :
كل المعلومات الخاصة بالزبائن على درجة عالية من الخصوصية و السرية في عالم التسوق فريسيا فهم من أشد الناس حرصاً على حفظ خصوصية الزبائن و أكثرهم ضماناً له بإبقائها طي الكتمان و عدم تسريبها إلى الآخرين مهما كلف الأمر ،و ليس هذا وحسب فحتى الأمور التي يقوم بها زبون فريسيا تحظى بهذه الخصوصية لديهم و إذ يعطى الزبون ضماناً بإبقائها سريّة وطي الكتمان دون تسريبها لأيّ كان.

إمكانية ردّ البضائع وتبديلها:
أربعة أيام تتاح أمام الزبون بعد عملية التبضع لكي يعيد البضاعة التي قام بشرائها من عالم التسوق فريسيا أو يقوم بإبدالها على ألا يكون المنتج الذي تم إرجاعه أو المراد إبداله مستخدماً من قبل الزبون أو مفتوحاً أو متعرضاً لعبثٍ غيّر ملامحه فالشركة في هذه الحالة ستعمل على توصية أحد مندوبي الشحن لديها على استلام المنتج منكم على أن يتم إرسال المبلغ المدفوع من قبلكم ثمناً للمنتج إلى رصيدكم في البنك بعد أن يصل إلى مستودعات الشركة على ألا يتجاوز ذلك مدّة ثلاثة أيام على أكبر تقدير .

إمكانية التسوق :
بضم المنتج إلى أيقونة التسوق وإكمال الإجراءات المطلوبة لعملية التبضع حتى النهاية إلى جانب الحرص على التدوين الصحيح لمعلوماتك الشخصية وبريدك الإلكتروني و عنوان بيتك لكي تضمن استلامك المنتجات على وجه السرعة فما أن تنهي هذه العملية عليك أن تسارع إلى تسديد تكاليف المنتجات التي قمت بطلبها بفترة زمنية لا تتجاوز اثنتي عشرة ساعة لكيلا يتم إلغاء طلبيتكم قبل إنهاء عملية الدفع و حتى يتاح للعاملين الوقت للقيام مباشرةً بالعمل على تجهيز المنتج المطلوب و إرساله بسرعة.

معلومات الزبون الشخصية :
لا يمكن أن تتم عملية التبضع بنجاح إلا بعد أن يسجّل الزبون معلوماته الشخصية بدقة ويُضمن وصولها بحيث تتم عملية الاتصال بالزبون بشكل سليم وبدون أي لبس ، إذ أنه عبر بريدكم الإلكتروني ستعملون على تأكيد الطلب وحالته الخاصة ومن خلال رقم الموبايل الخاص بكم ستتواصل الشركة معكم لكي تقوم بايصال مشترياتكم إليكم ، وتجدر الإشارة إلى أنه من الضروري جداً التدوين الدّقيق والتام لعنوانكم لأن المنتج سيرسل إلى العنوان ذاته الذي قمت بتدوينه من هنا كان الحرص شديداً على توخي الدّقة في تسجيل معلوماتكم الشخصية لكي يتم شحن المنتج إليكم بأقصى سرعة.

كيف يتم اعتماد المنتج المطلوب :
بعد إيداع النقود في حساب الشركة في البنك أو استكمال العملية باستخدام بطاقة الفيزا، يتم اعتماد الطلب وفي اليوم التالي يتم إرساله إلى شركة الشحن (أرامكس) أو يتم تسليم المنتج إلى العميل عن طريق مندوبي شركة فريسيا الموجودين في العاصمة السعودية.

الوقت الذي يستغرقه ايصال المنتج :
يحرص فريق عمل فريسيا على توصيل طلبيات الزبائن الذين اشتروا منه من داخل العاصمة السعودية في مدة لا تتجاوز يومين إلى ثلاثة أيام، وخارج العاصمة في مدة لا تتجاوز ثلاثة إلى ستة أيام عمل.

تكاليف شحن الطلبية :
تكلفة الشحن داخل وخارج العاصمة السعودية الرياض تبلغ ثلاثون ريالا سعوديا، وإذا كان العميل يرغب في تسليم المنتج بشكل عاجل داخل حدود العاصمة، فإن تكلفة الشحن تصل إلى خمسين ريالا، بالإضافة إلى خمسة عشر ريالا يدفعها العميل عند استلام المنتج داخل حدود العاصمة، ويتم إضافة هذا المبلغ إلى تكلفة الشحن .

فترات العمل وأوقات الدوام في فريسيا:
يعمل فريق عمل فريسيا بجد خلال خمسة أيام متتالية، بدءًا من الأحد وحتى الخميس، حيث يعملون من الساعة الثانية عشرة ظهرًا حتى العاشرة مساءً.
الفترة الزمنية التي يستغرقها الشحن في فريسيا : يستغرق الشحن العادي للمنتج ضمن العاصمة الرياض من يومين إلى ثلاثة أيام من العمل، في حين يستغرق الشحن خارجالعاصمة إلى المدن السعودية من ثلاثة إلى ستة أيام من العمل .

أساليب التعامل في حال إرجاع المنتج المبتاع: فريسيا كمتجر يولي أقصى اهتمام لإرضاء زبائنه الكرام بكل ما هو فريد، سواء في منتجاتها أو في طريقة تعاملها. فإنها تتيح للزبون فرصة إعادة المنتج الذي اشتراه من متاجرها أو استبداله دون أن يتحمل أي تكاليف إضافية سوى الاتصال بخدمة العملاء لفريسيا. ولكن يجب التنبيه إلى أن هذه الخدمة لا تشمل جميع منتجات فريسيا، خاصة مساحيق التجميل (المكياج) والعطورات، باستثناء حالة واحدة، حيث يحق للزبون إرجاع هذه المنتجات إذا وصلت إليه فاسدة أو تالفة .

هناك عدة أمور يجب اتباعها إذا كنت ترغب في استبدال طلبيتك بالكامل أو بعضها. أولا، يجب أن تقوم بإبلاغ فريق خدمة العملاء بطلبك من خلال مكالمة هاتفية تخبرهم فيها برغبتك في استبدال بعض المنتجات التي اشتريتها من المتجر بمنتجات أخرى متوفرة في المتجر. وفي هذه الحالة، سيعمل الفريق على تلبية طلبك فورا عن طريق إرسال المنتج الذي طلبته عن طريق أحد المندوبين المختصين، الذي سيقوم بجلب المنتج الذي ترغب في إرجاعه .

إذا أردت استعادة المنتج بالكامل أو جزءا منه، سيقوم الموظفون المسؤولون عن خدمة العملاء بإرسال كوبون عبر الرسائل النصية (SMS) يخبرونك فيه بتكلفة المنتجات التي ترغب في استعادتها. وسيتم تكليف أحد المندوبين المختصين في التوصيل بإعادة المنتج الذي ترغب في إرجاعه. وسيكون بإمكانك استخدام الكوبون مباشرة بعد استلام المنتجات، حتى تتمكن من شراء المنتجات التي ترغب فيها من المتجر. أما إذا كنت ترغب في استرداد المبلغ الذي دفعته كثمن للمنتج، فعليك فقط الانتظار لمدة تصل إلى عشرة أيام، ابتداء من اللحظة التي قمت فيها بتسليم طلبك للمندوب المختص وتواصلك مع فريق خدمة العملاء لتزويدهم بمعلومات حسابك البنكي، حتى يتم إرسال المبلغ إليك