أسباب إدمان التسوق
في المجتمع الاستهلاكي الذي نعيش فيه، لم يعد الشراء مجرد ضرورة، بل أصبح جزءا من حياتنا الترفيهية، ويطلق عليه اصطلاح `التسوق`، والذي في بعض الأحيان يؤدي إلى إقامة علاقات اجتماعية. وبهذه الطريقة، نربط عمليات الشراء باللعب، حيث يكون الهدف من هذه اللعبة هو شراء المنتجات واستهلاكها. وهذا هو السبب وراء إقدامنا على عمليات الشراء المفرطة.
المجتمعات الاستهلاكية المذكورة أعلاه ليست كافية لتوليد “استهلاك حقيقي”، المهم أن الجميع يتسوقون، كيف يتم فعل ذلك؟ من خلال الإعلان، الإعلانات أو الرسائل التي نتلقاها بشكل متكرر غير ضارة ، لكنها لا تزال “تبيع” ويمكن أن تكون مشكلة لبعض الأشخاص، في الآونة الأخيرة ، بدأت الحملات الإعلانية في بيع المبادئ بدلاً من المنتجات أو الخدمات، بعبارة أخرى ، تبيع الآن القيم العائلية والنقابات العائلية بدلاً من الحلوى.
تسمح اللياقة البشرية بأن ترتبط هذه القيم ارتباطًا جوهريًا بالمنتج الذي يبيعه الإعلان، تنشأ المشاكل عندما ترتبط مبادئ مثل السعادة أو الرضا الشخصي بالتسوق من الأفراد الذين يتابعون هذه القيم بنشاط، حوافز الشراء القهرية ، مثل إدمان الكحول أو إدمان القمار (الذي يؤثر على كثير من الشباب) ، أو غيرها من الاضطرابات ، هي عادات خطيرة تثير “السعادة” الخيالية. لهذا السبب في الحالات الشديدة ، علينا أن ندرك أن لدينا مشكلة مع أنفسنا.
كيف تندفع في التسوق
- تستخدم الشركات سمات الدماغ لزيادة المبيعات، ويعمل أصحاب الأعمال على تحويل مسار الزبون في الاتجاه العكسي لزيادة عدد المشتريات، وذلك يتطلب من المستهلكين السير في المتجر بأكمله لإجراء الدفع.
- يتوفر في المتجر مجموعة متنوعة من المنتجات، ولكن الكثير من التنوع يؤدي إلى نتائج عكسية. تحب عقولنا القرارات السهلة، لذلك إذا كان المتجر يعرض 17 علامة تجارية لمعطرات الجو، فلن يتمكن الأشخاص من اتخاذ القرارات وسينتهي بهم الأمر بشراء أي شيء.
- يحدث شيء مشابه في متجر الملابس، حيث يمكن للمرآة في متجر الملابس تغيير مظهرك تماما، بعد تجربة الملابس في المتجر والشعور بأنها تناسبك، تعود إلى المنزل وتكتشف أنها ليست كذلك، وذلك بسبب نوع المرايا والإضاءة المستخدمة في غرفة تغيير الملابس.
من الأمثلة الأخرى على كيفية التوصية بالشراء ما يلي:
- السعر: على الرغم من أن بيع 100 وون لا يؤثر كثيرًا على السعر، إلاأنه يكفي لخداع عقولنا، على سبيل المثال، 9900 وون يساوي 10000 وون.
- السلع: تقع معظم المنتجات التي نحتاجها عادة، مثل الخبز أو الحليب، في أماكن مخفية أو على الرفوف السفلية. ومن ناحية أخرى، تتواجد العناصر غير الضرورية في مواقع يمكنك رؤيتها بسهولة.
- الموسيقى: يتم اختيار الموسيقى التي تعزف في كل متجر بعناية، وهذا يجعلنا نشعر بالراحة والسعادة. ومن المهم أن تتذكر أنه يمكنك أن تصبح مدمنًا للتسوق، لذا حافظ دائمًا على حمل نقود أو قائمة بالمشتريات معك، وإذا شعرتأن تسوقك خارج عن السيطرة، فتحدث مع متخصص.
