مزايا وعيوب التسوق عبر الإنترنت
التسويق عبر الإنترنت
التسويق عبر الانترنت هو عملية تعزيز العلامة التجارية أو الأعمال التجارية ومنتجاتها أو خدماتها للعملاء من خلال الرقمية قنوات مثل محركات البحث ، البريد الإلكتروني ، المواقع ، و سائل الاعلام الاجتماعية ، يتم استخدامه للمساعدة في زيادة حركة المرور والعملاء المحتملين والمبيعات للأعمال ، هذا المصطلح شامل ويتضمن مجموعة واسعة من الأنواع والاستراتيجيات والتكتيكات للتعامل مع العملاء.
إيجابيات التسوق عبر الإنترنت
- السهولة أو الراحة
الراحة هي أكبر ميزة للتسوق عبر الإنترنت، حيث يمكنك التسوق بسهولة في أي وقت من الليل دون الحاجة للانتظار في طوابير أو البحث عن صرافين لمساعدتك في عمليات الشراء، ويمكنك إنجاز مهام التسوق في دقائق قليلة.
- افضل اسعار
يوجد صفقات رخيصة وأسعار أفضل متاحة على الإنترنت ، لأن المنتجات تأتي إليك مباشرة من الشركة المصنعة أو البائع دون إشراك وسطاء ، بالإضافة إلى أنه من الأسهل مقارنة الأسعار والعثور على صفقة أفضل ، تقدم العديد من المواقع على الإنترنت كوبونات خصومات وخصومات أيضًا ، لا تعتبر الأسعار أفضل فحسب ، بل يمكنك أيضًا التوفير في الضرائب ، نظرًا لأن المتاجر عبر الإنترنت مطلوبة فقط لتحصيل ضريبة المبيعات إذا كان لها موقع فعلي في ولايتك ، عامل في حساب التوفير من الوقود ومواقف السيارات ووفر على نفسك الكثير من المال.
- مزيد من التنوع
تتميز الخيارات عبر الإنترنت بأنه يمكنك العثور على تقريبا أي علامة تجارية أو منتج تبحث عنه، ويمكنك متابعة أحدث الاتجاهات العالمية دون الحاجة للسفر بالطائرة، ويمكنك التسوق من تجار التجزئة في أجزاء أخرى من الولاية أو البلد أو حتى في العالم بدلا من القيود الجغرافية.
ستجد مجموعة أوسع بكثير من الألوان والأحجام المختلفة في المتاجر عبر الإنترنت بالمقارنة مع المتاجر المحلية، وبالإضافة إلى ذلك، يكون المخزون أكثر وفرة، مما يسمح لك دائمًا بالعثور على الحجم واللون الذي تبحث عنه. وتتيح بعض المتاجر عبر الإنترنت إمكانية طلب العناصر غير المتوفرة في المخزون وشحنها عند وصولها.
- مزيد من التحكم
في كثير من الأحيان ، عندما نختار التسوق التقليدي ، فإننا نميل إلى إنفاق الكثير مما هو مخطط له وينتهي بنا الأمر بشراء سلع ليست بالضبط ما أردناه ولكن لا يمكننا العثور على أي شيء أفضل في المتجر عبر الإنترنت ، ليس عليك أن تدع مخزون المتجر يملي عليك ما تشتريه ، ويمكنك الحصول على ما تريده وتحتاجه بالضبط.
- مقارنات أسعار سهلة
أصبحت مقارنة المنتجات وأسعارها والبحث عنها أسهل بكثير عبر الإنترنت ، إذا كنت تتسوق لشراء الأجهزة ، على سبيل المثال ، يمكنك العثور على تقييمات المستهلكين ومقارنات المنتجات لجميع الخيارات المتوفرة في السوق ، مع روابط لأفضل الأسعار ، يمكن البحث عن التجارب والتقييمات والمراجعات المباشرة لمعظم المنتجات وتجار التجزئة.
- عدم وجود ضغط
غالبًا ما ينتهي بنا الأمر بشراء أشياء لا نحتاجها حقًا عندما نذهب للتسوق، ويعود ذلك إلى الضغط الذي يمارسه أصحاب المتاجر علينا ومهاراتهم في البيع لإجبارنا على إجراء تلك المشتريات.
- يمكن شراء السلع المستعملة أو التالفة بأسعار أقل
يتيح التسوق عبر الإنترنت الوصول إلى العناصر القديمة أو التالفة بأسعار منخفضة للغاية، وبالإضافة إلى ذلك، فليس هناك مكان أفضل لشراء التحف الرائعة.
- عمليات الشراء السرية أسهل
يفضل القيام ببعض الأشياء في خصوصية منزلك، وتعد المتاجر عبر الإنترنت هي الأفضل لعمليات الشراء الخصوصية.
عيوب التسويق عبر الانترنت
- التأثير البيئي السلبي للتعبئة والغاز
عندما تقوم بتعبئة مشترياتك في عدة طبقات من العبوات البلاستيكية والكرتون وتسليمها مباشرة إلى باب منزلك، فإن ذلك يكون جيدًا بالنسبة لك، ولكنه ليس جيدًا بالنسبة للبيئة، وحتى إذا حاولت إعادة تدوير الورق المقوى، فإنك ستنتج نفايات غير ضرورية عن طريق التسوق عبر الإنترنت.
