ما هو علم الاثنوغرافيا

الإثنوغرافيا هي طريقة بحثية نوعية تأتي من تخصص علم الإنسان (الأنثروبولوجيا)، ولكنها تنطبق على تخصصات أخرى، وهي دراسة متعمقة لثقافة أو جانب من جوانب الثقافة، ولذلا السبب، تظهر البحوث الإثنوغرافية عادة بشكل مختلف تمامًا عن تصميمات البحث الأخرى .

ما هو  علم الاثنوغرافيا

هناك جانبان من جوانب الإثنوغرافيا التي تميزها عن مناهج البحث مثل الظواهر ودراسات الحالة ، الأول هو أن الإثنوغرافيا تستغرق فترات طويلة من الزمن ، فقد يقضي الإثنوغرافيون سنة واحدة على الأقل يعيشون بين أفراد الثقافة التي يدرسون بها ، وتسمح هذه الفترة الممتدة من جمع البيانات للسكان المحليين بفرصة التعرف والتعود على الإثنوغرافي ، وهذا يسمح أيضا للاثنوغرافي ببناء علاقة مع السكان المحليين ، وحتى اليوم ، ما زال علماء الإثنوغرافيا يقضون أكبر وقت ممكن في جمع البيانات ، لكن ليس بالضرورة سنة كاملة أو أكثر في الماض .

الفرق الثاني بين الإثنوغرافيا والملاحظة هو أن الإثنوغرافيا تعتمد على مشاركة الباحث كوسيلة أساسية لجمع البيانات. فعندما يندمج الباحث تماما في ثقافة أخرى وطريقة حياتهم، فإنه لا يلاحظ الظاهرة المدروسة فحسب، بل يصبح أيضا مشاركا في الحياة اليومية. والهدف هو فهم الممارسات داخل الثقافة، وربما تكون هذه الممارسات منطقية في سياق الحياة اليومية للمجموعة. ولذلك، فإن الإثنوغرافي الذي يدرس الممارسات الدينية للثقافة لن يحضر الشعائر الدينية فحسب، بل سيشارك فيها أيضا، لأن ذلك سيسمح له بفهم هذه الممارسات حقا من وجهة نظر داخلية  .

أخيرا، يكمن الاختلاف الثالث في أن هذه الفترة الزمنية الممتدة لملاحظة المشاركين في الميدان (أي الوقت الذي يقضونه في ثقافة أخرى) يستخدم عادة مع أساليب جمع بيانات أخرى مثل المقابلات أو مجموعات التركيز أو الدراسات الاستقصائية، ومع ذلك، يأتي الكثير من البيانات الإثنوغرافية من الملاحظات الميدانية للإثنوغرافي، وتعتبر الملاحظات الميدانية سجلات يومية مكتوبة تشبه المجلات تقريبا، حيث تصف الحياة اليومية والأحداث التي شهدها الإثنوغرافي وشارك فيها، وتتضمن الملاحظات الميدانية وصفا تفصيليا بدرجة كافية لتمكين الآخرين من قراءتها والشعور كما لو كانوا هناك مع الإثنوغرافي .

الأساليب المرتبطة بالاثنوغرافيا

عادة ما يعيش الأنثروبولوجيون الإثنوغرافيون في مجموعة أو مجتمع لفترة طويلة، تتجاوز العام، من أجل دراسة وفهمهم. ومع ذلك، لم يثبت هذا النهج الحي والعملي على المدى الطويل في إثنوغرافيا الشعوب المعروفة، وربما يكون بعض الأسباب وراء ذلك هو التكلفة. ومع ذلك، يهتم علماء الأنثروبولوجيا والممارسون في مجال قابلية الاستخدام بأمور مختلفة. يستخدم علماء الأنثروبولوجيا الإثنوغرافية لفهم المجتمع بشكل شامل قدر الإمكان، بينما يهتم الممارسون في مجال قابلية الاستخدام فقط بالحصول على المعلومات التي تدعم تفكيرهم في مشكلة تصميم محددة .

ويمكن أن نقول إن الإثنوغرافيا العميقة `الحية والعمل` نادرا ما تطلب في مجال التصميم المتمحور حول المستخدم. ومع ذلك، يمكن أن تكون الدراسات الإثنوغرافية القصيرة مفيدة جدا للمشاريع التي تركز على المستخدم. على سبيل المثال، يمكن لمستشار قابلية الاستخدام أن يجري دراسة إثنوغرافية عن طريق العمل والتواصل الاجتماعي مع موظفي بنك معين لمدة شهر، لفهم كيفية التجارة والعمل فيه .

