الغضب هو إحدى الانفعالات التي يمر بها الجميع في وقت ما أو موقف ما، ولكن حدة الغضب تختلف وفقا للشخصية والموقف أو سبب الغضب. وعموما، مشاعر الغضب هي واحدة من المشاعر أو الانفعالات التي لها تأثير سلبي على الإنسان، حيث تكون قوية جدا وتؤثر على الصحة وتسبب العديد من الحالات المرضية، ويمكن أن تتسبب في الخسارة الاجتماعية والأسرية .
كيف تتعامل مع شخص غاضب ؟
1- حاول المحافظة على هدوؤك :- أفضل طريقة للتعامل مع الإنسان الغاضب أن تكون هادئ بقدر المستطاع فالتقاء شخصين غاضبية قد يؤدي الى كارثة حيث يبدا التلفظ و الكلام بشكل يشعر صاحبه بالندم و يتسبب في الخسائر بشكل كبير لذا حاول دائمًا الهدوء و عدم التعامل مع الموقف بمحمل شخصي حتى لا تستدرج الى الغضب مما يتسبب في تعقيد الموقف .
2- العمل على إمتصاص الغضب : – يجب أن تحاول بقدر المستطاع إمتصاص الغضب عن طريق تقبله حتى و إن كان على خطأ فإشعار الغاضب بالموافقة على ما يقول يمكن أن يدفعه الى الهدوؤ و التفكير بشكل أكثر منطقية .
3- الإصغاء :- – عادةً ما يحتاج الشخص الغاضب إلى التحدث لتفريغ شحنة الغضب التي يشعر بها، لذلك كن مستمعًا جيدًا له واتركه يعبِّر عما بداخله، وسيساعد ذلك في تهدئته وتسهيل التواصل معه، خاصةً إذا كان الغضب موجهًا لشخص آخر .
4- التحليل : – حاول أن تحلل او تعرف الأسباب وراء هذا الغضب و لا تستهن بها حتى و إن كانت ليست قوية بالنسبة لك .
5- التقدير : – يجب ان تعرف نوعية الشخص الغاضب هل هو من النوع الذي يحتاج الى بعض الوقت حتى يهدأ او أنه يجب التعامل معه مباشرة و الا ساءت الأمور و ذلك يرجع الى تقديرك الشخصي و مدى معرفتك بالشخص الغاضب .
6- الإعتذار : – للإعتذار مفعول السحر لدى الشخص الغاضب فعندما تكون أنت المخطئ و تقدم الإعتذار فإن هذا الإعتذار قد يكون العلاج الرئيسي للموقف .
7- التأييد : – في حال ما اذا ثبت لك ان الشخص الغاضب على حق حاول أن تظهر تأييدك له مما يدفعه الى الإستماع اليك و يساعدك على إقتراح او تقديم الحلول مما يساعد في تهدئة الغاضب .
8- الإبتعاد عن المكان : – في حال شعورك بإن الشخص الغاضب قد يتسبب لك في الأذي و بخاصة أن بعض الأشخاص عند غضبهم لا يسيطرون على أنفسهم و قد يتصرفون بشكل مبالغ فيه أحيانًا , لذا في هذه الحال قم بترك المكان بأسرع وقت ممكن .
9- طلب المساعدة : – في حالات الغضب العنيفة التي قد تنتاب البعض و في حال أن الغاضب قد يقدم على الإذاء لا تتردد في طلب المساعدة ايًا كان شكل هذه المساعدة .
10- مهلة للهدوؤ : – في حالات الغضب التي يمكننا السيطرة عليها او الغضب الغير شديد يمكن أن تطلب من الشخص الغاضب بعض الوقت للهدوء ثم العودة للتناقش مما يسهل وجود الحل و بخاصة اذا بدأت أنت تشعر بالغضب و لا تخلف معه الموعد حتى لا تثتثيره غضبه أكثر .
11- لغة الجسد : – أثناء التواجد مع إنسان غاضب راعي لغة جسدك بقدر المستطاع حتى لا تستفزه و تثتثير غضبه بشكل اكبر لذا قم بالمحافظة على بعض الأمور
• حافظ على هدوء نبرة صوتك لتكون طبيعية قدر الإمكان، ولا ترفع صوتك أكثر مما يتطلبه الموقف .
• يجب تجنب وضع الذراعين متقاطعتين، حيث يعتبر هذا التصرف إشارة للدفاع وقد يدفع الآخر إلى المضي قدما .
• حاول أن يكون جسدك مشدود بشكل طبيعي، وأن تنظر إلى الشخص الغاضب بشكل ثابت .
• حاول أن تبتعد عن وجهه قدر الإمكان أو عدم الوقوف أمامه مباشرة حتى لا تجعله يشعر بالتحدي الذي يزيد من غضبه .