ما هي عواقب الصراعات ضمن الفريق و ما هي حلوله

انواع صراع الفريق

الصراع هو نوع خاص من التفاعل الاجتماعي بين المشاركين الذين لديهم قيم متباينة أو غير متوافقة، وهناك عدة أنواع رئيسية من تعارضات الفريق

• الاختلافات بين الشخصيات والأفراد
• بين الفرد والجماعة
• مجموعات المعارضة (بين المجموعات).
• تتمثل الأسباب النفسية الرئيسية للصراعات التي تحدث خلال الأنشطة المشتركة في طبيعة الصراع في بيئة التفاعل المشترك، وتباين الأهداف بين المشاركين، والتناقضات النفسية الحالية، والتلاعب النفسي والضغط المسموح به من قبل المشاركين، وتشويه المعلومات عمدًا، وتعارض المصالح، وما إلى ذلك.

مراحل تطور الصراع داخل الفريق

تتكون عملية تطوير الصراع من أربع مراحل:

1. مرحلة ظهور حالة الصراع.
2. مرحلة حدوث سبب الاصطدام
3. مرحلة الأزمة في العلاقة
4. مرحلة إنهاء الصراع.

حتى التناقضات الداخلية بين الناس ، عندما لا يتم التعبير عنها خارجيًا ، تخلق في الواقع حالة صراع وموضوعًا للصراع، علاوة على ذلك ، تصل قضايا حالة الصراع إلى “نقطة الغليان” ، عندما تندلع حالة الصراع وتحدث حادثة ، أي صراع الأطراف المتصارعة، يمكن أن يكون أي حدث يثير فورة من العواطف (حادث موضوعي) ، أو قد سئم الشخص من الاحتفاظ بالعواطف في نفسه ، “انتهى” بنفسه (حادث شخصي)، يتطور وضع النزاع الذي يتفاقم بسبب مثل هذا الحادث إلى صراع مع بداية أزمة في العلاقات.

يمكن للأزمة أن تتجلى في أشكال مختلفة – مفتوحة وخفية، الصدام المباشر بين الأطراف – الخلافات والنزاعات والأفعال العدوانية – هو شكل من أشكال الصراع الذي يمكن أن يؤدي في كثير من الأحيان إلى قطع العلاقات، مع الشكل الكامن للصراع ، ظاهريًا ، قد يظل ظهور علاقات طبيعية تمامًا ، ولا توجد مواجهة واضحة بين الأطراف المتصارعة ، ولكن يتم استخدام عدد كبير من أساليب النضال الخفية للتأثير على بعضها البعض.

في الشكل الكامن ، لا تكون نهاية النزاع واضحة دائمًا ولا يمكن التنبؤ بها مسبقًا ، أي أنه يمكن أن يكون هناك مجموعة واسعة من متغيرات الوضع ، وهي: المصالحة بين الأطراف بشكل مستقل أو بمشاركة أطراف ثالثة ، تدخل الطرف الثالث وقمع النزاع دون المصالحة بين الأطراف ، طريقة للخروج من الصراع من قبل أحد الطرفين، يجب ألا يغيب عن الأذهان أنه مع وجود شكل أساسي من أشكال الصراع ، فإنه غالبًا ما يصبح طويل الأمد ، مما يسهم في العديد من النتائج السلبية – قد ينشأ نوع من حالة الصراع الجديدة ، نوع من “الحلقة المفرغة”.

العواقب السلبية لصراع الفريق

توجد عواقب إيجابية وسلبية لأي صراع، ومن بين النتائج الرئيسية السلبية غير الفعالة:

• تشمل عدم الرغبة في الحفاظ على تواصل الفريق البناء والتعاون في قضايا الإنتاج وعدم الحفاظ على العلاقات الشخصية الطبيعية
• يمكن أن يتوقف أحد جانبي النزاع أو كليهما عن التعاون جزئيًا أو كليًا مما يعرقل حل المشكلات الجماعية
• تحدث عدم الثقة بين الموظفين الذين يتنافسون مع بعضهم البعض
• يتمثل `سحب البطانية على نفسك` في أن يضع كل طرف في النزاع أولوياته الخاصة بدلاً من حل مشاكل الإنتاج الحالية بشكل مشترك
• يؤدي التوتر والضعف الأخلاقي في الفريق إلى تشتيت موظفي العمل.

