مصطلحات المبيعات والتسويق باللغة الانجليزية

مصطلحات تسويقية باللغة الإنجليزية

• “Advertising” الإعلان

هو تسليط الأضواء على الخدمة أو العمل والمنتج، ويتم ذلك عبر البث الرقمي أو المطبوع المدفوع، ويمكنك إنشاء إعلان باللغة الإنجليزية للحصول على أفضل النتائج .

• “Analytics” التحليلات

تتضمن هذه العملية تتبع عدد من البيانات وإنشاء عدد من الأنماط التي تحمل معانٍ معينة، وتوجيه هذه المعاني لمجموعة من الجهود المستقبلية، والتي يمكن أن توفر مجموعة جديدة من البيانات، وذلك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي وصفحات الويب وغيرها .

• “Annual Recurring Revenue” إيرادات سنوية  متكررة

الدخل المتكرر هو الدخل الذي يتكرر في السنة التقوية الواحدة والذي يأتي من الأرباح المستمرة عن طريق الاشتراك، ويمكن الإشارة إليه باسم محدد .

• “Artificial Intelligence” ذكاء اصطناعي

تُطلق على العملية التي تتم في الكمبيوتر والتي يمكن أن تحاكي الفكر البشري في عدة جوانب مصطلح الذكاء الاصطناعي، ويمكن لهذا النوع من الذكاء تقديم الاستدلال والصورة وتعريف الصوت .

• “Baseline” خط أساس

يمثل الرقم (36624) نقطة البداية التي يمكن استخدامها لتحسين الأداء والتنبؤ ومقارنة التحليل والاستراتيجيات المعينة .

• “Blogging” التدوين

يشير مصطلح المدونة في عالم الويب إلى سجل الويب الذي يستخدمه الأفراد والشركات الصغيرة والشركات الكبيرة لكتابة التعليقات والمقالات وغيرها .

يتم نشر المحتوى المدون على الموقع، كما يعتبر التدوين جزءًا أساسيًا من التسويق الداخلي ويعزز السلطة والقيادة الفكرية، ويزيد حركة المرور على الموقع ويساعد في تحديد المستهلكين المحتملين .

• الجزء الأسفل من العملية التسويقية يسمى “Bottom of the Funne

هي مرحلة سابقة في عملية الشراء، حيث تتحرك الخيوط في الجانب العلوي للبحث عن حلول للتسوق وتحديد مجموعة المشكلات، ثم تنتقل إلى الأسفل .

كما يكونون على استعداد للشراء في تلك المرحلة، يهتم عدد من العملاء المحتملين بالاستشارة المجانية وعرض المكالمة .

• “Bounce Rate” معدل ارتداد

يشير مصطلح “الزائرين النائمين” إلى مجموعة الأشخاص الذين يصلون إلى صفحة موقع الويب دون النقر على أي شيء على الصفحة ودون الانتقال إلى صفحات أخرى في الموقع .

مصطلحات إدارة المبيعات بالانجليزي

• “Buyer Persona” شخصية المشتري”

يمكن استخدام الأبحاث التي تستند إلى الفرضيات والسوق والبيانات لتحديد المشتري المثالي، كما يساعد في تحديد النمط الخاص بالجمهور المثالي وجودة العملاء الذين يتعاملون مع الشركة .

• “Brand” الماركة

وهي تتعلق بالوعي الخاص بالخدمة أو المنتج أو العمل المحدد، وقد يتم الفصل بين المؤسسات وبعضها البعض.

• “(Business-to-Business (B2B” من شركة لاخرى

تتضمن عمليات التسويق والمبيعات التعاون بين الشركات .

• “(Business-to-Consumer (B2C” من الشركة للمستهلك

 العمل الذي يتعلق بالبيع والتسويق الذي تقوم به الشركات لتقديمه للمستهلكين .

• “Churn” تمخض

هي مجموعةٌ من النسب المئوية للعملاء الذين قاموا بإلغاء خدمة أو منتج، وكذلك الذين غادروا خلال الفترة الزمنية المحددة .

اهم مصطلحات المبيعات باللغة الإنجليزية

• “After-sales service: خدمة بعد البيع

هي خدمة صيانة مجدولة للمنتجات، ويتم تقديم هذه الخدمة بعد عمليات البيع من قبل الشركة المصنعة وأيضا من قبل المورد خلال فترة الضمان .

