كيف يتم تصنيف الفنادق

تصنيف الفنادق

تساعد التصنيفات الضيوف في الحصول على نظرة عامة عن الفندق بدون الحاجة إلى التحقق من مكان الإقامة بأنفسهم. بالتالي، فإنها تسهل التجارة عن طريق العمل كوسيط وتوفير الثقة بين العميل والممتلكات. يتم تصنيف الفنادق وفقا لحجم الفندق والموقع والأسواق المستهدفة ومستويات الخدمة والمرافق المقدمة وعدد الغرف والملكية والانتساب وما إلى ذلك. بالإضافة إلى هذه التصنيفات، عادة ما يتم تصنيف الفنادق بنظام النجوم أو الماس أو التاج، اعتمادا على الموقع الجغرافي. وغالبا ما يستثنى الموتيل من هذه التصنيفات بسبب الاختلاف الكبير والفرق بين الفندق والموتيل.

تحصل الفنادق على تصنيفات ماسية بغرض مساعدة الأفراد في تحديد مستوى وجودة الخدمات التي تقدمها الفنادق، دون الحاجة إلى زيارة الفندق بأنفسهم. وبذلك، تعزز هذه التصنيفات الثقة بين الأشخاص وتسهل التجارة. يتم تصنيف الفنادق على مقياس من 1 إلى 5، حيث يمثل الرقم 1 أدنى مستوى والرقم 5 أعلى مستوى.

على الرغم من تخفيف تصنيف النجوم إلى حد ما، عموما يستخدم كل نظام مجموعة من المعايير لتقييم الفنادق. وفي معظم الأنظمة، يتم استخدام النجوم لتقييم الميزات الرئيسية ووسائل الراحة وجودة الخدمات التي يقدمها الفندق. وهذا هو السبب في أنك سترى أنظمة مختلفة في بلدان مختلفة، لأن شيئا بسيطا مثل حمام يحتوي على دش ساخن قد يعتبر رفاهية قصوى في بعض الأماكن.

معايير تصنيف الفنادق

تاريخياً ، تم تطوير أنظمة تصنيف الفنادق لضمان إقامة وطعام آمن وموثوق للمسافرين في وقت كان يوجد فيه عدد قليل جدًا من هذه المؤسسات الجديرة بالثقة ، تسمح العديد من الدول بأنظمة تصنيف مختلفة للفنادق وفقًا لاسم السلسلة ونوع الفندق ، ومع ذلك ، لا يوجد تصنيف دولي تم اعتماده كدليل تقريبي ، ولكن هذا هو التصنيف الاقرب:

فنادق النجمة واحدة

من المحتمل أن تكون الفنادق في هذا التصنيف صغيرة وتمتلك بشكل مستقل، وتتميز بجو عائلي. يتم تقديم الخدمات غير الرسمية من قبل المالك والعائلة، وقد تكون المرافق محدودة للغاية وتكون وجبات الطعام بسيطة إلى حد ما. على سبيل المثال، قد لا يتم تقديم وجبة الغداء. قد لا تحتوي بعض غرف النوم على حمامات داخلية أو دش، ومع ذلك، يجب أن تكون الصيانة والنظافة والراحة على مستوى مقبول دائما.

فنادق نجمتان

في هذا التصنيف ، عادة ما تكون الفنادق صغيرة إلى متوسطة الحجم وتوفر مرافق أكثر اتساعًا مقارنة بمستوى النجمة الواحدة ، تأتي بعض فنادق رجال الأعمال في تصنيف نجمتين ويمكن للضيوف توقع إقامة مريحة ومجهزة جيدًا وقضاء الليل ، وعادة ما تكون مع حمام داخلي / غرفة دش ، يهدف مكتب الاستقبال والموظفون الآخرون إلى تقديم عرض تقديمي أكثر احترافًا بمستوى نجمة واحدة ، ويقدمون مجموعة واسعة من الخدمات المباشرة ، بما في ذلك الطعام والشراب.

فنادق ثلاث نجوم

على هذا المستوى، عادة ما تكون الفنادق بحجم يدعم أعلى مستويات التوظيف، وتوفر نطاقا ومرافق أكبر بكثير مما هو متاح في فنادق ذات تصنيفات أقل من النجوم. ستكون منطقة الاستقبال والمناطق العامة الأخرى أوسع، وسيتم تقديم خدمات المطعم عادة أيضا لغير النزلاء. تحتوي جميع غرف النوم على حمام داخلي ودش، وتوفر مستوى جيدا من الراحة والمرافق، مثل مجفف الشعر والهاتف المباشر ومستلزمات النظافة في الحمام، بالإضافة إلى خدمة الغرف. يمكن توقع بعض التسهيلات أيضا للمسافرين من رجال الأعمال.