يمكن أن تؤدي المشاكل المختلفة إلى الاكتئاب، ويعاني الموظف في حالة الاكتئاب من ضعف في الإدراك، وعلى الرغم من ذلك يحاول المضي قدما في العمل وأداء واجباته، ولكن ينتج عن ذلك عدم إنتاجية في العمل وارتكاب أخطاء فادحة، مما يؤدي إلى شعور الشخص بالنقص، وتتأثر العمليات الذهنية المسؤولة عن التفكير بشكل عام، وتشمل القدرة على إدراك وتحليل المعلومات، والتعلم والتذكر، والتخطيط والتنظيم واتخاذ القرارات.

هل صراع الفريق له ايجابيات

هناك أيضًا عواقب إيجابية للنزاع ، والتي لها عواقب إيجابية على المنظمة والمشاركين فيها، في كثير من الأحيان ، تساهم النزاعات في حقيقة أن أعضاء مجموعة العمل على دراية أفضل بأهداف وغايات المنظمة ، ويسعون إلى الموارد والاحتياطيات غير المستخدمة، ضع في اعتبارك بعض النتائج الوظيفية الرئيسية للنزاع:

• يظهر الدافع والاهتمام في حل لحظات العمل، وذلك بشأن توفير موارد المنظمة والمالية وزيادة الإنتاجية
• يتم توحيد الموظفين لحل المسائل والمشكلات بشكل مدروس ومشترك مع تطوير ما يُعرف بالفكر الجماعي
• يفهم الأطراف ويدركون ضرورة تجنب تعميق وتفاقم النزاع
• خلق بيئة أخلاقية صحية في الفريق.

لا ينبغي أن ننسى أن النسبة الحقيقية للخلل والعواقب الوظيفية للنزاع تعتمد بشكل مباشر على العديد من العوامل المختلفة، مثل الدوافع والأسباب التي تؤدي إلى حالة الصراع وعلى قدرة رئيس المؤسسة على إدارة النزاعات والأطراف المتصارعة.

كيف تتجنب الخلافات في الفريق

– لا يمكن تجنب ظهور الصراعات في أي فريق، حيث ينظر الجميع إلى أي مشكلة من زاوية خاصة بهم، ومن الضروري إيجاد نقاط مشتركة بين الزملاء وتقليل الصراعات وعدم خلق المزيد من التوتر، والسعي لتحقيق بيئة عمل متساوية من خلال الالتزام بقواعد بسيطة، مما يمكن أن يساعد على تجنب حالات الصراع.

• موقف متساو: يمكن التعبير عن ذلك بطريقة سياسية صحيحة تجاه جميع أعضاء الفريق، من خلال مراقبة تسلسل القيادة وعدم تفضيل بعض الموظفين. لا يجب أن يظهر موقف شخصي تجاه الأشخاص أو المجموعة، بل يجب أن تشعر المجموعة بالتوازن الدائم في العلاقات بين أعضائها ككيان مشترك.
• تجنب الفضائح: حاول دائما إيقاف أي نزاع، ولا تدفعهم إلى المواقف المتصارعة، لأن أفضل طريقة لحل المشكلة هي تجنبها.
• لا تبدأ أولا: لا تبدأ أبدا النزاعات، ولا تشعل الخلافات، ولا تحسم الأمور، وخاصة بصوت عال.
• لا تسكت: الإدانة والشائعات هي تلك اللحظات الاستفزازية التي تزيد من تفاقم الصراعات، وقد تؤدي إلى تدمير العلاقات الشخصية مع زملاء العمل وتؤثر على الفريق بأكمله.
• لا تحاول حل نزاع شخص آخر: هذا ينطبق خاصة على المسائل الشخصية، فإذا لم تهمك الخلافات والمشاكل وتوضيح العلاقات، فمن الأفضل عدم التدخل وعدم الانحياز إلى أي من الأطراف المتنازعة.
• كن مهذبا: الأخلاق الصادقة هي الأساس في أي علاقة، وسيتم اعتراف الناس بالنفاق والادعاء وسيتم رفضك من قبل الفريق. تعامل مع جميع زملائك بالاحترام.
• كن واثقا: قد يكون هناك محرضون على الصراع في أي فريق – الاستفزازيون والوقاحة والتنمر ومثل هؤلاء الأشخاص الذين يلعبون على المشاعر والعواطف ، ويستغلون الأشخاص الذين يعانون من ضعف نفسي ، لذلك يجب أن تتمتع بالثقة والهدوء ولا تستجيب لاستفزازات هؤلاء الأشخاص.