من بين الأمثلة على ذلك، يمكن استخدام تلك العبارة عند الحديث مع العملاء حول المنتج الذي تبيعه شركة K ويريدون معرفة خدمة ما بعد البيع .

• “Client” العميل

الشخص الذي يدفع للمنظمة المهنية أو للفرد المقدم للخدمات التي يحصل عليها، ويمكن أن تقدم هذه الخدمات من قبل محاسب أو وكالة أو محامي أو غيرهم.

يمكن أن يواجه الموظف الجديد والقليل الخبرة في الشركة صعوبة في جلب عملاء جدد لمنظمة العمل، ويرغب العميل في شراء خدمة غير ملموسة كأحد الأمثلة على ذلك .

• “Customer” الزبون

العميل هو الشخص الذي يشتري الخدمات أو السلع من مجموعة متنوعة من الشركات والمتاجر، وقد يواجه العملاء الجدد صعوبات في الحصول عليهم في أوقات الأزمات المالية .

• “Cold calling” اتصال بارد

يعني الاتصال بمجموعة من العملاء المحتملين عن طريق الاتصال أو الزيارة من قبل مندوب المبيعات، ويمكن أن يشمل عمليات البيع من الباب للباب .

• “Guarantee” الضمان

الضمان هو تأكيد كتابي يضمن إصلاح المنتج أو استبداله عند حدوث عطل فيه، ويشمل الضمان بشكل واسع عادةً اتفاقية مكتوبة ويكون له مدة محددة .

• “To buy in bulk” الشراء بكميات كبيرة

الشراء بالجملة يتضمن شراء كميات كبيرة من البضائع بسعر منخفض، كما يمكن أن يكون مثالًا عليه شراء كميات كبيرة من الأدوات المكتبية بالجملة بسعر منخفض .

• “To buy on credit” يعني الشراء عن طريق الائتمان

يُعرَف بأنه عملية شراء سلعة أو خدمة ودفع ثمنها في وقت لاحق، وقد يتم دفع مبلغ إضافي نتيجة التقسيط .

• “Prospect” توقع

يتم تحديد العميل المحتمل بواسطة البريد الإلكتروني أو البريد المباشر، أو من خلال مجموعات التواصل المباشر، وهو يتوفر للعميل المحتمل أو العميل .

مصطلحات مندوب المبيعات

• “Retail” بيع بالتجزئة

يعتمد بيع التجزئة على بيع الخدمات والسلع بكميات صغيرة للعملاء، وبالتالي يحتاج مساعد المبيعات لفهم الكثير عن هذا النوع من البيع وإقناع المشترين بالحصول على الصفقة المناسبة .

• “Wholesale” الجملة

عملية بيع البضائع بكميات كبيرة لتجار الجملة والتجزئة الآخرين بسعر أقل من البيع بالتجزئة، وقد يسأل بعض العملاء عن السعر الجملة أو التجزئة .

•  “Catalog price” سعر كتالوج

– هو السعر المعلن للمنتج في الكتالوج، قبل تطبيق أي عروض الخصم أو إضافة تكاليف الشحن والتعبئة على المنتج .

• “Agreed price” سعر متفق عليه

يمثل السعر المتفق عليه بين البائع والمشتري السعر الذي تم الاتفاق عليه، وقد يشعر العميل بخيبة أمل عندما يتم رفع السعر عن السعر المتفق عليه .

• “Bargain” مساومة

 يتم في السوق السوداء بيع أو شراء المنتج بأسعار أقل من السعر المتفق عليه، ومن أمثلة ذلك عرض منتج معين بسعر مناسب للعميل، الذي يمكن أن يحقق له فيما بعد أرباحًا كبيرة.

• “Payment by installments “دفع بالتقسيط

– يعني الدفع بالأجزاء أو التقسيط، بمبلغ محدد ثابت ومعين في كل دفعة، ويمكن التفاوض مع المسؤول حول الشروط المتعلقة بالفائدة ونسبة الزيادة

• “Advance payment” سعر واعي

يتم فيه البحث عن أقل الأسعار، حيث يتطلع العملاء عادةً للحصول على أفضل الأسعار الملائمة لهم ويحتاجون إلى الاطلاع عليها .