ما هي عقلية البحث عن حلول
عقلية الحل
يعني عدم الاستسلام لضغوط المشكلة والبحث عن حلول عملية ومنطقية المناسبة، ويتطلب ذلك التدريب والتعلم في حل المشكلات، وامتلاك صفات شخصية تدعم التوصل للحلول.
جزء أساسي من عقلية الحل ومهارات حل المشكلة هو الشجاعة والمسؤولية الشعور بتحمل المسؤولية لاتخاذ الإجراءات اللازمة لحل المشكلة التي يمكن حلها بسهولة وبسرعة. ومن المؤسف أن العديد من الناس يخطئون بالاختباء من المشكلة وانتظار حلها بمفردها.
تعريف مهارات حل المشكلات
تعني مهارات حل المشكلات ما يلي: مهارات حل المشكلات تتطلب تحديد الصعوبات بسرعة والتفاعل معها بفعالية وإيجاد حلول مناسبة قبل حدوث المزيد من الضرر. وهي عملية تتألف من عدة خطوات ترتبط ببعضها البعض
- هوية الشخصية
تتعلق مهارات حل المشكلات دائمًا بتحديد المشكلة بشكل دقيق، أين حدث الخطأ بالتحديد؟ لماذا لم تحدث النتيجة المتوقعة؟ من المهم عدم الاستعجل في هذه المرحلة.
يُبسط الكثيرون الأمور على أنفسهم ويشيرُون بسرعةٍ إلى مشكلةٍ ما، ولكن لإيجاد حلٍ حقيقيٍ في المستقبل، يجب تحديد وتعريف المشكلة بدقةٍ. إذا تم الاكتفاء بالتركيز على السطحِ فقط، فرُبما يتم الاستهداف في الاتجاه الخاطئ عند حل المشكلة.
- التحليل
يجب ألا يتم توضيح تحليل المشكلة فقط من حيث الخطأ. بالطبع، من المهم معرفة من شارك في إنشاء المشكلة ومن يتأثر بها. ومع ذلك، سوف يكون توجيه اللوم وحده غير مفيد في الحل. في التحليل، من الأفضل طرح الأسئلة التقليدية، أولا وقبل كل شيء، حول السبب: لماذا حدثت المشكلة؟ لماذا لم نلاحظها من قبل؟ لماذا لم نتمكن من حل المشكلة حتى الآن؟
- الإبداع
هذا هو المكان الذي يصبح فيه الأمر صعبًا بشكل خاص بالنسبة لمعظم الناس. عادة ما يتم تحديد المشكلة بسرعة على هذا النحو ومع ذلك، عندما يتعلق الأمر باقتراح حلول مناسبة، حتى أولئك الذين اشتكوا سابقًا بأعلى صوت يصمتون. لا يعني التعرف على المشكلات أنه يمكنك القيام بذلك بشكل أفضل على الفور.
في المقام الأول، يتطلب النهج الإبداعي الأهمية هنا. وقال ألبرت أينشتاين في إحدى المرات: لا يمكن حل المشكلات بنفس طريقة التفكير التي أنشأتها. لذلك يجب عليك أن تجرؤ على تقديم اقتراحات غير تقليدية والتفكير خارج الصندوق، وهو أمر غالبًا ما يكون محدودًا للغاية.
- التنفيذ
مهارات حل المشكلات واضحة بشكل خاص في الممارسة. بعد كل شئ ما فائدة أفضل نظرية إذا لم يتم فعل شئ في النهاية لإزالة العقبات من العالم؟ قبل القيام بذلك، يجب على المشاركين اختيار أكثر الحلول الواعدة من بين الحلول الممكنة المختلفة. يمكنك الرجوع إلى الخبرة السابقة أو مناقشتها معًا في فريق.
- التحكم
لا يمكن حل معظم المشكلات بشكل كامل عند تنفيذ الفكرة الأولى، ولذلك يعتبر التحكم خطوة مهمة في مهارات حل المشكلات، إذ يمكن فقط عند فهم تأثير الإجراءات المتخذة أن تتمكن من المتابعة وإذا لزم الأمر، فإن إدخال المزيد من التغييرات يكون ضروريًا.
حل المشكلات: الصفات الشخصية المعينة على حل المشكلات
تساعد بعض الخصائص الأربعة التالية في الوصول إلى الحل:
- البساطة
عادةً ما يتوقع الناس الابتكار والإبداع في حل المشكلات، وهو التفكير الشهير خارج الصندوق، ولكن ذلك ليس دائمًا صحيحًا، بل يتطلب حل المشكلات التركيز أولاً على الأمور الواضحة، لتحطيم الحواجز.
- المثابرة
حل مشكلة: مجرد كلمة مشكلة تشير إلى أن الحل لن يقع بسهولة، بل أنه ستكون هناك نكسات وأخطاء وسوء تفاهم وعقبات وإحباط. أظهر باحثو جامعة كارنيجي ميلون أن الأفعال الصغيرة لتأكيد الذات – انعكاس موجز لنقاط القوة الخاصة بالفرد، على سبيل المثال – تحسن بشكل ملحوظ القدرة على حل المشكلات، خاصة في المواقف العصيبة.