نصائح التسوق الواعي
كثير من الناس مقتنعون أنهم عندما يتسوقون ، فإنهم يتسوقون بوعي ، لكنهم في الواقع مختلفون تمامًا، عندما نملأ عربة التسوق الخاصة بنا ، يتم الكشف عن عوامل عاطفية مثل الولاء والثقة، لدينا جميعًا علاماتنا التجارية المفضلة لكل منتج ، ونميل إلى شراء المنتجات من هذه العلامات التجارية عندما يكون ذلك ممكنًا.
أجرت دراسة من جامعة هيوستن اختبارات على علامتين تجاريتين متنافستين مشهورتين، بيبسي كولا وكوكا كولا، وكان هدف الدراسة هو تحديد تأثير العلامة التجارية على تصنيف المشروبات. ووفقا للإحصاءات، من المؤكد أن المزيد من المستهلكين يشترون كوكاكولا بدلا من بيبسي كولا. ويعتبر “الذوق” أحد الحجج التي تدعم هذا القرار، حيث قام المشاركون بتصنيف بيبسي كولا كأكثر المشروبات لذة من كوكاكولا عند تذوقها مع عيونهم مغلقة. ومع ذلك، بعد معرفة العلامة التجارية، فضل الناس شراء كوكاكولا، وهذا يشير إلى أن العلامة التجارية تحظى بالأولوية في عملية شراء المشروبات عن عوامل أخرى مثل الذوق.
هل سيؤثر عليها السعر؟
السعر هو أحد العوامل الرئيسية التي تحدد ما إذا كنت تريد إضافة شيء ما إلى عربة التسوق أم لا، فهو مثل سيف ذو حدين حيث يمثل حدًا لأنه قد يسبب “ألمًا” للمشتري، ولكنه في نفس الوقت يعتبر معيارًا للجودة. هل تواجه أي مواقف مشابهة؟
هل جودة المنتج والسعر مرتبطان حقًا؟
تظهر تجربة في جامعة ستانفورد كيف يغير السعر تصوراتنا، لقد أجروا دراسة منظمة مماثلة لما رأوه ووجدوا أن الأنشطة التسويقية يمكن أن تعدل التمثيل العصبي للمتعة التي تختبره، كما ذكرنا ، فإن التفكير في كيفية تأثير العلامات التجارية علينا وكيف نفسر السعر كدليل على الجودة يمكن أن يمنحك صورة كاملة عن إدمان التسوق.
لماذا تفقد السيطرة عند الشراء؟
لا شك أن عواطفنا تلعب دورا مهما في عملية الشراء. يحدث ذلك لأننا مبرمجون للشراء، فعند اتخاذ القرارات، نستخدم اختصارات عقلية معينة لتجنب إرهاق الدماغ. بالإضافة إلى ذلك، لدينا القدرة على تحقيق الراحة بشكل كبير. تستغل الحملات الإعلانية هذه الجوانب لجعل منتجك يبدو ضروريا أو جذابا. في الواقع، لا تهتم أدمغتنا بالقرارات التي غالبا ما تعتبر سهلة، على سبيل المثال، بدلا من قراءة مكونات الشامبو، نفضل رؤية تفاصيل بسيطة مثل الألفة أو الثقة، مما يؤدي إلى التسوق دون تفكير.
نصائح لتجنب ادمان الشراء
ومع ذلك ، يمكننا استخدام بعض الميزات النفسية لمنع الإندفاع في الشراء.
- على الرغم من أن استخدام بطاقة الائتمان أو الخصم ملائم، إلا أن الدراسات أظهرت أن الإنفاق باستخدام النقد يؤدي إلى إنفاق مزيد من المال. يعود ذلك إلى عدم وجود النقود الورقية المحدودة التي تحد من رغبتك في الإنفاق الزائد باستخدام البطاقة. بالإضافة إلى ذلك، يسهل على الدماغ التحكم في الإنفاق عند استخدام النقد، حيث يواجه صعوبة أكبر في التخلص من المال الفعلي.
- يمكن عمل قائمة بالمنتجات التي ترغب في شرائها عند التسوق، فعند استخدام القائمة ستكون لديك شيء لتقاوم به الإغراءات وتركز على ما تحتاج شرائه، ولن تحتاج إلى شراء عناصر غير موجودة في القائمة.
- يجب تجنب الذهاب إلى السوبرماركت وأنت جائع، حيث قد تنجرف لشراء أشياء غير ضرورية بسبب الإعلانات المغرية، لذلك ينصح بتناول وجبة خفيفة قبل الذهاب للتسوق.