تشمل الأساليب الفردية المتوفرة في دراسة إثنوغرافية ملاحظة المشاركين ، والمقابلات ، والدراسات الاستقصائية ، كل هذه الأساليب الإثنوغرافية يمكن أن تكون ذات قيمة كبيرة في اكتساب فهم أعمق لمشكلة التصميم ، وغالبًا ما يستخدم ممارسو قابلية الاستخدام هذه من أجل تطوير فهمهم للمجال ذي الصلة بالجمهور ، والعمليات ، والأهداف ، وسياق الاستخدام .

متى تستخدم الاثنوغرافيا

الإثنوغرافيا مفيدة للغاية في المراحل الأولى من تصميم مشروع محوره المستخدم ؛ وذلك لأن الإثنوغرافيا تركز على تطوير الفهم لمشكلة التصميم ، لذلك ، من المنطقي إجراء دراسات إثنوغرافية في بداية المشروع من أجل دعم قرارات التصميم المستقبلية (والتي ستحدث لاحقًا في عملية التصميم المتمحورة حول المستخدم) .

بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام الطرق الإثنوغرافية، مثل مراقبة المشاركين، لتقييم التصميم الحالي، لكن القيمة الحقيقية تأتي من تطوير فهم مبكر للمجال ذي الصلة والجماهير والعمليات والأهداف وسياق الاستخدام .

يوصى عادةً باستخدام الأساليب الإثنوغرافية لحل مشاكل التصميم المعقدة للغاية أو حرجة ، من المرجح أن تحتاج مشكلات التصميم الأكثر تعقيدًا (من حيث مجالها ، والجمهور ، والعمليات ، والأهداف إلى فهم أعمق يمكن أن تجلبه الدراسات الإثنوغرافية ، وبالمثل ، فإن النظم البالغة الأهمية ، قد تبرر أيضًا إجراء البحوث الإثنوغرافية الهامة . 

مزايا الاثنوغرافيا

إحدى المزايا الرئيسية للبحث الإثنوغرافي هي أنه يمكن أن يساعد في تحديد وتحليل المشكلات غير المتوقعة؛ فعند إجراء أنواع أخرى من الدراسات التي لا تعتمد على الملاحظة أو التفاعل في الموقع، يمكن أن تتم مفاتحة مشكلات غير متوقعة بسهولة، سواء بسبب عدم طرح الأسئلة أو تجاهل المجيبين لذكر شيء ما، ويساعد وجود باحث إثنوغرافي في الموقع على تخفيف هذا الخطر، حيث يصبح بإمكان الباحث تحديد المشكلات التي قد تواجهه والتعامل معها بشكل أفضل .

تتميز الخاصية الإثنوغرافية الرئيسية الأخرى بشكل عام بقدرتها على تقديم تمثيل مفصل وصادق لسلوكيات المستخدمين ومواقفهم ؛ بسبب طبيعتها الذاتية ، يمكن أن تكون الدراسة الإثنوغرافية مفيدة للغاية في الكشف عن مواقف وعواطف المستخدم ذات الصلة وتحليلها مع باحث ماهر .

عيوب الاثنوغرافيا

واحدة من الانتقادات الرئيسية الموجهة في الدراسات الإثنوغرافية هي المدة الزمنية المستغرقة لإجرائها، وكما تم مناقشته سابقا، فإن الدراسات الإثنوغرافية لا تتطلب دائما فترة زمنية طويلة، ولكن هذا الاعتبار صحيح، وبسبب ثراء نتائجها، فإن الدراسة الإثنوغرافية تستغرق وقتا طويلا في إنتاج وتحليل بياناتها مقارنة بالعديد من الأساليب الأخرى .

المخاطر المرتبطة بالاثنوغرافيا

كما ذكر أعلاه، تتألف الدراسات الإثنوغرافية من الباحث الذي يراقب أو يتفاعل مع الموضوعات داخل البيئة التي يهدف التصميم إلى دعمها، ونقاط الضعف المحتملة الرئيسية في الدراسات الإثنوغرافية هي:

الباحث

يتطلب الباحثون الإثنوغرافيون مهارات عالية لتجنب جميع المشاكل المحتملة التي قد تواجههم أثناء دراسة إثنوغرافية، بما في ذلك تفاصيل واكتمال الملاحظات، وكذلك التحيز (والأخطاء) المحتملة في جمع البيانات أو تحليلها .

المواضيع

من الضروري أن تكون موضوعات أي دراسات تمثيلا حقيقيا لجمهور المستخدمين الأكبر قدر الإمكان (بافتراض أن الدراسة تم تصميمها بهذه الطريقة). ومن المهم أيضا أن تكون الموضوعات مفتوحة وصادقة مع الباحث. وبالطبع، كلتا القضيتين مرتبطتان بجودة الباحث نفسه ودورهما في تصميم الدراسة. فكما نرى من أعلاه، فإن معظم المخاطر المرتبطة بالدراسات الإثنوغرافية تتعلق بالباحث، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر. وهذا، بالطبع، يعني أن اختيار الباحث الإثنوغرافي أمر بالغ الأهمية لنجاح الدراسة .