فنادق أربع نجوم

تشمل التوقعات في هذا المستوى درجة من الرفاهية وكذلك الجودة في الأثاث والديكور والمعدات في كل منطقة من مناطق الفندق ، ستوفر غرف النوم أيضًا مساحة أكبر من تلك الموجودة في المستويات النجمية السفلية ، بالإضافة إلى أثاث وديكورات مصممة جيدًا ومتناسقة ، تشتمل الحمامات الداخلية على حوض استحمام ودش ثابت ، سيكون هناك نسبة عالية من الموظفين إلى الضيوف لتقديم خدمات مختلفة وخدمة الغرف على مدار 24 ساعة وغسيل الملابس والتنظيف الجاف.

فنادق خمس نجوم

يجب عليك أن تجد أماكن إقامة فسيحة وفاخرة في جميع أرجاء الفندق، تتوافق مع أفضل المعايير العالمية، وتجد مسميات غرف فندقية، ويجب أن يعجبك التصميم الداخلي بجودته والاهتمام بالتفاصيل والراحة والأناقة، ويجب أن تكون المفروشات نظيفة، ويجب أن تكون الخدمات رسمية وخاضعة للإشراف الجيد وغير فاسدة في الاهتمام بحاجات الضيوف، دون أن تكون تطفلية، وسيتم تحضير المأكولات والمشروبات في المطعم وفقا لأعلى المعايير الدولية، ويجب أن يكون الموظفون على دراية ومتمرسون في جميع جوانب خدمة العملاء ويجمعون بين الكفاءة واللباقة.

فنادق التراث

إدارة “الفنادق التراثية” تغطي إدارة الفنادق في القصور والقلاع والحصون وسجلات الصيد ومساكن من أي حجم تم بناؤها قبل عام 1950. يجب أن تتمتع هذه الفنادق بالواجهة والميزات المعمارية الفريدة والبناء العام الذي يتناسب مع أسلوب الحياة التقليدي للمنطقة. عادة ما يجب تجنب التدخل في هندسة الممتلكات التي تندرج تحت هذه الفئة. يجب أن تكون أي توسعة أو تحسين أو تجديد أو تغيير في الهياكل القائمة متوافقة مع الأساليب المعمارية التقليدية وتقنيات البناء التي تجمع بين العناصر الجديدة والقديمة. بعد التوسعة أو التجديد، لا يجب أن تتجاوز المساحة المبنية الجديدة المضافة 50٪ من إجمالي مساحة البناء (القاعدة)، بما في ذلك المباني القديمة والجديدة. سيتم استثناء المرافق مثل حمامات السباحة والحدائق وغيرها من الأماكن العامة من هذا القيد.

نصائح اختيار الفندق المثالي لإقامتك في أي بلد

على الرغم من أن التصنيفات التي تمت ذكرها أعلاه يمكن أن تساعدك في الحصول على فكرة عن ما يمكن توقعه من فندق، إلا أن هناك بعض الأشياء الأخرى التي يمكنك القيام بها للحصول على فكرة أفضل عن ما يجب أن تتوقعه. من أفضل الأشياء التي يمكنك فعلها هي الاتصال بالفندق الذي تفكر في الإقامة فيه، فكيفية التعامل معك والرد على اتصالك يمكن أن تشير إلى نوعية الخدمة التي يمكنك توقعها عندما تصل إلى المكان.

يجب أيضا التحقق من العديد من مواقع الويب التي تخص المراجعات لمعرفة تجارب الأشخاص الذين سكنوا في فندق معين بالفعل، حتى الفنادق الأكثر شهرة وشعبية قد تحتوي على عدد قليل من التقييمات غير الإيجابية، ولا يوجد فندق مثالي، حتى في أفضل فنادق العالم.

تصنيف الفنادق في مصر

مع تحسن صناعة السياحة والضيافة في مصر، قامت وزارة السياحة المصرية بتحديث معايير الضيافة الجديدة (معايير تصنيف الفنادق في البلاد)، وبمعنى آخر، لن تقوم المعايير الجديدة فقط بتقييم وتصنيف الفنادق وفقا لبنيتها التحتية وأصولها الثابتة، بل ستأخذ أيضا في الاعتبار جودة الخدمات، بالإضافة إلى المعايير البيئية والصحية والنظافة.

ويجدر بالذكر أن الفنادق وأماكن الإقامة المختلفة ستكون مدرجة في المعايير الجديدة للضيافة، بما في ذلك النزل الصديقة للبيئة ورحلات النيل على متن الدهبية والفنادق التراثية والفنادق السكنية ومعسكرات السفاري البيئية، وذلك استجابةً للطلب الدولي المتزايد على هذه الفنادق.