لذلك، حث نفسك على القيام بما تريد القيام به، لأنه في بعض الأحيان يكون من الصعب البدء والتحرك. هل تشعر بنفس الشعور؟ إذا كان الأمر كذلك، فيمكنك تجربة التأكيدات الذاتية والبحث عن طريقة بسيطة وعملية ومدروسة علميًا لتحفيز نفسك، ويمكن تنفيذ ذلك في بضع دقائق من يومك.
- التحليلات
يتضمن نموذج برانسفورد لحل المشكلات ثلاث خطوات على الأقل تتطلب مهارات تحليلية: تحديد المشكلة، وتعريفها، والنظر في الحلول الممكنة وتحديد الخطوط العريضة لها. عندها فقط يتم التنفيذ وبالتالي، فإن من يحلون المشكلات ليسوا ممارسين لحل المشكلات بشكل دائم، بل يتطلب حل المشكلات التحضير والمتابعة والوقت والصبر.
مهم أيضًا في هذا السياق: تتطلب القدرة على تحديد الأولويات معرفة الخطوات المطلوبة والتي يجب اتخاذها، والتفكير في أي خطوة يجب القيام بها أولاً، وتحديد المتغيرات المهمة بشكل خاص للمشكلة الإجمالية، وما هي النتيجة التي يجب تجنبها في جميع الظروف؟
- المرونة
إذا اجتمعت المتغيرات المختلفة معًا، يزداد عدد الخيارات ومصادر الخطأ. مهم لمن يحلون المشكلات: أن يفكر بشكل جانبي، أي فكر خارج الصندوق، وقم بإزالة الروابط القديمة وإنشاء اتصالات جديدة. بعبارة أخرى، ابتعد عن المسار المعتاد المطروق لتفكيرك، لكن كن مستعدًا للعودة إليه في أي وقت وتغير طريقة تفكيرك كليًا.
خطوات حل المشكلات
حل المشكلات بشكل منهجي: إذا كان لا يمكن التغلب على العقبات بشكل تلقائي، فيجب عليك تحليل الموقف بعناية. باستخدام الخطوات الست، يمكنك إيجاد حلول واقعية تساعدك في تحقيق أهدافك. وتختصر هذه الخطوات الست في ما يلي:
- صِف مشكلتك.
- اجمع أفكار الحلول.
- قيم الأفكار.
- اختر الأفضل.
- أعمل خطة.
- نفذ خطتك.
- تحقق من نجاحك.
صِف مشكلتك
في حال كانت المشكلة معقدة جدًا، يمكن تقسيمها إلى أقسام أصغر، ثم حلل المشاكل الفرعية واحدة تلو الأخرى؛ حيث يسهل هذا عليك معالجة المشاكل المعقدة، وفكر في إجابات لبعض الأسئلة التالية:
- ما الشيء الذي يزعجك بالضبط أو يعيق نجاحك
- من هو المتورط
- ما الذي يحدث بالضبط؟
- ما هي عواقب الموقف بالنسبة لك؟
- كيف حدث ذلك؟
- ماذا تريد ان تحقق؟
- من يمكنه مساعدتك في تحقيق هذا؟
جمع أفكار الحلول
قم بعمل عصف ذهني وللقيام بذلك، اجمع كل الأفكار للعمل الذي تتبادر إلى الذهن ما الذي يمكنك فعله لتغيير الوضع والتغلب على العقبة؟ دع خيالك ينطلق. يمكن أيضًا للأصدقاء أو الزملاء الذين يشبهونك المشاركة، دع أفكارك تلهمك ومهم جدًا في هذه المرحلة الامتناع عن انتقاد أفكارك الخاصة أو أفكار الآخرين حتى يمكنك التفكير في الكثير.
تقييم الأفكار واختيار الحل الأفضل.
يمكنك الآن التفكير بشكل نقدي حول أفكارك، وما هي العواقب القصيرة والطويلة المدى – بالنسبة لك وللأشخاص الآخرين المعنيين؟ قم بتقييم الإيجابيات والسلبيات واختيار الاستراتيجية الأكثر قابلية للتطبيق.
ضع خطة
حدد خطة لتنفيذ فكرتك بشكل منهجي، وحدد متى وأين وكيف تريد تحقيق الحل، وتأكد من واقعية خطواتك.
تنفيذ خطتك
لتحويل خطتك إلى واقع، يُنصح بتجربتها في موقف بسيط أولاً، والاستمتاع بالنجاحات الصغيرة ومكافأة النفس عليها، وستقترب خطوة بخطوة من تحقيق هدفك.
تحقق من نجاحك
بعد فترة من الزمن، يجب أن تقيم نجاح خطتك، وإذا كانت ناجحة، فهذا رائع، وإذا لم تكن كذلك، فحاول حل المشكلة بطريقة أخرى، وأحيانا يساعد زملاؤك في العمل أو أصدقاؤك في تطوير أفكار ووجهات نظر جديدة.