- مشاكل الشحن والتأخير
حتى أكبر وأفضل شركات الشحن وتجار التجزئة عبر الإنترنت يمرون بأوقات سيئة، لذلك لا يوجد طريقة لضمان تسليم مشترياتك في الوقت المناسب ما لم تستلمها من المتجر، فقد تتعرض العناصر أو تنحرف أو تتلف أو يتم تسليمها إلى عنوان خاطئ أكثر مما يمكن تخيله.
- خطر الاحتيال
عند التسوق عبر الإنترنت، تتعرض لخطر أكبر للإحتيال من خلال عمليات الإحتيال على بطاقات الائتمان، التصيد الإحتيالي، القرصنة، سرقة الهوية، المنتجات المزيفة، المواقع المزيفة، وغيرها من عمليات الإحتيال.
- قضاء الكثير من الوقت على الإنترنت
خاصة إذا كانت وظيفتك تتطلب أن تنظر إلى جهاز كمبيوتر طوال اليوم ، فقد تتعرض للإرهاق طوال وقت الشاشة ، يمكن أن يتحول التسوق عبر الإنترنت إلى ماراثون من التمرير والنقر أسفل ثقوب الأرانب وقبل أن تعرف ذلك ، كنت متصلاً بالإنترنت معظم اليوم ، يعد الإنترنت مكانًا رائعًا للزيارة ، ولكن ربما لا ترغب في العيش هناك.
- اتصال أقل مع المجتمع
إذا كنت تقوم بجميع أعمالك عبر الإنترنت، فلن تحتاج أبدا للخروج من منزلك. قد يكون هذا رائعا لبعض الوقت، ولكن في بعض الأحيان، قد تود الخروج واستنشاق الهواء النقي وتغيير المكان والتحدث مع أشخاص حقيقيين والانخراط في مجتمعك وأن تكون جزءا من الجمهور. في بعض الأحيان، لا يمكن للشاشة الكمبيوتر أن تعوض التواصل البشري الحقيقي.
- لا نعرف بالضبط ما الذي ستحصل عليه
إذا كنت لا تمتلك معرفة تامة بالعلامة التجارية أو المنتج، فإن الشراء عبر الإنترنت يتطلب قفزة في الثقة، وليس دائما ينتهي لصالحك. غالبا ما تكون الأحجام غير دقيقة، ولا يمكنك تحديد الملمس أو النسيج أو المقاس أو التصميم أو الجودة أو الوزن أو المتانة فقط من خلال الصورة. قد تبدو المنتجات رائعة في الصور ولكنها قد تكونمزيفة أو غير مريحة أو ذات جودة رديئة عندما تحملها بيديك.
- يمكن أن يكون الاسترجاع معقدة
يجعل بعض البائعين العملية سهلة، ولكن العديد منهم يجعلون من الصعب عليك إرجاع سلعهم أو استرداد أموالك، وفي كثير من الأحيان، لا يمكنك الحصول على تعويض عن أي تكاليف شحن، ويشكل وضع العلامات والتعبئة والشحن والتتبع وملء جميع النماذج المناسبة مشكلة يمكن تجنبها إذا قمت بشراء البضائع بنفسك، وإذا اخترت بضائعك يدويا، فلن تحتاج إلى إرجاع الأشياء بكثرة.
- مواقع الويب المخادعة
من عيوب التسويق الإلكتروني، تتطلب بعض المواقع الانضمام إلى قوائمهم البريدية وتجعل من المستحيل إلغاء الاشتراك، ويقوم البعض ببيع عنوان بريدك الإلكتروني للآخرين، مما يجعل بريدك الإلكتروني مليئا بالإعلانات، وفي بعض الأحيان لا تقدم المواقع وصفا جيدا أو دقيقا للبضائع، أو لا يمكنك معرفة كيفية شراء أو إرجاع عنصر أو التحدث إلى خدمة العملاء
- لا توجد مساعدة في المبيعات
عند التسوق في المتجر، عادةً ما يوجد شخص ما لمساعدتك، ولكن عبر الإنترنت، فأنت وحدك، وإذا كنت مرتبكًا أو لديك أسئلة، فهذا أمر سيء للغاية بالنسبة لك، حيث قد تضطر إلى القيام بعمليات شراء عمياء والوقوع في أخطاء ستندم عليها لاحقًا لأنه لم يكن هناك أحد يمكنك التحدث معه.
- لا يوجد دعم لتجار التجزئة المحليين
في حال بدأ الجميع في التسوق عبر الإنترنت، ستتوقف جميع المحلات المحلية عن العمل. عندما تختفي المتاجر في المدينة، سيتعين علينا الابتعاد أكثر للتسوق في متجر فعلي. هناك أثار سلبية وتدميرية للتجارة الإلكترونية تؤثر بالفعل على الأشخاص والأماكن وتهدد الاقتصادات المحلية.