ماهي وظيفة ” بروموتر ” ؟ و مهمتها الوظيفية
المندوب التسويق أو المروج هو الشخص الذي يعمل على ترويج بعض المنتجات أو الخدمات أو التسويق للعلامة التجارية من خلال عرض معلومات مميزة حول هذا المنتج أو الخدمة المقدمة، بالإضافة إلى توزيع العينات التجريبية للمنتج، ويستخدم بعض الأدوات التسويقية المختلفة مثل الصور ومقاطع الفيديو والرسومات لتحقيق هدف الوظيفة وهو زيادة نسبة المبيعات
يتفاعل ويتفاعل مع العملاء والمستهلكين بطرق تضمن تقديم أفضل انطباعات ممكنة عن العلامات التجارية ومنتجاتها. وعادة، يكون مندوب التسويق هو الوصلة بين المشتري والبائع، حيث يقدم معلومات كافية عن المنتج المسوق، بالإضافة إلى تعزيز العلاقة بين العميل والعلامة التجارية لزيادة نسبة المبيعات، وهو الهدف الأساسي لمندوب التسويق.
الفرق بين مندوب التسويق و المبيعات
مندوب التسويق
دائما ما يتداخل الأمر بين المصطلحين مندوب المبيعات ومندوب التسويق حيث تتقارب وظيفة كل منهما وكذلك المصطلحين ولكن هناك فارق جوهري بين الأمريين فنجد أن مندوب التسويق هو المسؤول عن عمليات التسويق للعلامة التجارية ككل وزيادة الوعي لدى الناس من خلال عملية الترويج لتلك العلامة التجارية ومنتجاتها ويعمل على إعداد الحملات التسويقية ويقوم بالإشراف على التنفيذ لتلك الحملات.
مندوب المبيعات
يعتبر مندوب المبيعات الشخص المسؤول عن عملية البيع المباشر. يقوم بتقديم المنتج أو السلعة للزبائن والمستهلكين ويتحدث عن مواصفاتها ومزاياها وقيمتها لجذب الزبائن للشراء. يمكن لكل من المندوب والتاجر القيام بدور الآخر، حيث يشتركون في المهارات والمؤهلات المطلوبة لأداء مهام مندوب المبيعات أو مندوب التسويق. ومع ذلك، يتفوق مندوب التسويق على مندوب المبيعات بسبب خبرته ومعرفته الأعمق في مجال العمل، ويقوم بالإشراف على مندوب المبيعات.
المهمات الوظيفية للـ بروموتر
تختلف مهام مندوب التسويق في الشركات عن بعضها البعض، حيث تعتمد على احتياجات الشركة ومتطلباتها من المندوب التسويق، وتختلف باختلاف الشركات. ومع ذلك، هناك مهام وظيفية محددة يتم تطبيقها على كافة المندوبين التسويقيين
ضرورة التخطيط اللازم لحملات التسويق والقيام بدراسة السوق وتحديد أفضل طرق الحملة التسويقية.
تقديم المعلومات الكافية والضرورية للتعرف على المنتج أو الخدمة التي تم تسويقها.
ينبغي استخدام جميع الوسائل المختلفة التي توضح تفاصيل المنتجات المعروضة.
يهدف الترويج للمنتج من خلال صورة إيجابية يقدمها للعميل وتشجيعه على استخدام المنتج.
يتم توزيع بعض العينات الخاصة بالمنتج للحصول على فرص جديدة وزيادة المبيعات.
– الحصول على طلبات الشراء من الزبائن؟
– الفهم الجيد لاحتياجات العملاء ومتطلباتهم.
تتمثل مهمة المؤسسة في تمثيلها في المناسبات المختلفة وتقديم العينات الخاصة بالمنتج.
الحفاظ على علاقات العملاء والمستهلكين القوية.
يمكن الترويج للخدمات والمنتجات بطرق غير مباشرة مثل العروض وغيرها.
يشمل إدارة الأنشطة التي تخدم المؤسسة والمصالح الترويجية والتسويقية.
يتطلب المتابعة المستمرة لسلوك المنافسين والتصرف بالأسلوب الأمثل.
التأكد من رضا العملاء عن الخدمات والمنتجات التي تم تقديمها لهم.
يجب التواصل مع العملاء وتعاملهم بشكل جيد من خلال تقديم الأفضل.
متابعة ديون العملاء وجمع المستحقات للمؤسسة.
– تغطية كافة العملاء بالمنطقة.
متابعة أسعار المنافسين وتقديم تقارير بذلك للمؤسسة.
تقديم تقارير دورية حول الأنشطة التسويقية للعلامة التجارية.
المهارات التي يجب توافرها في الـ بروموتر
يعد المظهر الحسن أحد أهم مؤهلات الشركة، حيث يمثل عنوانها.
– الاهتمام بعملية التسويق الجيدة أمانة العرض للمنتج و.
يجب الحفاظ على سمعة الشركة أثناء التعامل، حيث تعد الشركة هي المصدر الرئيسي لجني الرزق.
– الاحاطة الجيدة بأساليب البيع الحديثة.
الحفاظ على جودة المنتجات التي يروج لها الشركة.
يتمتع هذا الموظف بالقدرة العالية على التواصل مع العملاء أو المستهلكين.
تتضمن القدرة على حل جميع المشكلات التي تواجهه خلال عملية الترويج.
الاستمتاع بالمهارات والقدرات اللغوية مثل القدرة على الإقناع واللباقة في الحديث.
– التمتع بمهارة التفاوض مع العميل.
القدرة على كتابة تقارير خاصة بعملية البيع.
المؤهلات اللازمة للعمل كـ بروموتر
الحصول على شهادة أكاديمية في مجال التسويق أو التواصل أو إدارة الأعمال.
يجب أن يتمتع الشخص بخبرة في مجالات الإعلانات والعلاقات العامة والاقتصاد.
يجب تطوير مهارات التواصل الكتابي والشفهي للتفاعل المستمر مع الجهات الإدارية للمؤسسة والعملاء.
تتضمن المهارات المطلوبة للتفاوض والاقناع الحديث عن مزايا العلامة التجارية المعروضة.
مهارات أخرى مثل إدارة الوقت وحل المشكلات والتعامل مع الجهات الكبيرة.